WhatsApp-Integration
Hilf WhatsApp-Kunden als Team
Gib Kunden den vertrauten Weg über WhatsApp und deinem Team einen gemeinsamen Ort zum Helfen. Teile die Arbeit, behalte den Kontext und antworte ohne App-Wechsel.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Kundenservice auf WhatsApp
Mach hilfreiche Antworten zur Teamaufgabe
Deine WhatsApp-Business-Nachrichten landen neben E-Mail und Live-Chat. Alle sehen, was Aufmerksamkeit braucht. So hängt die Antwort für den Kunden nicht von einer Person ab.
- Teile die Arbeit.
- Bringe WhatsApp-Gespräche in den gemeinsamen Posteingang. Weise jede Frage dem richtigen Kollegen zu und halte die Arbeit am Laufen, wenn jemand fehlt.
- Antworte mit allen Details.
- Verbinde deinen Shop und sieh die Bestellungen des Kunden direkt am Gespräch. So hilfst du ohne Suche in einem anderen System.
- Halte Übergaben einfach.
- Erkläre mit internen Notizen, was ein Kollege als Nächstes tun soll. Gespräch und Kontext bleiben zusammen.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit WhatsApp
Der KI-Agent arbeitet direkt in diesem Kanal: beantwortet häufige Fragen und entwirft Antworten, damit sich dein Team auf die kniffligen konzentrieren kann.
- Automatisch antworten und Antworten entwerfen
Liefert ihr nach Norwegen, und wie lange dauert es?
- Automatisch antworten und Antworten entwerfen
Ja! Wir liefern in 2-4 Werktagen nach Norwegen. Soll ich diese Antwort senden?
Dein Arbeitstag
Mehr Zeit zum Helfen, weniger zum Abstimmen
Bearbeite WhatsApp Business wie deinen übrigen Support, mit Zuständigkeiten, Notizen und Kundendaten direkt am Gespräch.
- WhatsApp-Business-Konto verbinden
- Verbinde deine WhatsApp-Business-Nummer über die Herodesk-Systemsteuerung und Nachrichten fließen in deinen Posteingang.
- Gemeinsamer Posteingang
- WhatsApp-Nachrichten laufen mit E-Mail, Live-Chat und deinen Social-Kanälen in einem Posteingang zusammen.
- Aus Herodesk antworten
- Beantworte WhatsApp-Konversationen, ohne Herodesk zu verlassen oder eine separate App zu öffnen.
- Notizen & Zuweisung
- Weise Konversationen Kollegen zu und füge interne Notizen hinzu, damit das Team gemeinsam an einem Fall arbeiten kann.
- Tags & Routing
- Organisiere Konversationen mit Tags und automatischen Regeln, um große Mengen an Nachrichten zu priorisieren und zu verteilen.
- Medien & Anhänge
- Sende und empfange die Bilder und Dateien, die Kunden über WhatsApp teilen, direkt in der Konversation.
- Kunden-Kontext
- Verbinde einen Webshop und sieh die Bestellungen und Details des Kunden neben der WhatsApp-Konversation.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”