E-Mail-Integration
E-Mails schneller beantworten, gemeinsam
Gib Kunden eine hilfreiche Antwort ohne lange Weiterleitungsketten. Verbinde dein Support-Postfach in wenigen Minuten und antwortet als Team, mit klarer Zuständigkeit und dem ganzen Gespräch im Blick.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Alle Integrationen ansehenWeniger Posteingangsarbeit
Mehr Zeit für Antworten, weniger fürs Weiterleiten
Wenn alle sehen, was eine Antwort braucht und wer sich kümmert, braucht dein Team weniger Abstimmung und deine Kunden müssen weniger warten.
- Klar, wer sich kümmert.
- Weise jede E-Mail einer Person oder einem Team zu. So hat der nächste Schritt einen Verantwortlichen und wichtige Fragen gehen nicht in einzelnen Postfächern verloren.
- Direkt zur Antwort.
- Lies den gesamten E-Mail-Verlauf als Gespräch und mache dort weiter, wo dein Kollege aufgehört hat. Der Kunde muss nicht von vorn anfangen.
- Gemeinsam lösen.
- Frage einen Kollegen in einer internen Notiz und behalte seine Antwort direkt an der E-Mail. Spare dir die Weiterleitungskette und antworte dem Kunden klar.
Jedes Postfach verbinden
Dein Postfach, in Minuten verbunden
Gib deine Adresse ein und Herodesk empfiehlt den Weg: Microsoft-Anmeldung für Microsoft 365 und Outlook, IMAP und SMTP für jedes andere Postfach. Jede gesendete E-Mail landet im Ordner Gesendet.
- Mit Microsoft oder Google anmelden.
- Microsoft 365- und Outlook.com-Postfächer verbindest du per Microsoft-Anmeldung. Die Anmeldung mit Google für Gmail und Google Workspace kommt bald.
- IMAP für jedes andere Postfach.
- Gib das Passwort ein und Herodesk sucht die Servereinstellungen für dich heraus, mit manuellen Einstellungen als Rückfall. Zwei-Faktor aktiv? Dann nutze ein App-Passwort.
- Oder weiterleiten, wie bisher.
- Lieber weiterleiten? Leite E-Mails an deine Herodesk-Adresse weiter und sende Antworten über unsere Mailserver unter deiner eigenen Domain, eingerichtet mit ein paar DNS-Einträgen.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Email
Der KI-Agent arbeitet direkt in diesem Kanal: beantwortet häufige Fragen und entwirft Antworten, damit sich dein Team auf die kniffligen konzentrieren kann.
- Automatisch antworten und Antworten entwerfen
Liefert ihr nach Norwegen, und wie lange dauert es?
- Automatisch antworten und Antworten entwerfen
Ja! Wir liefern in 2-4 Werktagen nach Norwegen. Soll ich diese Antwort senden?
Dein Arbeitstag
Ein leichterer Arbeitstag beginnt im Posteingang
Behalte deine Adressen, antworte unter deiner Marke und spare die kleinen Arbeitsschritte, die jede Antwort verzögern.
- Mehrere Support-Adressen
- Verbinde support@, info@ oder jede Adresse, von der ihr antwortet. Mehrere Adressen können im selben Posteingang landen.
- Gemeinsamer Posteingang
- E-Mail steht neben Live-Chat und deinen Social-Kanälen, sodass jede Konversation in einer Übersicht liegt.
- E-Mail als Verläufe
- Konversationen werden wie Chats dargestellt, sodass lange E-Mail-Verläufe leicht zu lesen und zu bearbeiten sind.
- Schnellantworten
- Speichere vordefinierte Antworten auf häufige Fragen und füge sie per Tastenkürzel für eine schnellere Bearbeitung ein.
- CC & BCC
- Füge Personen zu einer Konversation hinzu und sie erhalten den gesamten Verlauf inklusive Links zu allen Anhängen.
- Anhänge sicher gespeichert
- Alle Anhänge werden auf unseren Servern gespeichert, sodass sie immer mit der Konversation verfügbar sind.
- Notizen & Zuweisung
- Füge interne Notizen hinzu, weise Konversationen einem Kollegen oder Team zu und halte den gesamten Verlauf an einem Ort.
- Mehrere Posteingänge
- Teile Anfragen nach Abteilung, Marke oder Funktion in separate Posteingänge auf, egal ob ihr 1 bis 5 Personen oder ein größeres Team seid.
- Von deiner eigenen Domain senden
- Wenn du E-Mails an Herodesk weiterleitest, sendest du Antworten von deiner eigenen verifizierten Domain statt von einer Herodesk-Standardadresse. Verbundene Postfächer senden als sie selbst und speichern jede Antwort unter Gesendet.
Gib deinem Team Zeit zurück
Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”