Flexfone-integration
Tag telefonen med overblikket på plads
Hjælp den, der ringer, uden at de skal begynde forfra. Se, hvem det er, hav historikken ved hånden, og find CallAI-opsummeringen af hvert opkald på samtalen.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Se alle integrationerTelefonsupport med Flexfone
Start med kunden, ikke en søgning
Herodesk matcher indgående numre med eksisterende kontakter. Åbn opkaldet med kundens historik og tilknyttede data i overblikket, så du kan hjælpe med det samme.
- Gør samtalen personlig.
- Se, hvilken eksisterende kunde der ringer, før du svarer. Start med navn og kontekst i stedet for at lede, mens kunden venter.
- Følg med på tværs af kanaler.
- Se opkald ved siden af e-mail, chat og sociale samtaler, så en kollega kan følge op med et klarere billede af kundens kontakt med teamet.
- Gør opfølgning nem.
- Find tidligere opkald i kundens historik, og ring tilbage med et klik på telefonnummeret i Herodesk.
CallAI-opsummeringer
Kræver CallAIHvert opkald opsummeret på kundens samtale
Forbind din CallAI-konto, så bliver opsummeringen af hvert Flexfone-opkald tilføjet som en intern note på samtalen med den, der ringede. Kollegerne kan se, hvad der blev sagt, uden at spørge rundt eller lytte opkaldet igennem.
CallAI-opsummeringer kræver en CallAI-konto. De gemmes som interne noter, som dit team og Copilot kan læse. Herodesks AI-agenter besvarer ikke telefonopkald.
- Gemt der, hvor sagen er
- Opsummeringen lander på kundens åbne eller afventende samtale med opkaldets retning, medarbejder, varighed og et link til opkaldet i CallAI.
- Spring til det vigtige øjeblik
- Tidsstempler i opsummeringen linker direkte til det sted i opkaldet i CallAI, så du kan lytte til præcis den del, du har brug for.
- Du bestemmer, hvad et nyt opkald bliver til
- Har kunden ingen åben samtale, kan du oprette en lukket samtale med opsummeringen, en afventende samtale til opfølgning eller kun beholde opkaldsloggen. Du vælger indbakken.
Din arbejdsdag
En bedre telefonsamtale starter med kontekst
Hav opkaldsoplysninger, historik og tilknyttede kundedata ved hånden, så teamet kan fokusere på personen i røret.
- Se den, der ringer
- Indgående opkald matches automatisk med en kontakt i Herodesk, så du ved, hvem der ringer, før du svarer.
- Opkald i din indbakke
- Flexfone-opkald vises i Herodesk på samme måde som e-mail, chat og sociale medier.
- Klik-og-ring
- Ring til en kunde direkte fra Herodesk med ét klik på deres telefonnummer.
- Opkaldshistorik
- Indgående og udgående opkald logges på kundens kontakt, så hele teamet kan se, hvornår I sidst talte sammen.
- CallAI-opsummeringer
- Med en CallAI-konto tilføjes opsummeringen af hvert opkald som en intern note, så hele teamet kan læse, hvad der blev talt om.
- Opsummeringer, der kommer med
- Hvis en opsummering fra CallAI ikke når frem med det samme, henter Herodesk den automatisk bagefter.
- Brugerkobling
- Kobl Flexfone-brugere til deres Herodesk-brugere, så hvert opkald og hver opsummering viser den kollega, der tog det.
- Kundekontekst under opkaldet
- Når et opkald åbnes, viser tilknyttede widgets kundens data: som ordrer og ordrehistorik fra Shopify eller dit ERP.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4 til 6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”