Produktopdateringer
Hver opdatering gør din hverdag lidt lettere
Mindre manuelt arbejde. Bedre svar. Flere af dine værktøjer samlet ét sted. Se, hvad der er nyt, og hvordan dit team får glæde af det.
Seneste opdatering
September 2026
Uni-tel-opkald, Boligflow, en ny Cmd/Ctrl+K-søgning, AI Performance-rapporten og et spamfilter, du kan lære op. Se Herodesks opdateringer fra september 2026.
Alle opdateringer
Find de forbedringer, dit team kan bruge, fra første version til i dag.
2026
September 2026
Uni-tel-opkald, Boligflow, en ny Cmd/Ctrl+K-søgning, AI Performance-rapporten og et spamfilter, du kan lære op. Se Herodesks opdateringer fra september 2026.
IntegrationerAI-agenterIndbakke
AI Performance-rapport
Den nye AI Performance-rapport i Herodesk viser, hvor mange af jeres rigtige kundesamtaler AI-agenten håndterede, løste eller gav videre, periode for periode.
RapporterAI-agenter
Spamfilter, du kan lære op
Fortæl Herodesks AI-spamfilter med almindelige ord, hvad der altid skal tillades og altid markeres som spam, og få regelforslag ud fra jeres teams valg.
AutomatiseringIndbakke
Hjælpecenter i live chatten
Forbind et hjælpecenter til jeres live chat i Herodesk, så kan besøgende søge i og gennemse jeres artikler og FAQ'er i widgetten, før de starter en samtale.
Live chatHelpcenter
Hurtigsøgning: find alt og handl på det med Cmd/Ctrl+K
Hurtigsøgningen i Herodesk er bygget om. Tryk Cmd/Ctrl+K for at finde enhver samtale, filtrere mens du skriver, se den og handle uden at slippe tastaturet.
Indbakke

Ny integration: Uni-tel-opkald i Herodesk
Vores Uni-tel-integration er klar. Genkend kunder, besvar eller afslut opkald, og ring til kontakter med ét klik i Herodesk. Forbind One-Connect med dit team.
IntegrationerKanaler

Ny integration: Boligflow er nu klar
Vores Boligflow-integration er nu klar. Se lejeroplysninger, lejeaftaler, husleje, saldo og åbne opgaver i Herodesk, mens du besvarer henvendelser fra lejere.
Integrationer

August 2026
Got Your Back-udgivelsen: Flow, SLA'er, Copilot og fælles signaturer. Læs Herodesks produktopdateringer fra august 2026, samlet til dit kundeserviceteam.
IndbakkeAI-agenterPlatform
Copilot virker nu i hele appen
Brug Copilot i Herodesk til at søge i samtaler, slå kunder og ordrer op og skrive svarudkast. Den nye dock følger dig, mens du bestemmer, hvad der sendes.
AI-agenterIndbakke
Flow: én samtale ad gangen
Flow giver dit Herodesk-team én prioriteret samtale ad gangen. Hjælp kolleger med at holde fokus, undgå lette sager og arbejde på samme samtale samtidig.
Indbakke
SLA’er: mål for svar- og løsningstid
Sæt mål for første svar, næste svar og løsning i Herodesk. Følg SLA-nedtællinger live, og eskalér automatisk overskridelser, så vigtige samtaler holdes i gang.
IndbakkeRapporter
Centralt styrede e-mailsignaturer
Administrér e-mailsignaturer centralt i Herodesk med skabeloner pr. indbakke, flettefelter og betingede blokke. Se signaturen, før den bliver sendt til kunden.
IndbakkePlatform
Forbind din AI-klient via MCP
Forbind din AI-klient med Herodesk via MCP med dit eget login og dine rettigheder. Arbejd med kundeservicedata direkte fra Claude, ChatGPT eller Cursor.
AI-agenterAPI
Tovejs kontakt- og tagsynkronisering
Synkronisér kontaktfelter og tags mellem Herodesk og dit webshop- eller CRM-system. Match via e-mail, og flet tags uden at slette dem, der allerede findes.
IntegrationerPlatform
Indsæt produktlinks i svar
Søg i din tilsluttede webshops katalog direkte i Herodesks svareditor. Indsæt et produktlink til kunden i dit svar uden at forlade den samtale, du arbejder på.
IndbakkeIntegrationer
Forslag til kontaktfletning
Herodesk foreslår nu kontakter, der kan være dubletter. Gennemgå oplysningerne, og flet med ét klik, så kundedata er samlet og lettere at arbejde med.
PlatformIntegrationer
Eksportér søgeresultater til CSV
Eksportér søgeresultater fra Herodesk til CSV med dine aktuelle filtre. Vælg én række pr. samtale eller besked, og arbejd videre med dataene uden for indbakken.
RapporterPlatform
Saml kontakter i virksomheder
Saml kontakter i virksomheder i Herodesk, og match dem automatisk via e-maildomæne. Se virksomheden bag samtalen, og hold dens kontakter samlet ét sted.
PlatformIndbakke
Saml dine medarbejdere i teams
Saml Herodesk-medarbejdere i teams med egen leder, indbakker og invitationer. Giv en voksende kundeservice struktur, og bevar fordelene ved en fælles indbakke.
PlatformIndbakke
Single sign-on (SSO)
Log ind i Herodesk via Google Workspace eller Microsoft 365 med OAuth. Saml adgang og fratrædelser ét sted. Undtagelser pr. bruger gemmes i revisionsloggen.
Platform
To-faktor-godkendelse
Beskyt Herodesk-login med et ekstra trin. Slå tofaktorgodkendelse til pr. bruger eller for hele kontoen med administratornulstilling, hvis en telefon mistes.
Platform
Følgere: hold øje med enhver samtale
Følg en Herodesk-samtale, få besked om ændringer, og saml den i din Fulgt-mappe. Tilføj følgere enkeltvis, via massehandlinger eller automatisk med en regel.
Indbakke
Besvar Facebook- og Instagram-kommentarer
Saml Facebook- og Instagram-kommentarer pr. opslag i Herodesk. Svar offentligt eller privat, skriv interne noter, eller skjul kommentarer fra indbakken.
Kanaler
Juli 2026
Fire nye integrationer, Send senere og AI-antispam i alle abonnementer. Læs Herodesks produktopdateringer fra juli 2026, samlet til dit kundeserviceteam.
IntegrationerAI-agenterIndbakke
Send senere: planlæg et svar eller tag et par sekunder tilbage
Skriv et svar nu, og planlæg afsendelsen til senere i Herodesk. Tilføj en sendeforsinkelse på op til 30 sekunder, så du kan nå at fange en fejl i beskeden.
IndbakkeAutomatisering

Ny integration: Spysystem
Forbind Spysystem med Herodesk, og se ordrer, forsendelsesoplysninger og lagerstatus ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAI-agenter

Ny integration: Microsoft Dynamics 365 Business Central
Forbind Business Central med Herodesk, og se kunder, salgstilbud, ordrer og fakturaer ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAI-agenter

Ny integration: HubSpot
Forbind HubSpot med Herodesk, og se CRM-kontakter, virksomheder, deals og opgaver ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAI-agenter

Ny integration: Klaviyo
Forbind Klaviyo med Herodesk, og se marketingmails, rabatkoder og tilmeldinger ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAI-agenter

Juni 2026
Nye integrationer, bedre AI-agenter og en API til at sende beskeder. Læs Herodesks produktopdateringer fra juni 2026, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterIntegrationerAPI
AI-spamfilteret er nu i drift for alle kunder
Herodesks AI-spamfilter er nu med i alle abonnementer. Spam sorteres automatisk fra, så dit kundeserviceteam kan fokusere på beskeder fra rigtige kunder.
AutomatiseringAI-agenterIndbakke

Maj 2026
AI-målsporing, EasyTable-restaurantbookinger og egne AI-funktioner. Læs Herodesks produktopdateringer fra maj 2026, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterAutomatiseringIntegrationer
Ny integration: EasyTable giver fuld bookingkontrol inde i Herodesk
Forbind EasyTable med Herodesk, og se restaurantbookinger og gæsteoplysninger ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
AI-agenterIntegrationer

Herodesk AI agenter sporer nu den omsætning, de genererer
Spor mål og salg assisteret af Herodesks AI-agenter. Forbind samtaler med webshopordrer eller besøg på landingssider, og se bidraget til omsætningen.
AI-agenterIntegrationerRapporter

Custom Functions: Lad din AI-agent arbejde med dine egne systemer
Giv din Herodesk-AI-agent adgang til data fra egne systemer via brugerdefinerede funktioner. Lad den finde de oplysninger, den skal bruge til at svare kunder.
AI-agenterIntegrationerAPI

WhatsApp er nu klar i Herodesk
Forbind WhatsApp Business med Herodesk, og besvar kundebeskeder fra din fælles indbakke. Start nye samtaler med WhatsApp-skabeloner ved siden af dine chats.
KanalerAutomatiseringIndbakke

April 2026
WhatsApp Business, Homerunner-forsendelser og gratis lite-brugere. Læs Herodesks produktopdateringer fra april 2026, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterKanalerIntegrationer
Ny integration: Homerunner
Forbind Homerunner med Herodesk, og se forsendelser og leveringsoplysninger ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
AI-agenterIntegrationer

Ny feature: Lite-brugere
Invitér kolleger til Herodesk som gratis lite-brugere, så de kan hjælpe med kundesager. Involvér dem, der har svarene, uden at alle skal have en fuld plads.
Platform

Vi præsenterer AI agenter Autopilot: Dit nye supportteam døgnet rundt
Herodesk AI Agents Autopilot svarer på kundespørgsmål og udfører handlinger på tværs af e-mail, livechat og sociale kanaler, også uden for åbningstid.
AI-agenterIntegrationerLive chat

Marts 2026
AI Agents Autopilot, Lagersystem.dk og næsten 100 produktforbedringer. Læs Herodesks produktopdateringer fra marts 2026, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterIntegrationerAPI
Herodesk integrerer nu med Plecto
Forbind Herodesk med Plecto, og vis kundeservicedata på live dashboards. Giv teamet et synligt overblik over aktiviteter og de resultater, I arbejder mod.
RapporterIntegrationerHelpcenter

Herodesk integrerer nu med Lagersystem.dk
Forbind Lagersystem.dk med Herodesk, og se ordre- og lageroplysninger ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
AI-agenterIntegrationerIndbakke

Februar 2026
Returnflows, proaktive Icebreakers og flere indstillinger til AI-agenter. Læs Herodesks produktopdateringer fra februar 2026, samlet til dit kundeserviceteam.
Live chatAI-agenterAutomatisering
Ny feature: Icebreakers
Icebreakers viser proaktive beskeder over din Herodesk-chatwidget. Byd besøgende velkommen med en hilsen, og gør det lettere for kunder at starte en samtale.
Live chatIndbakke

Ny integration: Returnflows
Forbind Returnflows med Herodesk, og se kundernes returneringer og reklamationer ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAI-agenterLive chat

Januar 2026
Shipmondo-fragt, fleksible livechat-åbningstider og bedre AI-agenter. Læs Herodesks produktopdateringer fra januar 2026, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterLive chatIntegrationer
Ny integration: Shipmondo
Forbind Shipmondo med Herodesk, og se ordrer, pakker, fragtlabels og historik ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerRapporter

Mere fleksible live chat-tider og smartere brug af AI-agenter
Angiv flere åbningstider pr. dag i Herodesk-livechatten, og vælg, hvornår AI-agenter er tilgængelige. Dæk delte vagter, og giv AI-hjælp, når teamet er offline.
AI-agenterLive chat

2025
December 2025
Forberedte AI-svarforslag og redigering af signaturers HTML-kode. Læs Herodesks produktopdateringer fra december 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterIndbakkeLive chat
AI agenter opdatering: Webshop integration
Forbind Herodesks AI-agenter med din webshop, så de kan slå ordrer op under kundesamtaler og besvare leveringsspørgsmål med oplysninger fra kundens egen ordre.
AI-agenterLive chatIntegrationer

November 2025
AI-agenters ordreopslag, et nyt spamfilter og flere automatiseringshændelser. Læs Herodesks produktopdateringer fra november 2025 til dit kundeserviceteam.
IndbakkeAI-agenterLive chat
Ny anti-spam system
Herodesks nye antispam-motor analyserer e-mails og flytter tydelig spam til uønsket post. Hold indbakken overskuelig, så teamet kan fokusere på kunderne.
AutomatiseringIndbakke

Oktober 2025
Omtale af kolleger, e-mailnotifikationer og opdateret ordreverificering. Læs Herodesks produktopdateringer fra oktober 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterHelpcenterIndbakke
Ny funktion: @-mention brugere
Nævn kolleger i interne noter i Herodesk, og få hjælp til kundesager. Giv den rette person besked, og behold konteksten i samtalen, hvor hjælpen skal bruges.
Indbakke

Introduktion: AI agenter
Mød Herodesks AI-agenter: svarforslag til teamet, en chatbot i livechatten og en virtuel assistent. Læs, hvordan du kommer i gang med AI til din kundeservice.
AI-agenterIntegrationerPlatform

September 2025
Lancering af AI-agenter med svarforslag, chatbot og virtuel assistent. Læs Herodesks produktopdateringer fra september 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterLive chat
August 2025
API-opdateringer og bedre ydeevne i hele helpdesk-systemet. Læs Herodesks produktopdateringer fra august 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
IndbakkeAutomatiseringAI-agenter
Juli 2025
Et notifikationscenter, personlig indbakkesortering og udsatte samtaler. Læs Herodesks produktopdateringer fra juli 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
IndbakkeAutomatiseringAI-agenter
Ny funktion: udsæt samtaler i Herodesk
Udsæt en samtale i Herodesk, når den skal håndteres senere. Fjern den fra de aktuelle opgaver, og få den tilbage, når det er tid til at følge op med kunden.
AutomatiseringIndbakkeHelpcenter

Tilpasning af indbakkelist er her
Placér indbakker og smarte mapper i din foretrukne rækkefølge i Herodesk. Skjul det, du sjældent bruger, så du nemmere finder de vigtigste samtaler.
Indbakke

Nyt notifikationscenter
Vælg, hvornår Herodesk sender browser- eller enhedsnotifikationer i notifikationscentret. Følg relevante samtaler med beskeder, der passer til din arbejdsdag.
IndbakkeIntegrationer

Nyt API og webhooks
Forbind dine egne systemer med Herodesk via den nye API og webhooks. Byg integrationer med kundeservicedata, og reagér på hændelser i dine supportarbejdsgange.
APIIntegrationerAutomatisering

Juni 2025
Lancering af API og webhooks, Sitesage-integration og designforbedringer. Læs Herodesks produktopdateringer fra juni 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
APIIntegrationerAI-agenter
Ny integration til reversio.io
Forbind Reversio.io med Herodesk, og se kundernes returneringer og returdetaljer ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
Integrationer

Maj 2025
Vedhæftninger med træk og slip, livechat-FAQ og Reversio-integrationen. Læs Herodesks produktopdateringer fra maj 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
IntegrationerLive chatAI-agenter
Ny integration: PeakWMS
Forbind PeakWMS med Herodesk, og se lagerordrer og forsendelsesoplysninger ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAI-agenter

Tilføj FAQ til din live chat
Vis FAQ fra dit Help Center i Herodesk-livechatten, så kunderne kan finde svar, før de starter en samtale. Vælg de spørgsmål, der hjælper dine besøgende mest.
HelpcenterLive chatIntegrationer

Drag ‘n drop vedhæftede filer
Træk filer direkte ind i Herodesks beskededitor for at vedhæfte dem til et svar. Den opdaterede arbejdsgang gør det lettere at dele dokumenter med dine kunder.

April 2025
Oversættelse pr. indbakke, beskedsøgning og kundernes ønsker. Læs Herodesks produktopdateringer fra april 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
IndbakkeAutomatiseringAI-agenter
Opdateret søgemaskine
Herodesks søgning dækker nu sendte og modtagne beskeder samt interne noter. Find de oplysninger, du mangler i kundesamtaler, uden at åbne hver tråd.

Ny funktion: automatisk oversættelse pr. indbakke
Vælg automatiske oversættelsesindstillinger for hver Herodesk-indbakke. Oversæt indgående beskeder til teamet og udgående svar til det sprog, kunden bruger.
AI-agenterIndbakke

Introduktion: hjælpecentre
Opret et Herodesk Help Center med supportartikler og FAQ samlet ét sted. Giv kunderne en søgbar kilde til svar, som de kan bruge, før de kontakter dit team.
HelpcenterAI-agenterLive chat

Marts 2025
Lancering af Help Center, hurtigere liveoversættelse og samtalerettelser. Læs Herodesks produktopdateringer fra marts 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
HelpcenterLive chat
Februar 2025
DanDomain GraphQL, automatisk spamoprydning og forbedret livechat. Læs Herodesks produktopdateringer fra februar 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
AutomatiseringLive chatAPI
Januar 2025
Shopware-integration, egne AI-prompts i regler og spamoprydning. Læs Herodesks produktopdateringer fra januar 2025, samlet til dit kundeserviceteam.
AutomatiseringAI-agenterKanaler
Opret tilpassede AI-prompter i regler
Tilføj egne AI-prompts til Herodesks regler, og analysér kundebeskeder ud fra spørgsmål, der betyder noget for teamet. Brug svarene til at styre handlinger.
AI-agenterAutomatisering

Ny Shopware-integration
Forbind Shopware med Herodesk, og se Shopware-kunder og deres ordrer ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
Integrationer
Ny Flexfone-integration
Forbind Flexfone-erhvervstelefoni med Herodesk, og bring telefonsupport tættere på kundesamtalerne. Find kundeoplysninger, når telefonen ringer.
Integrationer

2024
December 2024
Flexfone-telefoni, klikbare telefonnumre og redigerbare emnefelter. Læs Herodesks produktopdateringer fra december 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
AutomatiseringIntegrationerAI-agenter
AI-drevne regler
Brug AI i Herodesks regler til at analysere beskeder og automatisere kundeservice. Lad indholdet styre handlinger, så teamet bruger mindre tid på sortering.
AI-agenterAutomatisering

November 2024
Liveoversættelse med ét klik, GoldenPlanet-integration og PeakWMS. Læs Herodesks produktopdateringer fra november 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
IndbakkeIntegrationerAutomatisering
AI-powered live oversættelse
Oversæt kundesamtaler med et klik i Herodesk. Liveoversættelse hjælper teamet med at forstå indgående beskeder og besvare kunder på tværs af sprogbarrierer.
AI-agenter

Ny GoldenPlanet-widget
Forbind GoldenPlanet med Herodesk, og se ordrer, betalinger og forsendelsesoplysninger ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAI-agenterKanaler

Oktober 2024
AI-oversættelse, skrivehjælp, sproggenkendelse og beskedanalyse. Læs Herodesks produktopdateringer fra oktober 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
AI-agenterAutomatisering
September 2024
SmartPack-ordrehandlinger i regler og flere sprog i livechatten. Læs Herodesks produktopdateringer fra september 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
AutomatiseringLive chat
Spændende smartpack widget-opdateringer
Sæt SmartPack WMS-ordrer på pause, eller prioritér dem fra Herodesk manuelt eller via regler. Stop afsendelsen, mens teamet håndterer en ordreændring.
Automatisering

August 2024
Tidsstempler på samtaler, valg af afsender og en bedre indbakke. Læs Herodesks produktopdateringer fra august 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
Live chatIndbakkeIntegrationer
Ny Pipedrive-widget
Forbind Pipedrive med Herodesk, og se CRM-kontakter, deals og aktiviteter ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
Integrationer

Ny funktion: Send e-mails fra eget domæne
Forbind dit afsenderdomæne med Herodesk, så kundemails kommer fra virksomhedens adresse. Gør dit brand genkendeligt, mens teamet svarer fra én indbakke.
IndbakkeKanaler

Ny funktion til videresendelse af samtaler
Videresend en Herodesk-samtale til en person uden for teamet, når du har brug for hjælp. Del den relevante kundekorrespondance direkte fra helpdesk-indbakken.
AutomatiseringPlatform

Juli 2024
Nyt design, opdaterede e-mailkanaler og Dinero-widgetten. Læs Herodesks produktopdateringer fra juli 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
AutomatiseringIntegrationerLive chat
Ny Dinero widget
Forbind Dinero med Herodesk, og se kundeoplysninger og fakturaer ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerKanalerLive chat

Juni 2024
Smartere navigation til næste samtale og nye livechat-indstillinger. Læs Herodesks produktopdateringer fra juni 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
IndbakkeLive chatAutomatisering
Gør live chatten mere… levende!
Livechat viser nu skriveaktivitet og indlæser nye svar automatisk i Herodesk. Følg kundesamtaler med liveopdateringer i stedet for at genindlæse siden.
IndbakkeLive chat

Introduktion af live chat
Tilføj Herodesk-livechat til din hjemmeside, og hjælp kunder, mens de besøger den. Saml chatbeskeder i dit helpdesk-system sammen med øvrige kundesamtaler.
Live chatIntegrationerKanaler

Maj 2024
Lancering af livechat, hurtige samtalehandlinger og bedre indbakkeoverblik. Læs Herodesks produktopdateringer fra maj 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
AutomatiseringIndbakkeLive chat
Bloker spammere og uønskede beskeder
Blokér uønskede kontakter i Herodesk, så nye beskeder går i spam. Hold teamets arbejdsindbakke ren, og gør rigtige kundespørgsmål lettere at finde.
AutomatiseringIndbakke

Introduktion af regler: en kraftfuld funktion til at tilpasse Herodesk
Byg regler i Herodesk, der automatiserer kundeserviceopgaver. Vælg hændelser, betingelser og handlinger, så dit helpdesk-system passer til teamets behov.
IndbakkeAutomatiseringAI-agenter

April 2024
Automatisering med regler, mobilappen og dansk sprog. Læs Herodesks produktopdateringer fra april 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
AutomatiseringIndbakke
Herodesk app er nu tilgængelig
Herodesk findes nu som app til iPhone, Android og computer. Følg kundesamtaler, og få notifikationer, når der sker noget, også uden en åben browser.
Indbakke

Herodesk er nu tilgængelig på dansk!
Brug Herodesk på dansk med den nye oversættelse af brugerfladen. Teamet kan navigere på dansk, mens I hjælper kunder på tværs af alle jeres kanaler.

Marts 2024
Live-samarbejde, brugerdefinerede kontaktfelter og en Magento 2-widget. Læs Herodesks produktopdateringer fra marts 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
IntegrationerKanalerAutomatisering
Live samarbejdsopdateringer
Se, når kolleger ser eller besvarer samme kundesamtale i Herodesk. Live-samarbejde hjælper teamet med at undgå dobbeltarbejde og overlappende svar.

Ny Magento 2-widget
Forbind Magento 2 med Herodesk, og se kunde- og ordreoplysninger fra Magento ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
Integrationer

Ny funktion: brugerdefinerede felter til kontakter
Tilføj brugerdefinerede felter til kontakter i Herodesk, og hold kundeoplysninger tæt på samtalen. Brug felterne til at skabe struktur i kundeservicen.
AutomatiseringIndbakkeIntegrationer

Februar 2024
Udvidet søgning, samtalefletning samt PrestaShop- og SmartPack-widgets. Læs Herodesks produktopdateringer fra februar 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
Indbakke
Produktopdateringer i februar 2024
Herodesk samler produktændringer i månedlige udgivelsesnoter. Læs annonceringen fra februar 2024, og følg nemmere med i nye helpdesk-funktioner.
IntegrationerIndbakke

Ny Prestashop-widget
Forbind PrestaShop med Herodesk, og se PrestaShop-kunder og ordreoplysninger ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
Integrationer

Ny SmartPack WMS‑widget
Forbind SmartPack WMS med Herodesk, og se lagerordrer og forsendelsesoplysninger ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
Integrationer

Januar 2024
Kundeservicerapporter, automatisk gemte kladder og beskednotifikationer. Læs Herodesks produktopdateringer fra januar 2024, samlet til dit kundeserviceteam.
IndbakkeRapporter
Vi lancerer rapporter
Herodesks rapporter giver overblik over antallet af samtaler og teamets kundeservice. Se dine supportdata, og forstå, hvordan arbejdsbyrden ændrer sig over tid.
RapporterIndbakke

Gem automatisk kladdemeddelelser
Herodesk gemmer nu dine svarkladder automatisk, så teksten ikke går tabt, når du forlader en samtale. Vend tilbage til kladden, og skriv videre senere.
Indbakke

Ny beskednotifikation
Herodesk giver besked, når en ny kundebesked kommer ind. Opdag nye svar fra andre browserfaner, og vend tilbage til den samtale, der venter på dig.
Indbakke

2023
December 2023
Kom godt i gang-guider, autosvar og sidesamtaler. Læs Herodesks produktopdateringer fra december 2023, samlet til dit kundeserviceteam.
Automatisering
Ny funktion: Auto Responders
Opsæt autosvar i Herodesk til nye kundebeskeder på tværs af dine kanaler. Fortæl kunderne, at spørgsmålet er modtaget, og hvad de kan forvente derefter.
AutomatiseringKanalerIndbakke

November 2023
Facebook- og Instagram-kanaler, Ideal.shop-integration og smarte mapper. Læs Herodesks produktopdateringer fra november 2023, samlet til dit kundeserviceteam.
KanalerIndbakkeIntegrationer
Introduktion af kanaler og Facebook Messenger
Forbind Facebook Messenger med Herodesk, og håndtér sociale beskeder sammen med e-mailsamtaler. Det nye kanalsystem samler mere kundeservice i én indbakke.
KanalerIntegrationerLive chat

Ny Ideal.shop-widget
Forbind Ideal.shop med Herodesk, og se kunde- og ordreoplysninger fra Ideal.shop ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAPI

Introduktion af tags og smarte mapper
Sæt tags på kontakter og samtaler i Herodesk, og brug smarte mapper til at samle relevant arbejde. Skab visninger af kundeservicen uden at flytte beskeder.
IndbakkeAutomatisering

Klar, parat, Shopify!
Forbind Shopify med Herodesk, og se Shopify-kunder og deres ordrer ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
Integrationer

Masseopdatering af samtaler
Vælg flere samtaler, og opdatér dem samlet i Herodesk. Massehandlinger hjælper teamet med en voksende indbakke uden at gentage samme opgave for hver samtale.
Indbakke

Oktober 2023
Shopify- og WooCommerce-widgets, masseopdateringer og personlige signaturer. Læs Herodesks produktopdateringer fra oktober 2023 til dit kundeserviceteam.
Indbakke
Tilføj din signatur til dine beskeder
Opret din egen e-mailsignatur i Herodesk, og få den automatisk med i udgående beskeder. Hold navn og kontaktoplysninger ensartede i svar til kunderne.
Indbakke

Ny WooCommerce integration
Forbind WooCommerce med Herodesk, og se WooCommerce-kunder og ordrer ved siden af kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAPI

September 2023
CC- og BCC-modtagere, hurtigsvar samt DanDomain- og Shoporama-widgets. Læs Herodesks produktopdateringer fra september 2023, samlet til dit kundeserviceteam.
Indbakke
Tilføj folk CC og BCC
Få de rette personer med i kundesamtalen med CC og BCC i Herodesk. Tilføj e-mailmodtagere, og behold samtalen og de efterfølgende svar samlet i din indbakke.
KanalerIndbakke

Hurtige svar
Gem svar på typiske kundespørgsmål som hurtigsvar i Herodesk. Indsæt et gemt svar, tilpas det til kunden, og brug mindre tid på at skrive det samme igen.
IndbakkeAutomatisering

Opret kontakter og start samtaler
Opret en ny kontakt, og start en samtale direkte fra Herodesk. Tag selv kontakt til kunderne, mens beskeder og kontaktoplysninger bliver samlet ét sted.
Indbakke

3 nye widgets: DanDomain Webshop & Shoporama
Forbind DanDomain og Shoporama med Herodesk, og se webshoppens kunde- og ordreoplysninger ved kundesamtalerne. Giv teamet overblik til at svare hurtigere.
IntegrationerAPI

August 2023
Den første Herodesk-udgivelse og starten på vores kundeserviceplatform. Læs Herodesks produktopdateringer fra august 2023, samlet til dit kundeserviceteam.
Ingen opdateringer matcher din søgning.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”
















