Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Kundehistorier

Mindre tid på support. Mere plads til vækst.

Hvad ændrer sig, når dit team får den rette hjælp? Her fortæller virksomheder om den tid, de har sparet, den service, de har forbedret, og de resultater, de kan se.

Winther Studios

Herodesk er blevet en uundværlig del af vores daglige drift, og vi sparer ressourcer svarende til to fuldtidsstillinger.

2

fuldtidsstillinger sparet i ressourcer

1

klik pr. standardsvar

1

AI-gennemgang der sætter tonen

Camille Talebnasab

Camille Talebnasab

Lager- og indkøbsansvarlig, Winther Studios

Astma & Allergishoppen

Det fjerner ret meget stress og sikrer at vi ikke taber nogle kundesager imellem 2 stole.

0

robotsvar, kun rigtige mennesker

1

intromøde, så var jeg solgt

Kristina Andersen

Kristina Andersen

Ejer, Astma & Allergishoppen

Bagebixen

Bagebixen.dk samler alle henvendelser i en central indbakke, sparer tid og sikrer hurtige svar.

3

kanaler uden systemskift

0

dobbeltarbejde med henvendelser

Michael Huus

Michael Huus

Ejer, Bagebixen

Becker

Herodesk centraliserer support, forbedrer samarbejdet og hjælper med at levere hurtigere og mere præcis kundeservice på tværs af kanaler.

5

daglige brugere i Herodesk

2

kanaler i én indbakke

1

tydelig ansvarlig pr. sag

Anders Becker

Anders Becker

Ejer og CEO, Becker

Billigelogvvs

Herodesk har forvandlet, hvordan vi håndterer kundeforespørgsler i vores virksomhed

1

side-mail direkte til leverandøren

0

teknisk erfaring nødvendig

Frederik Østergaard

Frederik Østergaard

Ejer, Billigelogvvs

billigEmballage

Herodesk har konsolideret vores kommunikation på tværs af vores mange e-mailadresser og sociale medieplatforme.

3

hvem svarede, hvad, hvem nu

1

ensartet budskab i alle indbakker

Jens Friis Felber

Jens Friis Felber

Ejer, billigEmballage

Christmas Sweaters

Vi bruger Herodesk til at håndtere tusindvis af forespørgsler med automatiserede arbejdsgange, oversættelser og problemfri integrationer.

1.000+

håndterede henvendelser

100×

nemmere hverdag

0

manuel tagging af henvendelser

Morten Hjortshøj Schrum

Morten Hjortshøj Schrum

E-Commerce Specialist, Christmas Sweaters

Cykelshoppen

Herodesk er bare vidunderligt enkelt, vi kan samle alle kundehenvendelser ét sted uden at miste overblikket.

10%

af det gamle systems funktioner

3

webshops, ét samlet kundeserviceteam

1

tastetryk til næste ticket

Mads Collin

Mads Collin

E-commerce manager, Cykelshoppen

Dafis

Herodesk fokuserer på klarhed og brugervenlighed, uden behov for komplicerede specialopsætninger for at få det til at virke.

0

specialopsætninger for at starte

2+

kolleger på samme sag

Brian Reinhold Jensen

Brian Reinhold Jensen

Ejer, Dafis

Fashionbystrand

Alt ved Herodesk har forbedret vores tilgang til kundeservice.

2

regler og makroer kører dagligt

1

WMS koblet direkte på supporten

0

automatik kunden opdager

Sabrina Pedersen

Sabrina Pedersen

CEO, Fashionbystrand

Finicc

Efter at have overvejet flere af de store og velkendte helpdesk-systemer, valgte vi HeroDesk, fordi vi simpelthen vurderede, at det på langt sigt ville være den bedste løsning for os.

1

sag, flere parallelle samtaler

3

afdelinger, leverandører og lagre samlet

John Boye Rasmussen

John Boye Rasmussen

Ejer, Finicc

Green-comfort

Vi valgte Herodesk, fordi vi havde brug for et fleksibelt og brugervenligt kundeservicesystem.

2

regler og workflows sparer tid

1

prioritet og ansvarlig fra start

Casper Holm

Casper Holm

E-commerce Manager, Green-comfort

Handelshuset Aulum

Herodesk gør det nemt at have samtaler fra Facebook, mails osv. samlet ét sted.

7

webshops i ét system

3

kanaler samlet ét sted

1

indbakke til hvert brand

Kenneth Storm

Kenneth Storm

Ejer, Handelshuset Aulum

HighHouse

Resultatet er mindre stress, mere produktivitet og bedre tid til at fokusere på det, der virkelig betyder noget.

2

dybe integrationer, WooCommerce og Smartpack

1

system i stedet for Zendesk

Mathias Haaning

Mathias Haaning

Medejer, HighHouse

Klædeskabet

Herodesk giver et nemt og overskueligt overblik over kundehenvendelser på tværs af vores forskellige shops.

4

kolleger i én fælles indbakke

3

kanaler i ét overblik

1

dags svartid

Mikkel Dam Jespersen

Mikkel Dam Jespersen

E-commerce Manager, Klædeskabet

LiiteGuard

Herodesk gør min dag nemmere ved at samle alle vores kommunikationskanaler på én platform.

1

Shopify-ordrehistorik lige ved hånden

0

spam i hovedindbakken

Freja Nielsen

Freja Nielsen

E-commerce marketing, LiiteGuard

MayaFreya

Vi oplever at vores mails nu er i system og det er rigtig dejligt og overskueligt.

8/10

henvendelser om retur, refusioner, reklamationer og produktspørgsmål håndteret af AI

1

indbakke delt op efter land

1

direkte linje til Anders

Iben Birkebæk

Iben Birkebæk

Ejer, MayaFreya

Musclehouse

Herodesk sparer os tid og sikrer, at vi altid leverer kundeservice af høj kvalitet.

5

kanaler samlet ét sted

2

markeder i samme indbakke

Anders Nielsen

Anders Nielsen

Medejer, Musclehouse

Padellife

… til stor fordel for både vores effektivitet og kundens oplevelse af kundeservice.

4

kanaler i én indbakke

3

brands drevet fra ét værktøj

1

værktøj til kunder og leverandører

Kasper Pedersen

Kasper Pedersen

Co-founder & CEO, Padellife

Plantepakken

Herodesk giver et bedre overblik over igangværende forespørgsler, så vi kan arbejde sammen om at svare kunderne hurtigt og effektivt.

0

henvendelser videregivet manuelt

1

live chat svarer i købsøjeblikket

Mathias Christoffersen

Mathias Christoffersen

Ejer, Plantepakken

Poolworld

Vi har valgt Herodesk frem for andre løsninger, fordi vi ønskede et enkelt system til at samle alle kundehenvendelser.

0

papirnoter stadig i brug

100%

af medarbejderne ser samme information

Per Grønning

Per Grønning

CEO, Poolworld

Purepower

Herodesk centraliserer kundeforespørgsler, forbedrer samarbejdet og sikrer hurtig, pålidelig support på tværs af lande og salgskanaler

1

klik til Shopify-ordren

0

dobbeltsvar i travle perioder

0

klager over skiftet til Herodesk

Trine Lyngberg

Trine Lyngberg

Kundeservice og B2B, Purepower

Reepark

Ree Park Safari optimerer håndteringen af bookinger og forespørgsler ved hjælp af Herodesk for hurtigere svar og bedre struktur.

3-7

medarbejdere besvarer gæstehenvendelser

0

henvendelser falder mellem stolene

1

indbakke i stedet for Outlook

Christina Vesterlund

Christina Vesterlund

Digital projektleder, Reepark

Reservedele

Det er nemt og enkelt at anvende, hvilket gør, at vi kan betjene hurtigt, til gavn for virksomheden og kunderne.

2

butikker i Danmark og Sverige

0

widgets eller mærkelige tilføjelser

Christian Lützhøf

Christian Lützhøf

E-commerce manager, Reservedele

Scandimate

Herodesk hjælper os med at give præcise og hurtige svar. Det har sparet os for en masse tid.

1

makro med alle detaljer

1

ansvarlig på hver henvendelse

Alexander Ripley

Alexander Ripley

Ejer & CEO, Scandimate

Seniorshop

Med alle henvendelser samlet ét sted, webshop-integration og AI-værktøjer leverer vi hurtigere support uden sproglige barrierer.

1

AI-udkast klar til hver henvendelse

0

sproglige barrierer med automatisk oversættelse

2

systemer forbundet: webshop og WMS

Steffen Wedege

Steffen Wedege

CEO, Seniorshop

Shoporama

Det er bare virkelig nemt, at Herodesk har samlet al vores support ét sted, så vi aldrig går glip af nogen beskeder.

1

uge mellem nye forbedringer

0

ventetid når man klikker

0

oversete beskeder på Messenger

Morten Vadskær

Morten Vadskær

CEO, Shoporama

Smykkebixen

Det er super enkelt at samle alle spørgsmål ét sted, så ingen drukner i mailbakken.

1

ejer med butik og indbakke

0

glemte Instagram-beskeder midt i svaret

Gitte Jørgensen

Gitte Jørgensen

Ejer, Smykkebixen

Solarcamp

Herodesk forenkler komplekse arbejdsgange og gør kundeservice hurtigere og mere strømlinet.

5

webshops i én indbakke

1

sprog til alle markeder

<10

timer på opsætningen

Jakob Vad

Jakob Vad

CEO og medstifter, Solarcamp

t3lshop

Med Herodesk har T3Lshop fået en fleksibel og brugervenlig platform, der optimerer kundesupport.

0

ordreopslag uden for chatten

0

ventetid når vi tester signaturer

Jonas Nielsen

Jonas Nielsen

Group Online Manager, t3lshop

Tørrestativet

Med Herodesk har vi alle vores kunders spørgsmål samlet ét sted, uanset hvordan de kontakter os: email, Facebook, Instagram.

0

gentagne svar skrevet forfra

0

gætteri om hvad der er besvaret

Malene Bandholm

Malene Bandholm

Ejer, Tørrestativet

United Facility Partners

Herodesk giver os et samlet overblik over alle forespørgsler på tværs af indbakker

2

måder at arbejde: fælles eller opdelt

4

serviceområder i ét overblik

Alexander Lundqvist

Alexander Lundqvist

Co-CEO, United Facility Partners

Watertrade

Herodesk sikrer optimal kundeservice og giver et godt overblik.

3

systemer koblet sammen: webshop, CRM, mail

0

manuel indtastning

1

live overblik over alle henvendelser

Lars Madsen

Lars Madsen

Partner, Watertrade

Watery

Watery sparer tid, får bedre overblik og leverer hurtigere svar med Herodesks enkle workflow.

10

webshops i ét overblik

10×

nemmere at finde rundt i

3

handlinger i én genvej

Emil Dam Andersen

Emil Dam Andersen

Customer Support Manager, Watery

Westtrailer

Det brugervenlige interface og AI-funktionen automatiserer svar sparer tid og sikrer professionel support.

4

lande betjent fra én chat

0

standardspørgsmål der kræver et menneske

0

scrollen gennem chat-tråde

Morten Pedersen

Morten Pedersen

Manager, Westtrailer

Ysr

Herodesk hjælper os med at spare tid, holde orden og levere hurtigere kundeservice på tværs af alle kommunikationskanaler.

2

værksteder med ét fælles overblik

0

jonglering mellem indbakker og platforme

1

tråd, sidesamtaler inkluderet

Jon Jørgensen

Jon Jørgensen

CEO, Ysr

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie