Custom Functions: Lad din AI-agent arbejde med dine egne systemer

Det har altid været begrænsningen. En AI-agent kan besvare generelle spørgsmål, slå ting op i standardintegrationer og håndtere de indlysende tilfælde. Men i det øjeblik en kunde spørger om noget, der ligger i dit eget system, din egen database, din egen backend, rammer den en mur.

Ikke længere.

Med Custom Function Lookup kan dine AI-agenter nu ringe direkte til dine egne backend-systemer i realtid. Agenten er ikke længere begrænset til, hvad Herodesk allerede ved. Den kan hente præcis de data, din kunde har brug for, i det øjeblik, de har brug for dem.

Hvordan det ser ud i praksis

En kunde skriver og spørger om status på en ordre, der ligger i jeres interne ordrehåndteringssystem. Eller spørger om en licens, der er registreret i din SaaS-platform. Eller vil vide, hvad der står på deres konto hos dig.

Uden Custom Function Lookup kan din AI-agent enten ikke svare eller give kunden videre til et menneske, der manuelt slår det op.

Med Custom Function Lookup ringer agenten direkte til dit system, henter svaret og leverer det til kunden på stedet.

Kunden får et hurtigt og præcist svar baseret på deres egne data. Din supportkø bliver kortere. Og dit team fokuserer deres tid på de sager, der rent faktisk har brug for et menneske.

Bygget til virksomheder med specialiserede systemer

Standardintegrationer dækker de mest almindelige platforme. Men mange virksomheder, især B2B-virksomheder og SaaS-udbydere, kører backend-systemer, der er bygget specielt til dem. Interne CRM-systemer. Proprietære ordrehåndteringsplatforme. Kundevendt logik, der ikke passer ind i en standardintegration.

Custom Function Lookup er bygget til netop disse situationer.

Du definerer, hvilke funktioner din AI-agent har lov til at kalde. Du bestemmer, hvilke data den har adgang til, og hvad den kan gøre med dem. Det er din infrastruktur, og du har kontrollen over den.

Hvis du kan bygge et API-slutpunkt, kan du forbinde det til Herodesk.

Forskellen mellem en agent, der svarer, og en, der rent faktisk hjælper

Der er et meningsfuldt hul mellem en AI-agent, der svarer med generiske svar, og en, der svarer med det rigtige svar.

Med Custom Function Lookup oplever dine kunder en service, der føles, som om den kender dem. For det gør den, idet den trækker live-data fra dine systemer i realtid.

Og for din virksomhed betyder det, at du kan skalere din support uden at skulle skalere din medarbejderstab samtidig.

Custom Function Lookup er tilgængelig nu. Du finder den i indstillingerne for din AI-agent inde i Herodesk.