Flexfone-integration
Tag telefonen med overblikket på plads
Hjælp den, der ringer, uden at de skal begynde forfra. Se, hvem det er, hav historikken ved hånden, og gør telefonsupport til en del af teamets fælles arbejde.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Telefonsupport med Flexfone
Start med kunden, ikke en søgning
Herodesk matcher indgående numre med eksisterende kontakter. Åbn opkaldet med kundens historik og tilknyttede data i overblikket, så du kan hjælpe med det samme.
- Gør samtalen personlig.
- Se, hvilken eksisterende kunde der ringer, før du svarer. Start med navn og kontekst i stedet for at lede, mens kunden venter.
- Følg med på tværs af kanaler.
- Se opkald ved siden af e-mail, chat og sociale samtaler, så en kollega kan følge op med et klarere billede af kundens kontakt med teamet.
- Gør opfølgning nem.
- Find tidligere opkald i kundens historik, og ring tilbage med et klik på telefonnummeret i Herodesk.
Din arbejdsdag
En bedre telefonsamtale starter med kontekst
Hav opkaldsoplysninger, historik og tilknyttede kundedata ved hånden, så teamet kan fokusere på personen i røret.
- Se den, der ringer
- Indgående opkald matches automatisk med en kontakt i Herodesk, så du ved, hvem der ringer, før du svarer.
- Opkald i din indbakke
- Flexfone-opkald vises i Herodesk på samme måde som e-mail, chat og sociale medier.
- Klik-og-ring
- Ring til en kunde direkte fra Herodesk med ét klik på deres telefonnummer.
- Opkaldshistorik
- Hvert opkald bliver en del af kundens historik, så hele teamet kan se, hvad der tidligere er blevet talt om.
- Kundekontekst under opkaldet
- Når et opkald åbnes, viser tilknyttede widgets kundens data: som ordrer og ordrehistorik fra Shopify eller dit ERP.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”