Neue Integration: Homerunner

Das bedeutet, dass Ihre Supportmitarbeiter nicht mehr jedes Mal zwischen den Systemen wechseln müssen, wenn ein Kunde eine Anfrage zu einem Paket stellt. Alles, was sie brauchen, ist direkt im Gespräch verfügbar.

Sofortige Suche nach Sendungen

Suchen Sie nach Auftragsnummer oder E-Mail-Adresse und rufen Sie alle mit diesem Auftrag verbundenen Sendungen auf. Informationen zur Sendungsverfolgung werden direkt in Herodesk geladen, so dass Ihr Mitarbeiter genau sehen kann, wo sich ein Paket befindet, ohne das Gespräch zu verlassen.

Senden Sie Rücksendeetiketten direkt an Kunden

Wenn ein Rücksendeetikett bereits in Homerunner erstellt wurde, kann Ihr Agent es direkt von Herodesk aus an den Kunden senden. Kein Kopieren und Einfügen von Links, kein Wechsel der Registerkarten.

Starten Sie Ansprüche, ohne Herodesk zu verlassen

Wenn ein Paket verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet, kann Ihr Agent über ein Popup-Fenster in Herodesk direkt in Homerunner einen Schadensfall eröffnen. Füllen Sie die relevanten Details aus, schicken Sie sie ab, und der Schaden wird sofort in Homerunner angelegt. Sie müssen sich nicht extra bei Homerunner anmelden.

Lassen Sie Ihren KI-Agenten das erledigen

All das funktioniert auch mit dem KI-Agenten von Herodesk (Autopilot).

Das heißt, wenn ein Kunde fragt: „Wo ist meine Bestellung?“, kann Autopilot die Sendung in Homerunner nachschlagen, die Informationen zur Sendungsverfolgung abrufen und dem Kunden direkt antworten. Kein Mensch ist beteiligt.

Wenn ein Rücksendeetikett fertig ist, kann Autopilot es versenden. Wenn der Versandstatus überprüft werden muss, prüft Autopilot ihn.

Die sich wiederholenden, umfangreichen Versandanfragen, die jeden Tag Ihre Support-Warteschlange auffressen, kann Autopilot jetzt durchgängig bearbeiten.

Für wen ist das?

Wenn Sie ein dänischer Webshop sind, der Homerunner für das Fulfillment und Herodesk für den Kundensupport nutzt, wurde diese Integration für Sie entwickelt.

Die Einrichtung dauert nur ein paar Minuten. Sobald die Verbindung hergestellt ist, hat Ihr Team alles, was es braucht, um Versandfragen schneller zu bearbeiten, und Ihr KI-Agent kann damit beginnen, diese automatisch zu lösen.

Sie können Homerunner in Ihren Herodesk Einstellungen unter Einstellungen -> Widgets verbinden.