Live-Chat-Integration
Hilf Besuchern beim nächsten Schritt
Eine offene Frage sollte nicht zwischen deinem Kunden und seinem Kauf stehen. Antworte auf deiner Website, während er noch überlegt, und gib ihm Sicherheit beim Kaufen.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Live-Chat für deine Website
Sei da, wenn eine Antwort den Unterschied macht
Ob Lieferfrage oder Hilfe bei der Produktwahl: Eine rechtzeitige Antwort gibt Besuchern einen Grund zu bleiben. Jeder Chat landet neben deinen E-Mails und Social-Media-Nachrichten.
- Hilf beim Kaufabschluss.
- Beantworte die Frage, die einen Besucher noch zögern lässt, während er auf deiner Website ist. Eine klare Antwort kann aus Unsicherheit eine Bestellung machen.
- Halte dein Team zusammen.
- Bearbeite Chats neben E-Mails und Social-Media-Nachrichten. Deine Kollegen teilen sich die Arbeit, ohne einen weiteren Posteingang im Blick behalten zu müssen.
- Mach den nächsten Schritt klar.
- Gib einen Chat mit einer internen Notiz an den richtigen Kollegen weiter. Ist dein Team offline, können Besucher eine Nachricht für eine E-Mail-Antwort hinterlassen.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Live Chat
Der KI-Agent arbeitet direkt in diesem Kanal: beantwortet häufige Fragen und entwirft Antworten, damit sich dein Team auf die kniffligen konzentrieren kann.
- Automatisch antworten und Antworten entwerfen
Liefert ihr nach Norwegen, und wie lange dauert es?
- Automatisch antworten und Antworten entwerfen
Ja! Wir liefern in 2-4 Werktagen nach Norwegen. Soll ich diese Antwort senden?
Dein Arbeitstag
Mach es Besuchern leicht, um Hilfe zu bitten
Begrüße Besucher, starte hilfreiche Gespräche und sieh, was sie sich ansehen, in einem Chat, der zu deiner Website passt.
- Chat-Widget für die Website
- Füge den Chat mit einem kleinen Snippet zu deiner Seite hinzu und empfange Nachrichten direkt in Herodesk.
- Antworten in Echtzeit
- Antworte Besuchern sofort, während sie noch stöbern, mit System- und App-Benachrichtigungen, sobald eine neue Nachricht eintrifft.
- Offline-Nachrichten
- Lege Geschäftszeiten fest, damit Besucher eine Nachricht hinterlassen und eine Antwort per E-Mail anfordern können, wenn dein Team nicht verfügbar ist.
- Icebreaker
- Zeige Besuchern proaktive Nachrichten auf ausgewählten Seiten, immer, in den Öffnungszeiten oder nach Zeitplan, mit Anzeige- und Klickzahlen pro Gruppe.
- Helpcenter im Widget
- Lass Besucher dein Helpcenter auf der Startseite des Widgets durchsuchen und stöbern, bevor sie einen Chat starten, ab Herodesk Basic.
- Bestellsuche im Widget
- Besucher bestätigen ihre E-Mail und sehen ihre eigenen Webshop-Bestellungen mit Status, Artikeln und Tracking, und können eine Stornierung oder Adressänderung an den Chat übergeben. Ab Basic.
- Willkommensnachricht
- Begrüße Besucher mit einer individuellen Nachricht, sobald sie den Chat öffnen.
- Zu deiner Marke passend
- Passe Farben und Aussehen des Widgets an, sodass es zu deiner Website passt.
- Besucher-Kontext
- Sieh, wie sich ein Besucher während des Chats über deine Website bewegt, damit du relevantere Antworten geben kannst.
- Mehrere Chats
- Füge separate Chats für verschiedene Websites oder Sprachen hinzu, alle aus demselben Posteingang verwaltet.
- JavaScript-API
- Verstecke, zeige, positioniere und verlinke das Widget aus dem eigenen Code deiner Website, oder nutze einen eigenen Chat-Button mit transparenten Farben.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”