WhatsApp-integration
Hjælp WhatsApp-kunder som et team
Giv kunderne den nemme vej gennem WhatsApp og teamet ét sted at hjælpe. Del opgaverne, behold konteksten, og svar uden at skifte app.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Kundeservice på WhatsApp
Gør hjælpsomme svar til en fælles opgave
Dine WhatsApp Business-beskeder lander ved siden af e-mail og livechat. Alle kan se, hvad der kræver opmærksomhed, så kundens svar ikke afhænger af én person.
- Del opgaverne.
- Saml WhatsApp-samtaler i den fælles indbakke. Tildel hvert spørgsmål til den rette kollega, og hold arbejdet i gang, når nogen er væk.
- Svar med detaljerne ved hånden.
- Forbind din webshop, og se kundens ordrer ved samtalen, så du kan hjælpe uden at lede i et andet system.
- Gør overleveringen nem.
- Brug interne noter til at forklare, hvad en kollega skal gøre som det næste. Samtalen og konteksten bliver samlet.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med WhatsApp
AI-agenten arbejder direkte i denne kanal: besvarer almindelige spørgsmål og skriver udkast til svar, så dit team kan fokusere på de svære.
- Besvar og skriv udkast til svar automatisk
Sender I til Norge, og hvor lang tid tager det?
- Besvar og skriv udkast til svar automatisk
Ja! Vi sender til Norge på 2-4 hverdage. Skal jeg sende det svar?
Din arbejdsdag
Mere tid til hjælp, mindre til koordinering
Håndtér WhatsApp Business som resten af din support med ansvar, noter og kundeoplysninger ved samtalen.
- Forbind din WhatsApp Business-konto
- Forbind dit WhatsApp Business-nummer fra Herodesks kontrolpanel, og beskeder begynder at strømme ind i din indbakke.
- Samlet fælles indbakke
- WhatsApp-beskeder kombineres med e-mail, live chat og dine sociale kanaler i én indbakke.
- Svar fra Herodesk
- Besvar WhatsApp-samtaler uden at forlade Herodesk eller åbne en separat app.
- Noter & tildeling
- Tildel samtaler til kolleger, og tilføj interne noter, så teamet kan arbejde sammen om en sag.
- Tags & routing
- Organisér samtaler med tags og automatiske regler for at prioritere og fordele store mængder beskeder.
- Medier & vedhæftninger
- Send og modtag de billeder og filer, kunderne deler over WhatsApp, direkte i samtalen.
- Kundekontekst
- Forbind en webshop, og se kundens ordrer og detaljer ved siden af WhatsApp-samtalen.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”