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Gute Ideen für besseren Kundenservice
Gib Kunden bessere Antworten und deinem Team mehr Zeit. Praktische Tipps, Erfahrungen anderer Unternehmen und das, was wir beim Aufbau von Herodesk lernen.
Neuester Beitrag
Herodesks KI verarbeitet Ihre Kundendaten in der EU
Herodesk betreibt KI auf Infrastruktur in Dänemark und Deutschland und sendet Kundengespräche nicht an OpenAI oder Anthropic. Was das für Ihre DSGVO bedeutet.
Technologie4 Min. Lesezeit
Finde eine Idee für deinen Arbeitsalltag
Entdecke Kundenservice-Tipps, Neuigkeiten und Erfahrungen aus dem Unternehmensalltag.
Technologie
Herodesks KI verarbeitet Ihre Kundendaten in der EU
Herodesk betreibt KI auf Infrastruktur in Dänemark und Deutschland und sendet Kundengespräche nicht an OpenAI oder Anthropic. Was das für Ihre DSGVO bedeutet.
4 Min. Lesezeit
Unternehmen
Willkommen bei Herodesk, Ann-Sofie!
Ann-Sofie verstärkt Herodesk und wird mit vielen potenziellen Kunden sprechen. Erfahre, warum ihr Einstieg für uns ein großer Schritt zu unseren Zielen ist.
1 Min. Lesezeit
Unternehmen
Willkommen Jimmy, unser neuer Commercial Director
Jimmy startet als Commercial Director bei Herodesk für Vertrieb, Marketing und Partnerschaften. Lerne den Kollegen kennen, der unser Wachstum begleitet.
1 Min. Lesezeit
Kundenservice
Bringen Sie mit unserem Ticketsystem Struktur und Ordnung in Ihren Kundenservice
Bringe Ordnung in Kundenfragen mit einem gemeinsamen Ticketsystem. Erfahre, wie Herodesk deinem Team hilft, Gespräche zuzuweisen und den Überblick zu behalten.
2 Min. Lesezeit
Technologie
Wir stellen auf selbst gehostete KI um
Erfahre, warum Herodesk seine KI-Funktionen auf selbst gehostete Modelle umstellt. Unser Technikbeitrag erklärt die Entscheidung und ihre Folgen.
3 Min. Lesezeit
Unternehmen
Willkommen Signe, Daniel & Berkay
Herodesk startet 2026 mit drei neuen Kollegen: Signe, Daniel und Berkay. Lerne die Menschen kennen, die unser Team für einfachen Support verstärken.
1 Min. Lesezeit
Unternehmen
Willkommen, Jakob: unser neuer Customer Success Manager
Lerne Jakob kennen, Herodesks neuen Customer Success Manager. Erfahre, wie unser neues Teammitglied Kunden hilft, ihren Helpdesk besser zu nutzen.
1 Min. Lesezeit
Unternehmen
Wir sind für den E-commerce Award 2025 nominiert!
Herodesk ist für Dänemarks E-commerce Award 2025 nominiert. Erfahre mehr über die Auszeichnung der Handelskammer und ihre Bedeutung für unser Team.
1 Min. Lesezeit
Unternehmen
Willkommen, Sara!
Lerne Sara kennen, die erste Vollzeitkollegin an der Seite des Herodesk-Gründers. Lies über den nächsten Schritt beim Aufbau unseres Supportteams.
1 Min. Lesezeit
UnternehmenUnternehmertum
Einführung neuer KI-gestützter Funktionen in Herodesk
Entdecke Herodesks erste KI-Funktionen für den Kundenservice. Übersetzungen, Schreibhilfe und Nachrichtenanalyse unterstützen kleine Supportteams.
3 Min. Lesezeit
Kundenservice
Verpassen Sie nie wieder eine Kundenfrage mit unserem kostenlosen Helpdesk-Tool
Verliere Kundenfragen zwischen Posteingängen nicht aus dem Blick. Ein gemeinsamer Herodesk-Helpdesk macht Nachrichten und offene Antworten sichtbar.
6 Min. Lesezeit
Kundenservice
Gewinnen Sie Einblicke in die Effizienz und Arbeitsbelastung Ihres Teams durch integrierte, datengesteuerte Berichte
Erfahre, wie Supportberichte Arbeitslast und Antwortzeiten deines Teams zeigen. Nutze Herodesk-Daten, um den Service gezielt zu planen und zu verbessern.
5 Min. Lesezeit
Kundenservice
Großartiger Kundenservice bedeutet, es dem Kunden leicht zu machen
Was macht guten Kundenservice aus? Erfahre, wie einfacher Kontakt, hilfreiche Antworten und ein klarer Teamüberblick die Entwicklung von Herodesk geprägt haben.
4 Min. Lesezeit
Kundenservice
Herodesk ist ein Live Chat für Shopify Webshops
Hilf Shopify-Kunden während ihres Shopbesuchs. Herodesk Livechat bündelt Fragen im gemeinsamen Posteingang, damit dein Team rechtzeitig helfen kann.
4 Min. Lesezeit
Kundenservice
Die Erstellung eines Kontos für unser kostenloses Helpdesk- und Live-Chat-Tool ist einfach
Erfahre, wie du ein Herodesk-Konto erstellst und deinen Kundenservice einrichtest. Bündle Kundennachrichten und starte mit deinem Helpdesk und dem Livechat.
4 Min. Lesezeit
Kundenservice
Herodesk stärkt Ihren Kundenservice: geeignet für Teams mit mehreren Mitarbeitern!
Mache Kundenservice für wachsende Teams einfacher. Erfahre, wie Herodesk Nachrichten, Zuständigkeiten und Zusammenarbeit für gute Antworten verbindet.
4 Min. Lesezeit
Kundenservice
Helpdesk-Tool mit Integrationen für Shopify, WooCommerce und viele andere Webshop-Systeme
Verbinde deinen Helpdesk mit Shopify, WooCommerce und weiteren Shops. Kunden- und Bestelldaten in Herodesk helfen deinem Team, schneller zu antworten.
3 Min. Lesezeit
Kundenservice
Sparen Sie Zeit und Ressourcen beim Kundenservice mit unserem benutzerfreundlichen Omnichannel-Helpdesk-System
Bündle Kundengespräche aus allen Kanälen in einem Helpdesk. Erfahre, wie Herodesk Werkzeugwechsel reduziert und mehr Zeit für guten Service schafft.
4 Min. Lesezeit
Kundenservice
Die 5 größten Herausforderungen im Kundenservice für E-Commerce-Webshops: So lösen Sie sie
Entdecke fünf Herausforderungen im Kundenservice von Onlineshops und Lösungen für übersehene Nachrichten, verstreute Kanäle und unklare Zuständigkeiten.
5 Min. Lesezeit
Unternehmertum
Die geheimen Kräfte Ihrer Unterschrift
Deine E-Mail-Signatur kann mehr als Kontaktdaten zeigen. Entdecke, wie du Signaturen in Herodesk nutzt, um Kunden zu helfen und Neuigkeiten zu teilen.
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Unternehmen
Herodesk wird offizieller DanDomain-Partner
Herodesk ist offizieller DanDomain-Partner. Erfahre, was die Partnerschaft Shopteams bringt, die Gespräche und Bestelldaten an einem Ort bündeln möchten.
1 Min. Lesezeit
Unternehmertum
Erstellung unseres Logos mit 99designs.com
Ein Blick hinter das Herodesk-Logo: Unser Gründer erzählt, wie ein Wettbewerb auf 99designs die visuelle Identität unserer Helpdesk-Plattform schuf.
3 Min. Lesezeit
Unternehmen
Hallo, Welt!
Lerne Herodesk kennen, den Helpdesk für den Kundenservice im Alltag. Unser erster Beitrag zeigt, warum wir Kundengespräche bündeln und Support einfacher machen.
2 Min. Lesezeit
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Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”