Integration
Shopware-integration
Herodesk tilbyder en native integration med Shopware, der binder din kundeservice og din Shopware-webshop sammen.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Shopware
Alle dine Shopware-ordredata, lige dér hvor du svarer
Når du åbner en samtale, slås kundens e-mail op i din Shopware-webshop, og alle deres ordrer vises automatisk. Ordrestatus, betalings- og leveringsdetaljer, trackingkoder og ordrelinjer er der alt sammen.
- Alt ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål er hver ordre med status, betalingsmetode, leveringsstatus, ordrelinjer, totaler samt faktura- og leveringsdetaljer.
- Svar kunderne hurtigere.
- Med ordreinformationen lige ved hånden i Herodesk falder tiden, det tager at løse en kundesag, og hurtigere svar giver gladere kunder.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine supportmedarbejdere får alt, hvad de skal bruge, i ét værktøj i stedet for at skifte mellem vinduer og systemer.
Ordrehandlinger
Håndtér Shopware-ordrer uden at forlade samtalen
Herodesk arbejder direkte med dine Shopware-ordrer, ingen faneskift, ingen copy-paste af ordrenumre.
- Annullér ordrer.
- Annullér en ordre i Shopware ved at sætte dens status til annulleret, og vælg, om kunden skal have besked på e-mail.
- Ret leveringsadressen.
- Opdatér leveringsadressen på en Shopware-ordre på få sekunder, før den bliver sendt af sted.
- Hop direkte ind i Shopware.
- Åbn enhver ordre eller kunden direkte i Shopware med ét klik, når du har brug for det fulde billede.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Shopware
AI-agenten kan selv handle på ordrer: slå dem op og udføre handlinger direkte i samtalen, uden overdragelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
- Ret leveringsadressen
- Søg i produktkataloget
Hej, kan I annullere min ordre? Jeg bestilte den forkerte størrelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
Shopware#10248
BetaltAnnulleretSelvfølgelig, jeg fandt ordre #10248 og annullerede den. Din refundering er på vej.
Funktioner
Alt hvad Shopware-integrationen indeholder
Sæt den op på få minutter med din Shopware API-adgangsnøgle, uden udviklere.
- Automatisk ordreopslag
- Kundens ordrer hentes automatisk fra din Shopware-webshop ud fra deres e-mail.
- Ordre-, betalings- og leveringsstatus
- Se ordrestatus, betalingsstatus og leveringsstatus for hver Shopware-ordre med et enkelt blik.
- Forsendelse og tracking
- Fragtfirma og trackingkoder for hver levering med live trackinglinks, også flere trackingnumre pr. ordre.
- Specificerede ordrelinjer
- Hvert produkt, antal, SKU og pris på ordren, med subtotal, fragtomkostninger, moms og total.
- Faktura- og leveringsdetaljer
- Fulde faktura- og leveringsadresser, firma, telefon og e-mail på hver ordre.
- Filtrering på salgskanaler
- Vis ordrer fra alle dine salgskanaler, eller begræns widgeten til netop de kanaler, du vælger.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”