Vielen Dank, dass Sie sich für Herodesk entschieden haben und unsere Produkte zur Unterstützung Ihrer Kundendiensthelden nutzen. Da wir gemeinsam Geschäfte machen werden, brauchen wir einige Bedingungen, um zu regeln, wie das funktionieren wird.
Wenn wir in diesem Dokument von „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ sprechen, beziehen wir uns auf Herodesk ApS (CVR: DK-44196972).
Wenn wir von „Dienstleistungen“ oder „Produkten“ (im Singular oder Plural) sprechen, beziehen wir uns auf unsere Websites und die Herodesk-Produkte.
Wenn wir „Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“ sagen, beziehen wir uns auf den Benutzer, die Person oder das Unternehmen, die ein Konto bei uns besitzen und unsere Dienstleistungen nutzen. Wenn wir von „Konto“ oder „Abonnement“ sprechen, beziehen wir uns auf die Instanz des Herodesk-Produkts, das Sie abonniert haben.
Unser Produkt soll Ihnen dabei helfen, Ihren Kunden einen besseren Kundenservice zu bieten. Wenn wir also von „Ihren Kunden“ sprechen, beziehen wir uns auf die Personen, mit denen Sie über unser Produkt kommunizieren werden.
Mehrere Personen aus derselben Organisation können unser Produkt nutzen. Wenn wir also von „Nutzer“ oder „Nutzern“ sprechen, beziehen wir uns auf Sie oder jeden Ihrer Kollegen oder Mitarbeiter, der als Nutzer in Ihrem Herodesk-Konto registriert ist und über ein eigenes Login verfügt.
Diese Nutzungsbedingungen (auch als „Bedingungen“ bezeichnet) werden von Zeit zu Zeit aktualisiert. Sie können die Änderungen auf unserer Website verfolgen. Bei den Änderungen handelt es sich in der Regel um kleinere Aktualisierungen zur Klärung bestimmter Begriffe oder Ausdrücke. Wenn jedoch wesentliche Änderungen vorgenommen werden, wird der Zeitstempel oben aktualisiert, und wir werden geeignete Schritte unternehmen, um unsere Kunden zu informieren.
Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Indem Sie unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an die neueste Version dieser Bedingungen gebunden zu sein. Wir streben zwar langfristige Beziehungen zu allen unseren Kunden an, die auf gegenseitigem Vertrauen und Zusammenarbeit basieren, aber ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann dazu führen, dass wir Ihr Konto kündigen.
Konto Bedingungen
1.1. Sie müssen ein Konto bei uns als juristische Person registrieren, die Sie vertreten, um unsere Dienste zu nutzen. Für die Registrierung eines Kontos bei uns sind ein gültiger Firmenname und eine E-Mail-Adresse erforderlich.
1.2. Wenn Sie ein neues Konto bei uns einrichten, wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch in unseren E-Mail-Verteiler für Produktaktualisierungen aufgenommen, über den wir Ihnen bei Bedarf wichtige Produkt- und Unternehmensaktualisierungen zusenden. Häufigere Aktualisierungen, die neuesten Nachrichten aus unserem Unternehmen, kommerzielle Updates usw. werden über unseren regelmäßigen Newsletter mitgeteilt, den Sie über unsere Website abonnieren können.
1.3. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Konto mit einem sicheren Passwort zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre Benutzer dasselbe tun. Das Unternehmen kann nicht für Schäden verantwortlich oder haftbar gemacht werden, die durch unsichere Datenverarbeitung entstanden sind.
1.4. Jeder Benutzer ist persönlich, was bedeutet, dass Sie denselben Benutzer nicht mit mehreren Personen in Ihrer Organisation teilen dürfen. Jede Person muss einen eigenen Benutzer haben, um auf Ihr Herodesk Konto zugreifen zu können.
1.5. Sie sind für alle Aktivitäten und Inhalte verantwortlich, die in Ihrem Konto stattfinden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aktivitäten oder Inhalte, die von Ihnen, Ihren Nutzern oder Ihren Kunden eingestellt werden.
1.6 Sie sind dafür verantwortlich, alle relevanten Gesetze einzuhalten, die für Ihre Nutzung der Dienste und Produkte gelten.
1.7. Herodesk behält sich das Recht vor, Konten zu kündigen, die unter einem Firmennamen registriert sind, den der Kunde nicht rechtmäßig vertritt.
1.8. Herodesk behält sich das Recht vor, ein Konto jederzeit und nach eigenem Ermessen ohne Vorankündigung, Strafe oder Haftung auszusetzen oder zu kündigen.
Bedingungen für die Verwendung
2.1. Unsere Dienste dürfen nicht für andere Zwecke als die, für die sie bestimmt sind, verwendet werden. Wir freuen uns jedoch immer über Feedback. Teilen Sie uns daher bitte Ihre Ideen für Verbesserungen oder neue Funktionen mit.
2.2. Im Folgenden finden Sie eine nicht erschöpfende Liste von Nutzungsbeschränkungen, für die die Dienste nicht verwendet werden dürfen. Es handelt sich zwar um eine nicht erschöpfende Liste, aber sie gibt einen klaren Hinweis auf die Art der Nutzung, für die unsere Dienste bestimmt sind und für die sie nicht bestimmt sind.
Beleidigende Sprache: Wir erwarten von jedem, dass er respektvoll miteinander spricht. Beleidigende Sprache wird nicht toleriert.
Belästigung oder Hassrede: Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, um jemanden zu belästigen oder Hassreden zu verbreiten.
Gewalt oder deren Androhung im Sinne des dänischen Rechts wird nicht toleriert.
Ausbeutung, Sexualisierung oder Missbrauch von Kindern: Aktivitäten, die den Missbrauch von Kindern fördern, verbreiten oder anderweitig verursachen, werden in keiner Weise toleriert.
Spam: Nutzen Sie unsere Dienste, um sinnvolle Gespräche mit Ihren Kunden zu führen, und nicht, um unerwünschte Nachrichten an jemanden zu senden, der sie nicht haben will.
Phishing: Verwenden Sie unsere Dienste nicht, um jemandem Informationen zu entlocken, der sie Ihnen nicht geben will. Dazu gehört, dass Sie andere Personen anlügen und Informationen weitergeben, von denen Sie wissen, dass sie falsch, irreführend oder ungenau sind.
Malware, Spyware: Obwohl es oft hilfreich sein kann, Dateien mit Ihren Kunden zu teilen, die unser Produkt verwenden, sollten Sie keine Malware, Spyware oder andere Dinge verbreiten, die jemandem schaden könnten.
Verletzung von geistigen Rechten: Sie dürfen unsere Dienste nicht in einer Weise nutzen, die die geistigen Rechte anderer verletzt.
Schützen Sie persönliche Daten: Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erhalten Sie möglicherweise persönliche Daten von Ihren Kunden, einschließlich Informationen wie deren Namen, E-Mail-Adressen und Postanschriften. Diese Informationen werden für einen bestimmten Zweck bereitgestellt. Verwenden Sie sie nicht für andere Zwecke, und bewahren Sie die Daten sicher und geschützt auf.
Jede andere illegale Aktivität nach dänischem Recht.
2.3. Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der Zahlung der entsprechenden Gebühren gewährt Ihnen Herodesk eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, zeitlich begrenzte und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Dienstleistungen ausschließlich für Ihre internen Geschäftszwecke.
2.4. Sie dürfen die Dienste nicht unterlizenzieren, weiterverkaufen, vertreiben, reproduzieren, modifizieren, zurückentwickeln oder abgeleitete Werke davon erstellen. Sie dürfen keine Maßnahmen umgehen, die wir zur Sicherung der Dienste ergriffen haben, und generell nicht versuchen, die ordnungsgemäße Funktionsweise der Dienste zu beeinträchtigen.
2.5 Nehmen Sie keine Handlungen vor, die eine unangemessene Belastung für unsere Infrastruktur oder unsere Drittanbieter darstellen. (Wir behalten uns das Recht vor, zu bestimmen, was angemessen ist.)
2.6. Jede Nutzung unserer Dienste, die nicht mit den Bedingungen übereinstimmt, gilt als Verstoß gegen unsere Bedingungen und führt zur sofortigen Kündigung des Kontos. Wir behalten uns das Recht vor, andere gesetzlich vorgesehene Rechtsmittel zu ergreifen. Jede Nutzung unserer Dienste, die nicht den dänischen Gesetzen entspricht, wird den Behörden gemeldet.
Zahlungen und Abonnements
3.1. Wir bieten eine kostenlose Version von Herodesk an, und die ist tatsächlich kostenlos. Wir fragen Sie nicht nach Ihren Kreditkartendaten, und Sie können sie so lange nutzen, wie Sie möchten.
3.2. Wenn Sie eine kostenlose Testversion eines unserer kostenpflichtigen Dienste nutzen („kostenlose Testversion“), werden wir Ihnen deutlich erklären, wann die kostenlose Testversion abläuft. Danach müssen Sie die entsprechenden Gebühren zahlen, um unsere kostenpflichtigen Dienste weiterhin nutzen zu können. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr Konto gesperrt und später gelöscht (weitere Informationen finden Sie in unseren Kündigungsbedingungen).
3.3. Sie erklären sich damit einverstanden, die mit dem von Ihnen gewählten Abonnementplan verbundenen Gebühren auf monatlicher oder jährlicher Basis im Voraus zu bezahlen. Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie gehandhabt.
3.4. Wenn Sie Ihr Abonnement upgraden, berechnen wir Ihnen den Zwischenpreis für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums. Bei der nächsten Erneuerung zahlen Sie den vollen neuen Preis.
3.5. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen, wird der neue Preis bei der nächsten Erneuerung angewendet. Zwischendifferenzen werden nicht zurückerstattet, aber Sie können ohne Kosten für den verbleibenden Abrechnungszeitraum wieder auf die vorherige Stufe aufsteigen.
3.6. Alle Zahlungen müssen mit einer Kreditkarte getätigt werden. Kreditkarten werden bei einem sicheren und PCI-konformen Zahlungsabwickler für zukünftige automatische Zahlungen gespeichert.
3.7. Ihr Abonnement wird automatisch verlängert und mit Ihrer Kreditkarte bezahlt, es sei denn, Sie kündigen es in Übereinstimmung mit unseren Kündigungsbedingungen.
3.8. Sollten sich unsere Preise oder Gebühren jemals ändern, werden wir die Änderungen mit einer angemessenen Frist ankündigen, die jedoch niemals weniger als 30 Tage beträgt. Indem Sie die Dienste nach Erhalt einer Mitteilung weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die angepassten Gebühren und Preise.
Erstattungen
4.1. 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Die erste Zahlung für das erste kostenpflichtige Helpdesk-Abonnement Ihres Kontos ist durch eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Um sie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie innerhalb von 60 Tagen nach dieser Zahlung an support@herodesk.com. Wir erstatten diese Helpdesk-Abonnementzahlung vollständig, einschließlich der gesamten im Voraus geleisteten Jahreszahlung, wenn Sie jährliche Abrechnung gewählt haben. Die Garantie gilt nur für neue kostenpflichtige Helpdesk-Abonnements. Sie gilt nicht für Abonnementverlängerungen, KI-Nutzung oder KI-Lösungspakete. Die kostenlose 14-tägige Pro-Testphase ist davon getrennt; die Garantiefrist beginnt mit der ersten Zahlung für das kostenpflichtige Helpdesk-Abonnement. Ein Erstattungsantrag ersetzt nicht die Kündigung über das Kontrollpanel gemäß Abschnitt 5.1.
4.2. Unsere Rückerstattungsrichtlinien basieren auf Fairness und im Geiste des fairen Spiels. Außerhalb der Garantie in Abschnitt 4.1 erstatten wir vorausbezahlte Abonnements nur unter den folgenden Umständen:
Sie wollten Ihr Konto kündigen, haben es aber vergessen, so dass Ihr Abonnement gerade verlängert wurde, und Sie beabsichtigen nicht, die Dienste im Verlängerungszeitraum zu nutzen. Wir erstatten Ihnen die Zahlung vollständig zurück.
Sie haben vergessen, Ihr Konto vor einigen Monaten zu kündigen und haben es seitdem nicht mehr genutzt. Wir erstatten Ihnen die Kosten für den verbleibenden Abrechnungszeitraum.
Wenn wir eine längere Ausfallzeit hatten, in der unsere Dienste nicht verfügbar waren (d.h. mehrere Stunden an einem Tag oder mehrere Tage in einem Monat), gewähren wir Ihnen eine Teilerstattung auf der Grundlage einer Einzelfallprüfung und eines Dialogs.
Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden und wir mehrere Tage brauchen, um Ihnen zu antworten, gewähren wir Ihnen eine Teilerstattung auf der Grundlage einer Einzelfallprüfung.
Stornierung und Beendigung
5.1. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sein Abonnement zu kündigen, wenn er dies wünscht. Die Stornierung kann nur über das Kontrollpanel des Service erfolgen. Stornierungsanfragen, die auf andere Weise an Herodesk gesendet werden, sind nicht gültig und werden nicht als Stornierung betrachtet.
5.2. Wenn Sie die Zahlung für eine Verlängerung nicht vornehmen, wird Ihr Konto 7 Tage nach dem Zahlungsdatum gesperrt. Wenn die Zahlung immer noch nicht erfolgt ist, wird Ihr Konto automatisch gekündigt und gemäß 5.3 bearbeitet.
5.3. Wenn ein Konto gekündigt wird, läuft es bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Gekündigte Konten werden nicht automatisch verlängert. Wenn der aktuelle Abrechnungszeitraum endet, wird ein gekündigtes Konto ebenfalls gesperrt und ist nicht mehr zugänglich. Das Konto bleibt 30 Tage lang gesperrt. In dieser Zeit kann es wieder aktiviert werden, indem Sie für eine Erneuerung bezahlen. Nach 30 Tagen werden das Konto und alle mit ihm verbundenen Daten unwiderruflich gelöscht. Wir können bestimmte Informationen aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für unsere legitimen Geschäftszwecke erforderlich ist.
5.4. Herodesk behält sich das Recht vor, ein Konto sofort und ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu kündigen, wenn dessen Nutzung nicht mit unseren Bedingungen übereinstimmt oder wenn der Kunde gegen unsere Bedingungen verstößt.
5.5. Jegliche Beleidigung eines Mitarbeiters oder Angestellten des Unternehmens, sei es verbal, physisch, schriftlich oder durch Drohungen, hat die sofortige Kündigung des Kundenkontos zur Folge.
5.6 Alle Bestimmungen dieser Bedingungen überdauern die Beendigung eines Kontos, einschließlich unserer Lizenz für Kundendaten (siehe Abschnitt 7 unten).
Verfügbarkeit, Sicherheit und Datenschutz
6.1. Die Nutzung unseres Dienstes erfolgt nach Ihrem eigenen Ermessen und auf Ihr eigenes Risiko. Unsere Dienste werden auf einer „wie besehen“ und „wie verfügbar“ Basis ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantien oder Gewährleistungen bereitgestellt.
6.2. Das Unternehmen garantiert, dass die Dienstleistungen im Wesentlichen in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen erbracht werden. Im Falle eines wesentlichen Mangels besteht die einzige Verpflichtung des Unternehmens darin, wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um diesen Mangel zu beheben. Andere Rechtsmittel sind nicht anwendbar.
6.3. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens werden ständig weiterentwickelt und verbessert. Obwohl wir unser Bestes tun, um Fehler in unseren Diensten zu vermeiden, gibt es keine fehlerfreie Software. Wir setzen automatisierte und manuelle Tests, Protokoll- und Leistungsüberwachung sowie eine Reihe anderer Tools ein, um zu verhindern, dass Updates Fehler enthalten, und um diese, falls sie doch auftreten, so schnell wie möglich zu identifizieren und zu beheben.
6.4. Wir bieten zwar keine Service Level Agreements an, aber wir nehmen die Verfügbarkeit unserer Services sehr ernst. Unsere Statusseite auf https://status.herodesk.io ist immer auf dem neuesten Stand und zeigt den aktuellen Verfügbarkeitsstatus sowie geplante bevorstehende Wartungsarbeiten an, die die Verfügbarkeit unserer Services beeinträchtigen könnten.
6.5. Wir behalten uns das Recht vor, ein Konto vorübergehend auszusetzen, wenn seine API-Nutzung die allgemeine Verfügbarkeit oder Stabilität unserer Dienste beeinträchtigt. In diesem Fall werden wir uns selbstverständlich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
6.6. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, vertrauen Sie uns Ihre Daten und die Daten Ihrer Kunden an. Diese Verantwortung nehmen wir sehr ernst, und wir haben eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten zu schützen: (i) Verschlüsselung: Wir verschlüsseln alle Daten, die über das öffentliche Internet zu und von unserem System gesendet werden, und (ii) Backups: Wir haben sowohl lokale als auch Remote-Backups aller Systeme und Daten. Wir verwenden die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, nur für den Zweck, für den Sie sich angemeldet haben, und wie in diesen Bedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Alle mit uns geteilten Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.
6.7. Herodesk wird niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung Informationen oder Daten für andere kommerzielle Zwecke verkaufen, weitergeben oder weiterverteilen. Um jeden Zweifel auszuschließen, verweisen wir auf unser Lizenzrecht gemäß Klausel 7.2 unten.
Geistiges Eigentum
7.1. Rechte des Unternehmens: Das gesamte geistige Eigentum des Unternehmens und der Dienstleistungen, einschließlich aller darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte, verbleibt im ausschließlichen Eigentum des Unternehmens. Nichts in diesen Bedingungen überträgt irgendwelche Eigentumsrechte auf Sie.
7.2. Kundendaten: Sie behalten alle Rechte an den Daten, die Sie in die Dienste eingeben („Kundendaten“). Durch die Nutzung der Dienste gewähren Sie dem Unternehmen eine weltweite, nicht-exklusive, unbefristete und unbegrenzte Lizenz zur Nutzung, Verarbeitung und Speicherung Ihrer Kundendaten ausschließlich zum Zwecke der Bereitstellung und Vermarktung der Dienste und neuer oder verwandter Produkte.
Haftungsbeschränkung und Entschädigung
8.1. DAS UNTERNEHMEN, SEINE GESCHÄFTSFÜHRER, MITARBEITER, PARTNER UND LIEFERANTEN HAFTEN IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFRECHTLICHE SCHÄDEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DEN DIENSTEN ERGEBEN, SELBST WENN SIE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN. SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DAS UNTERNEHMEN UND SEINE MITARBEITER UND DIREKTOREN VON JEGLICHEN ANSPRÜCHEN, HAFTUNGEN, SCHÄDEN, VERLUSTEN UND AUSGABEN FREIZUSTELLEN, ZU VERTEIDIGEN (NACH WAHL DES UNTERNEHMENS) UND SCHADLOS ZU HALTEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG ANGEMESSENER RECHTSANWALTS- UND BUCHHALTUNGSKOSTEN, DIE SICH AUS (I) EINER VERLETZUNG DIESER BEDINGUNGEN DURCH SIE, (II) EINER UNSACHGEMÄSSEN NUTZUNG DER DIENSTE DURCH SIE, (III) EINER INTERAKTION MIT DRITTPARTEIEN ÜBER DIE DIENSTE ODER (IV) EINER VERLETZUNG VON GESETZEN, VORSCHRIFTEN ODER RECHTEN DRITTER, WIE Z.B. GEISTIGES EIGENTUM ODER DATENSCHUTZRECHTE, DURCH SIE ERGEBEN.
8.2 DAS UNTERNEHMEN HAFTET NICHT FÜR DEN VERLUST DES ZUGANGS ZU DEN DIENSTEN, EINSCHLIESSLICH DES VERLUSTS VON DATEN.
8.3. DAS UNTERNEHMEN ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR KRÄFTE, DIE AUSSERHALB DER DIREKTEN KONTROLLE DES UNTERNEHMENS LIEGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ERDBEBEN, FEUER, UNFÄLLE, ÜBERSCHWEMMUNGEN, STÜRME, ANDERE HÖHERE GEWALT, AUFSTÄNDE, KRIEGE, REBELLIONEN, STREIKS, AUSSPERRUNGEN ODER ANDERE ARBEITSUNRUHEN, NATIONALE ODER INTERNATIONALE NOTFÄLLE, AUSFALL VON MATERIALIEN ODER AUSRÜSTUNG AUS DEN ÜBLICHEN LIEFERQUELLEN, AUSFALL VON TRANSPORTUNTERNEHMEN, CYBER-TERROR UND CYBER-ATTACKEN, REGIERUNGSVORSCHRIFTEN, REGELN, HANDLUNGEN, ANORDNUNGEN, EINSCHRÄNKUNGEN ODER ANFORDERUNGEN ODER ANDERE URSACHEN ODER UMSTÄNDE, DIE AUSSERHALB DER ANGEMESSENEN KONTROLLE DES UNTERNEHMENS LIEGEN.
8.4. IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG DES UNTERNEHMENS DIE GESAMTEN GEBÜHREN, DIE SIE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM ANSPRUCH AN DAS UNTERNEHMEN GEZAHLT HABEN.
KI-Agenten
9.1. Wenn Ihr Vertrag mit dem Unternehmen die Nutzung von KI-Agenten zulässt, gelten die folgenden Bedingungen zusätzlich zu den Servicebedingungen und sind integraler Bestandteil dieser.
9.2. Ihr Kauf eines Nutzungsrechts für die KI-Agenten des Unternehmens berechtigt Sie zu einer bestimmten Anzahl von KI-Agenten-Auflösungen innerhalb eines bestimmten Nutzungszeitraums, wie in Ihrer Vereinbarung mit dem Unternehmen festgelegt.
9.3. Sofern Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs kein früheres Ablaufdatum mitgeteilt wurde, verfallen ungenutzte AI Agent-Auflösungen automatisch am Ende des vereinbarten Nutzungszeitraums und können danach nicht mehr eingelöst werden. Wenn Sie die im Preis enthaltene monatliche Anzahl von Auflösungen überschreiten, erklären Sie sich damit einverstanden, für alle zusätzlichen Auflösungen zum dann gültigen Listenpreis des Unternehmens zu zahlen.
9.4. Sie erkennen an, dass bestimmte technische Beschränkungen das System daran hindern können, einen nicht authentifizierten Benutzer über mehrere Interaktionen (z.B. über verschiedene Kanäle, Browser oder Geräte) hinweg als denselben Besucher zu identifizieren. In solchen Fällen kann jede Interaktion als eine separate Lösung gezählt werden. Diese Umstände begründen keinen Anspruch gegen das Unternehmen. Weitere Informationen finden Sie in den Zahlungsbedingungen des AI-Agenten, die im Help Center des Unternehmens verfügbar sind (in der jeweils aktuellen Fassung).
9.5. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, dass Ihre Nutzung und Konfiguration der KI-Agenten (einschließlich aller Funktionen und aller Inhalte, die von den KI-Agenten generiert oder ihnen zur Verfügung gestellt werden) mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften in allen relevanten Rechtsordnungen übereinstimmt. Sie garantieren, dass Ihre Nutzung der KI-Agenten nicht ungesetzlich, irreführend oder betrügerisch ist und keine Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, verletzt. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der KI-Agenten entstehen. Klausel 8 gilt sinngemäß.
Sonstiges
10.1. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen in Bezug auf die Dienste dar und ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen Vereinbarungen und Absprachen.
10.2 Ihr Konto ist persönlich für Sie. Sie können ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens keine Rechte an einem Konto abtreten, unterlizenzieren oder übertragen. Das Unternehmen ist berechtigt, alle Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne Ihre Zustimmung abzutreten. Wir werden Sie natürlich rechtzeitig benachrichtigen, wenn wir unsere Rechte oder Pflichten übertragen.
10.3 Das Versäumnis des Unternehmens, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung dar, es sei denn, wir haben dies schriftlich bestätigt und zugestimmt.
10.4. Der Vertrag und die Nutzung unserer Dienstleistungen durch den Kunden unterliegen dänischem Recht (unter Ausschluss von Kollisionsnormen). Alle Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, werden der ausschließlichen Gerichtsbarkeit des Stadtgerichts von Aarhus vorgelegt. Fälle, die vor den dänischen Obergerichten anhängig gemacht werden, werden dem Obersten Gerichtshof von Westdänemark als vereinbartem Gerichtsstand vorgelegt.
Wenn Sie Fragen zu unseren Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an support@herodesk.com.