Jedes Update macht deinen Alltag etwas leichter

Lade PDF-, Word-, Excel-, PowerPoint- und CSV-Dateien in die Wissensbasis deines KI-Agenten. Er liest den Text, auch in Bildern, und antwortet daraus.

KI-Agenten

Die Traede-Integration ist live. Sieh Bestellungen, Tracking und Liefertermine in jeder Konversation und storniere, halte an oder markiere sie als dringend.

Integrationen

Dynamicweb, Uniconta und 3, dein eigenes Postfach als Kanal, Massenaktionen in der Suche, Stories im Posteingang und Schwedisch und Norwegisch. Oktober 2026.

IntegrationenPosteingangKI-Agenten

Unsere Dynamicweb-Integration ist live. Sieh Bestellungen, Zahlung und Tracking in jeder Konversation, halte Bestellungen an, storniere sie, ändere Adressen.

Integrationen

Verbinde dein Support-Postfach per Anmeldung mit Microsoft oder per IMAP bei jedem Anbieter. Die Gmail-Anmeldung kommt bald. Ohne Weiterleitung und DNS.

KanäleIntegrationenPosteingang

Die Uniconta-Integration ist live. Sieh Saldo, überfällige Beträge, Rechnungen und Verkaufsaufträge des Kunden an jeder Konversation und lade Rechnungs-PDFs.

Integrationen

Der Custom widget zeigt jetzt eigenes HTML, startet Aktionen in deinem System per Schaltfläche und Formular und signiert Anfragen. Neues und Tarife im Blick.

IntegrationenAPI

Unsere 3-Integration ist da. Sieh, wer auf euren 3-Geschäftsnummern anruft, starte eine Konversation aus dem Anruf und protokolliere jeden Anruf am Kontakt.

IntegrationenKanäle

Herodesk speichert die CallAI-Zusammenfassung jedes Flexfone-Anrufs jetzt als interne Notiz am Gespräch des Anrufers. So weiß dein Team, was gesagt wurde.

IntegrationenKanäle

Uni-tel-Anrufe, Boligflow, eine neue Cmd/Ctrl+K-Suche, der AI-Performance-Bericht und ein lernfähiger Spamfilter. Alle Herodesk-Updates im September 2026.

IntegrationenKI-AgentenPosteingang

Der neue AI-Performance-Bericht in Herodesk zeigt, wie viele echte Kundenkonversationen der KI-Agent bearbeitet, gelöst oder übergeben hat, pro Zeitraum.

BerichteKI-Agenten

Sag dem KI-Spamfilter von Herodesk in einfachen Worten, was immer erlaubt und was immer Spam ist, und nimm Regelvorschläge auf Basis deines Teams an.

AutomatisierungPosteingang

Verbinde ein Hilfecenter mit eurem Herodesk-Live-Chat, und Besucher können eure Artikel und FAQs im Widget durchsuchen, bevor sie eine Konversation beginnen.

Live-ChatHelpcenter

Die Schnellsuche in Herodesk ist neu gebaut. Drück Cmd/Strg+K, um jede Konversation zu finden, beim Tippen zu filtern, sie anzusehen und direkt zu bearbeiten.

Posteingang

Die Uni-tel-Integration ist da. Erkenne Anrufer, nimm Anrufe an oder beende sie und rufe Kontakte per Klick in Herodesk an. Verbinde One-Connect mit dem Team.

IntegrationenKanäle

Unsere Boligflow-Integration ist da. Sieh Mieterdaten, Mietverträge, Miete, Salden und offene Aufgaben in Herodesk, während du Fragen von Mietern beantwortest.

Integrationen

Das Got Your Back-Release: Flow, SLAs, Copilot und gemeinsame Signaturen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im August 2026 findest du hier.

PosteingangKI-AgentenPlattform

Nutze Copilot überall in Herodesk: Suche Gespräche, rufe Kunden und Bestellungen ab und entwirf Antworten. Über den Versand entscheidest weiter du.

KI-AgentenPosteingang

Flow weist deinem Herodesk-Team jeweils ein priorisiertes Gespräch zu. Bleibe fokussiert, vermeide Rosinenpickerei und doppelte Arbeit am selben Fall.

Posteingang

Lege Ziele für Erst- und Folgeantworten sowie Lösungen in Herodesk fest. Verfolge SLA-Countdowns live und eskaliere Überschreitungen automatisch.

PosteingangBerichte

Verwalte Signaturen in Herodesk zentral mit Vorlagen je Posteingang, Platzhaltern und bedingten Blöcken. Prüfe die Vorschau, bevor die Signatur Kunden erreicht.

PosteingangPlattform

Verbinde deinen KI-Client per MCP mit Herodesk über deine Anmeldung und deine Berechtigungen. Arbeite in Claude, ChatGPT oder Cursor mit deinen Servicedaten.

KI-AgentenAPI

Synchronisiere Kontaktfelder und Tags zwischen Herodesk und deinem Shop oder CRM. Ordne per E-Mail zu und führe Tags zusammen, ohne vorhandene zu löschen.

IntegrationenPlattform

Durchsuche den Katalog deines Shops direkt im Herodesk-Antworteditor. Füge Kunden einen Produktlink ein, ohne das Gespräch verlassen zu müssen.

PosteingangIntegrationen

Herodesk schlägt mögliche doppelte Kontakte vor. Prüfe die übereinstimmenden Angaben und führe sie mit einem Klick zusammen, damit Kundendaten beisammenbleiben.

PlattformIntegrationen

Exportiere Herodesk-Suchergebnisse mit aktuellen Filtern als CSV. Wähle eine Zeile je Gespräch oder Nachricht und nutze die Daten außerhalb des Posteingangs.

BerichtePlattform

Gruppiere Kontakte in Herodesk nach Unternehmen und ordne sie per E-Mail-Domain automatisch zu. Sieh Firma und Kontakte hinter jedem Gespräch.

PlattformPosteingang

Gruppiere Herodesk-Mitarbeiter in Teams mit Leitern, Posteingängen und Einladungen. Gib wachsendem Support Struktur im gemeinsamen Posteingang.

PlattformPosteingang

Melde dich per Google Workspace oder Microsoft 365 bei Herodesk an. Verwalte Zugänge zentral und dokumentiere Ausnahmen je Benutzer im Prüfprotokoll.

Plattform

Sichere Herodesk-Anmeldungen mit einem zweiten Prüfschritt. Aktiviere Zwei-Faktor-Authentifizierung je Nutzer oder kontoweit, samt Admin-Rücksetzung.

Plattform

Beobachte Herodesk-Gespräche, erhalte Meldungen und sammle sie im Beobachtet-Ordner. Füge Beobachter einzeln, gesammelt oder per Regel hinzu.

Posteingang

Bearbeite Facebook- und Instagram-Kommentare in Herodesk nach Beitrag gruppiert. Antworte öffentlich oder privat, notiere intern oder blende Kommentare aus.

Kanäle

Vier neue Integrationen, späteres Senden und KI-Spamschutz in allen Tarifen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Juli 2026 findest du hier.

IntegrationenKI-AgentenPosteingang

Schreibe Antworten vorab und sende sie später mit Herodesk. Eine Verzögerung bis 30 Sekunden gibt dir Zeit, Fehler vor dem Versand zu entdecken.

PosteingangAutomatisierung

Verbinde Spysystem mit Herodesk. Sieh Bestellungen, Versanddetails und Bestände neben Gesprächen, damit dein Team Kundenfragen schneller beantwortet.

IntegrationenKI-Agenten

Verbinde Business Central mit Herodesk. Sieh Kunden, Angebote, Aufträge und Rechnungen neben Gesprächen und beantworte Fragen schneller.

IntegrationenKI-Agenten

Verbinde HubSpot mit Herodesk. Sieh CRM-Kontakte, Unternehmen, Deals und Aufgaben neben Gesprächen, damit dein Team Fragen schneller beantwortet.

IntegrationenKI-Agenten

Verbinde Klaviyo mit Herodesk. Sieh Marketing-E-Mails, Rabattcodes und Abonnements neben Gesprächen und beantworte Kundenfragen schneller.

IntegrationenKI-Agenten

Neue Integrationen, bessere KI-Agenten und eine API zum Nachrichtenversand. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Juni 2026 findest du hier.

KI-AgentenIntegrationenAPI

Herodesks KI-Spamfilter ist in jedem Tarif enthalten. Eingehender Spam wird automatisch sortiert, damit dein Supportteam sich auf Kunden konzentriert.

AutomatisierungKI-AgentenPosteingang

KI-Zielverfolgung, EasyTable-Restaurantbuchungen und eigene KI-Funktionen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Mai 2026 findest du hier.

KI-AgentenAutomatisierungIntegrationen

Verbinde EasyTable mit Herodesk. Sieh Restaurantbuchungen und Gästedaten neben Gesprächen, damit dein Team Kundenfragen schneller beantwortet.

KI-AgentenIntegrationen

Erfasse Ziele und Käufe, zu denen Herodesk-KI-Agenten beigetragen haben. Verknüpfe Gespräche mit Bestellungen oder Besuchen und sieh den Umsatzbeitrag.

KI-AgentenIntegrationenBerichte

Gib deinem Herodesk-KI-Agenten über eigene Funktionen Zugriff auf Daten aus deinen Systemen. So ruft er Informationen ab, die er für Kundenantworten braucht.

KI-AgentenIntegrationenAPI

Verbinde WhatsApp Business mit Herodesk und beantworte Nachrichten im gemeinsamen Posteingang. Starte neue Gespräche per Vorlage neben laufenden Chats.

KanäleAutomatisierungPosteingang

WhatsApp Business, Homerunner-Versand und kostenlose Lite-Benutzer. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im April 2026 findest du hier.

KI-AgentenKanäleIntegrationen

Verbinde Homerunner mit Herodesk und sieh Sendungen und Lieferdetails neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

KI-AgentenIntegrationen

Hole Kollegen als kostenlose Lite-Benutzer in Herodesk, damit sie bei Kundenfällen helfen. Beziehe Experten ein, ohne jedem einen vollen Platz zu geben.

Plattform

Herodesk-KI-Agenten auf Autopilot beantworten Fragen und führen Aktionen über E-Mail, Livechat und soziale Kanäle aus, auch nach Feierabend.

KI-AgentenIntegrationenLive-Chat

KI-Agenten auf Autopilot, Lagersystem.dk und fast 100 Produktverbesserungen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im März 2026 findest du hier.

KI-AgentenIntegrationenAPI

Verbinde Herodesk mit Plecto und zeige Servicedaten auf Live-Dashboards. Gib deinem Team einen klaren Blick auf Aktivitäten und gemeinsame Ergebnisse.

BerichteIntegrationenHelpcenter

Verbinde Lagersystem.dk mit Herodesk und sieh Bestell- und Lagerinformationen neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

KI-AgentenIntegrationenPosteingang

Returnflows, proaktive Icebreakers und weitere KI-Agenten-Einstellungen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Februar 2026 findest du hier.

Live-ChatKI-AgentenAutomatisierung

Icebreakers zeigen proaktive Nachrichten über deinem Herodesk-Chatwidget. Begrüße Besucher mit einem hilfreichen Hinweis und erleichtere den Gesprächseinstieg.

Live-ChatPosteingang

Verbinde Returnflows mit Herodesk. Sieh Retouren und Reklamationen neben Gesprächen, damit dein Team Kundenfragen schneller beantwortet.

IntegrationenKI-AgentenLive-Chat

Shipmondo-Versand, flexible Livechat-Zeiten und KI-Agenten-Verbesserungen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Januar 2026 findest du hier.

KI-AgentenLive-ChatIntegrationen

Verbinde Shipmondo mit Herodesk. Sieh Bestellungen, Pakete, Etiketten und Versandverlauf neben Gesprächen und beantworte Fragen schneller.

IntegrationenBerichte

Lege in Herodesk mehrere Livechat-Zeitfenster und die KI-Verfügbarkeit fest. Decke geteilte Schichten ab und biete KI-Hilfe, wenn dein Team offline ist.

KI-AgentenLive-Chat

Vorbereitete KI-Antwortvorschläge und HTML-Bearbeitung für Signaturen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Dezember 2025 findest du hier.

KI-AgentenPosteingangLive-Chat

Verbinde Herodesk-KI-Agenten mit deinem Shop. Sie rufen Bestellungen im Gespräch ab und beantworten Lieferfragen anhand der Bestelldaten.

KI-AgentenLive-ChatIntegrationen

Bestellabfragen durch KI-Agenten, ein neuer Spamfilter und weitere Regelereignisse. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im November 2025 findest du hier.

PosteingangKI-AgentenLive-Chat

Herodesks neue Anti-Spam-Engine analysiert E-Mails und verschiebt eindeutigen Spam. Halte den Posteingang klar, damit dein Team Kunden helfen kann.

AutomatisierungPosteingang

Kollegen-Erwähnungen, E-Mail-Benachrichtigungen und neue Bestellprüfung. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Oktober 2025 findest du hier.

KI-AgentenHelpcenterPosteingang

Erwähne Kollegen in internen Herodesk-Notizen und hole sie in einen Kundenfall. Benachrichtige die richtige Person und behalte den Kontext im Gespräch.

Posteingang

Lerne Herodesk-KI-Agenten kennen: Antwortvorschläge, Chatbot und virtueller Assistent. Erfahre, wie du mit KI im Kundenservice beginnst.

KI-AgentenIntegrationenPlattform

KI-Agenten starten mit Antwortvorschlägen, Chatbot und virtuellem Assistenten. Entdecke alle Herodesk-Updates für dein Team vom September 2025.

KI-AgentenLive-Chat

API-Updates und Leistungsverbesserungen im gesamten Helpdesk. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im August 2025 findest du hier.

PosteingangAutomatisierungKI-Agenten

Ein Benachrichtigungscenter, eigene Posteingangssortierung und vertagte Gespräche. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Juli 2025 findest du hier.

PosteingangAutomatisierungKI-Agenten

Vertage ein Gespräch in Herodesk, wenn es später Aufmerksamkeit braucht. Räume es aus der Aufgabenliste und lass es zur Nachverfolgung zurückkehren.

AutomatisierungPosteingangHelpcenter

Ordne Posteingänge und Smart Folders in Herodesk nach deinen Bedürfnissen. Blende selten Genutztes aus und erreiche wichtige Gespräche leichter.

Posteingang

Wähle im Herodesk-Benachrichtigungscenter, wann Browser oder Geräte dich informieren. Verfolge wichtige Gespräche mit Meldungen passend zu deiner Arbeit.

PosteingangIntegrationen

Verbinde eigene Systeme über die neue API und Webhooks mit Herodesk. Baue Integrationen mit Servicedaten und reagiere auf Ereignisse im Support.

APIIntegrationenAutomatisierung

Der Start von API und Webhooks, Sitesage-Integration und Designverbesserungen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Juni 2025 findest du hier.

APIIntegrationenKI-Agenten

Verbinde Reversio.io mit Herodesk. Sieh Retouren und zugehörige Kundendetails neben Gesprächen und beantworte Fragen schneller.

Integrationen

Dateianhänge per Drag-and-drop, Livechat-FAQs und die Reversio-Integration. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Mai 2025 findest du hier.

IntegrationenLive-ChatKI-Agenten

Verbinde PeakWMS mit Herodesk und sieh Lageraufträge und Versandinformationen neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

IntegrationenKI-Agenten

Zeige Help-Center-FAQs im Herodesk-Livechat, damit Kunden vor einem Gespräch Antworten finden. Wähle die Fragen, die deinen Besuchern am meisten helfen.

HelpcenterLive-ChatIntegrationen

Ziehe Dateien direkt in den Herodesk-Nachrichteneditor, um sie einer Antwort anzuhängen. Der neue Ablauf macht das Teilen von Dokumenten mit Kunden einfacher.

Übersetzungen je Posteingang, Nachrichtensuche und Kundenwünsche. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im April 2025 findest du hier.

PosteingangAutomatisierungKI-Agenten

Herodesk durchsucht jetzt gesendete und empfangene Nachrichten sowie interne Notizen. Finde benötigte Details in Kundengesprächen, ohne jeden Verlauf zu öffnen.

Wähle automatische Übersetzungen je Herodesk-Posteingang. Übersetze Nachrichten für dein Team und Antworten zurück in die Sprache des Kunden.

KI-AgentenPosteingang

Erstelle ein Herodesk Help Center mit Supportartikeln und FAQs an einem Ort. Biete Kunden durchsuchbare Antworten, bevor sie dein Team kontaktieren.

HelpcenterKI-AgentenLive-Chat

Der Help-Center-Start, schnellere Live-Übersetzungen und Gesprächskorrekturen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im März 2025 findest du hier.

HelpcenterLive-Chat

DanDomain GraphQL, automatische Spam-Bereinigung und Livechat-Updates. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Februar 2025 findest du hier.

AutomatisierungLive-ChatAPI

Shopware-Integration, eigene KI-Prompts in Regeln und Spam-Bereinigung. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Januar 2025 findest du hier.

AutomatisierungKI-AgentenKanäle

Ergänze Herodesk-Regeln um eigene KI-Prompts und analysiere Nachrichten anhand deiner Fragen. Nutze die Antworten, um automatische Aktionen zu steuern.

KI-AgentenAutomatisierung

Verbinde Shopware mit Herodesk und sieh Shopware-Kunden und ihre Bestellungen neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

Integrationen

Verbinde Flexfone-Telefonie mit Herodesk und bringe Anrufe näher an Kundengespräche. Hilf deinem Team, bei jedem Anruf den Kundenkontext zu finden.

Integrationen

Flexfone-Telefonie, anklickbare Rufnummern und bearbeitbare Betreffzeilen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Dezember 2024 findest du hier.

AutomatisierungIntegrationenKI-Agenten

Nutze KI in Herodesk-Regeln, um Nachrichten zu analysieren und Supportabläufe zu automatisieren. Löse passende Aktionen aus und spare manuelles Sortieren.

KI-AgentenAutomatisierung

Live-Übersetzungen mit einem Klick, GoldenPlanet-Integration und PeakWMS. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im November 2024 findest du hier.

PosteingangIntegrationenAutomatisierung

Übersetze Kundengespräche mit einem Klick in Herodesk. Live-Übersetzungen helfen deinem Team, Nachrichten zu verstehen und Sprachbarrieren zu überwinden.

KI-Agenten

Verbinde GoldenPlanet mit Herodesk. Sieh Bestellungen, Zahlungen und Versanddetails neben Gesprächen, damit dein Team Fragen schneller beantwortet.

IntegrationenKI-AgentenKanäle

KI-Übersetzungen, Schreibhilfe, Spracherkennung und Nachrichtenanalyse. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Oktober 2024 findest du hier.

KI-AgentenAutomatisierung

SmartPack-Bestellaktionen in Regeln und weitere Livechat-Sprachen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im September 2024 findest du hier.

AutomatisierungLive-Chat

Pausiere oder priorisiere SmartPack-WMS-Aufträge direkt in Herodesk, manuell oder per Regel. Stoppe den Versand, während du Änderungen bearbeitest.

Automatisierung

Gesprächszeitstempel, Absenderauswahl und Verbesserungen im Posteingang. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im August 2024 findest du hier.

Live-ChatPosteingangIntegrationen

Verbinde Pipedrive mit Herodesk und sieh CRM-Kontakte, Deals und Aktivitäten neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

Integrationen

Verbinde deine Domain mit Herodesk, damit E-Mails von deiner Geschäftsadresse kommen. Halte deine Marke sichtbar und Kundenservice zentral im Posteingang.

PosteingangKanäle

Leite ein Herodesk-Gespräch an Personen außerhalb deines Teams weiter. Teile den relevanten Kundenaustausch direkt aus dem Helpdesk-Posteingang.

AutomatisierungPlattform

Ein neues Design, überarbeitete E-Mail-Kanäle und das Dinero-Widget. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Juli 2024 findest du hier.

AutomatisierungIntegrationenLive-Chat

Verbinde Dinero mit Herodesk und sieh Kundendaten und Rechnungen neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

IntegrationenKanäleLive-Chat

Bessere Gesprächsnavigation und aktualisierte Livechat-Einstellungen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Juni 2024 findest du hier.

PosteingangLive-ChatAutomatisierung

Livechat zeigt Schreibaktivität und lädt Antworten in Herodesk automatisch. Verfolge Gespräche live im Posteingang, ohne die Seite neu zu laden.

PosteingangLive-Chat

Füge Herodesk Livechat zu deiner Website hinzu und hilf Kunden beim Besuch. Bündle Chatnachrichten mit allen Supportgesprächen im gemeinsamen Helpdesk.

Live-ChatIntegrationenKanäle

Der Livechat-Start, Gesprächs-Schnellaktionen und bessere Posteingangssteuerung. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Mai 2024 findest du hier.

AutomatisierungPosteingangLive-Chat

Blockiere unerwünschte Kontakte in Herodesk, damit künftige Nachrichten im Spam landen. Halte den Team-Posteingang klar und echte Kundenfragen auffindbar.

AutomatisierungPosteingang

Erstelle Regeln in Herodesk für wiederkehrende Aufgaben. Lege Auslöser, Bedingungen und Aktionen fest, damit der Helpdesk zu deinem Team passt.

PosteingangAutomatisierungKI-Agenten

Regelautomatisierung, die mobile App und Dänisch. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im April 2024 findest du hier.

AutomatisierungPosteingang

Herodesk gibt es jetzt als App für iPhone, Android und Desktop. Bleibe mit Kundengesprächen verbunden und erhalte Meldungen außerhalb des Browsers.

Posteingang

Nutze Herodesk auf Dänisch mit der neuen Übersetzung der Oberfläche. Dein Team navigiert auf Dänisch durch den Helpdesk und betreut Kunden über alle Kanäle.

Live-Zusammenarbeit, eigene Kontaktfelder und ein Magento-2-Widget. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im März 2024 findest du hier.

IntegrationenKanäleAutomatisierung

Sieh in Herodesk, wenn Kollegen dasselbe Kundengespräch ansehen oder beantworten. Live-Updates helfen deinem Team, doppelte Arbeit zu vermeiden.

Verbinde Magento 2 mit Herodesk und sieh Kunden- und Bestelldaten aus Magento neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

Integrationen

Ergänze Herodesk-Kontakte um eigene Felder und halte wichtige Details direkt am Gespräch bereit. Nutze die Felder, um deine Supportarbeit zu ordnen.

AutomatisierungPosteingangIntegrationen

Erweiterte Suche, zusammengeführte Gespräche und neue Shop-Widgets. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Februar 2024 findest du hier.

Posteingang

Herodesk bündelt Änderungen in monatlichen Release-Notizen. Lies die Ankündigung vom Februar 2024 und finde neue Helpdesk-Funktionen an einem Ort.

IntegrationenPosteingang

Verbinde PrestaShop mit Herodesk und sieh PrestaShop-Kunden und Bestelldaten neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

Integrationen

Verbinde SmartPack WMS mit Herodesk und sieh Lageraufträge und Versanddetails neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

Integrationen

Supportberichte, automatisch gespeicherte Entwürfe und Benachrichtigungen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Januar 2024 findest du hier.

PosteingangBerichte

Herodesk-Berichte zeigen Gesprächsvolumen und Supportaktivitäten deines Teams. Werte deine Servicedaten aus und erkenne Veränderungen der Arbeitslast.

BerichtePosteingang

Herodesk speichert Antwortentwürfe automatisch, damit beim Verlassen eines Gesprächs kein Text verloren geht. Kehre zurück und schreibe einfach weiter.

Posteingang

Herodesk meldet jetzt neue Kundennachrichten. Erkenne frische Antworten, während du in anderen Browser-Tabs arbeitest, und kehre zum passenden Gespräch zurück.

Posteingang

Einstiegshilfen, automatische Antworten und Nebengespräche. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Dezember 2023 findest du hier.

Automatisierung

Richte automatische Antworten in Herodesk ein. Bestätige den Eingang über alle Kanäle und zeige Kunden, was sie als Nächstes erwarten können.

AutomatisierungKanälePosteingang

Facebook- und Instagram-Kanäle, Ideal.shop-Integration und Smart Folders. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im November 2023 findest du hier.

KanälePosteingangIntegrationen

Verbinde Facebook Messenger mit Herodesk und bearbeite soziale Nachrichten neben E-Mails. Das neue Kanalsystem bündelt deinen Service im Posteingang.

KanäleIntegrationenLive-Chat

Verbinde Ideal.shop mit Herodesk und sieh Kunden- und Bestelldaten aus Ideal.shop neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

IntegrationenAPI

Markiere Kontakte und Gespräche in Herodesk mit Tags und bündle Arbeit in Smart Folders. Erstelle hilfreiche Ansichten, ohne Nachrichten zu verschieben.

PosteingangAutomatisierung

Verbinde Shopify mit Herodesk und sieh Shopify-Kunden und ihre Bestellungen neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

Integrationen

Wähle mehrere Gespräche in Herodesk aus und aktualisiere sie gemeinsam. Massenaktionen helfen deinem Team, den Posteingang schneller zu verwalten.

Posteingang

Shopify- und WooCommerce-Widgets, Massenaktionen und persönliche Signaturen. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im Oktober 2023 findest du hier.

Posteingang

Erstelle deine E-Mail-Signatur in Herodesk und füge sie automatisch zu Nachrichten hinzu. Halte Name und Kontaktdaten in Kundenantworten einheitlich.

Posteingang

Verbinde WooCommerce mit Herodesk und sieh WooCommerce-Kunden und Bestellungen neben Kundengesprächen. So kann dein Team Kundenfragen schneller beantworten.

IntegrationenAPI

CC- und BCC-Empfänger, Schnellantworten sowie DanDomain- und Shoporama-Widgets. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im September 2023 findest du hier.

Posteingang

Beziehe die richtigen Personen mit CC und BCC in Herodesk ein. Füge E-Mail-Empfänger hinzu und halte die gesamte Kundenkommunikation samt Antworten zusammen.

KanälePosteingang

Speichere Antworten auf häufige Kundenfragen als Schnellantworten in Herodesk. Füge eine Vorlage ein, passe sie an und schreibe weniger oft denselben Text neu.

PosteingangAutomatisierung

Erstelle einen Kontakt und starte direkt in Herodesk ein Gespräch. Gehe auf Kunden zu und halte Nachrichten und Kontaktdaten an einem Ort zusammen.

Posteingang

Verbinde DanDomain und Shoporama mit Herodesk. Sieh Kunden- und Bestelldaten direkt neben Gesprächen, damit dein Team Fragen schneller beantwortet.

IntegrationenAPI

Die erste Herodesk-Version und der Start unserer Kundenservice-Plattform. Alle Herodesk-Updates für dein Supportteam im August 2023 findest du hier.