Shopware-Integration
Löse Bestellfragen, ohne den Posteingang zu verlassen
Herodesk bietet eine native Integration mit Shopware, die deinen Kundenservice und deinen Shopware-Webshop miteinander verbindet.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Alle Integrationen ansehenHelpdesk für Shopware
Alle Shopware-Bestelldaten genau dort, wo du antwortest
Wenn du eine Konversation öffnest, wird die E-Mail des Kunden in deinem Shopware-Webshop nachgeschlagen und alle Bestellungen erscheinen automatisch. Bestellstatus, Zahlungs- und Lieferdetails, Tracking-Codes und Bestellpositionen sind alle da.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deines Kunden steht jede Bestellung mit Status, Zahlungsmethode, Lieferstatus, Bestellpositionen, Summen sowie Rechnungs- und Lieferdetails.
- Schneller antworten.
- Mit den Bestellinformationen zur Hand in Herodesk sinkt die Bearbeitungszeit pro Fall, und schnellere Antworten bedeuten zufriedenere Kunden.
- Kein Fenster-Wechseln mehr.
- Deine Support-Mitarbeiter haben alles Nötige in einem Tool, statt zwischen Fenstern und Systemen zu wechseln.
Bestellaktionen
Shopware-Bestellungen bearbeiten, ohne die Konversation zu verlassen
Herodesk arbeitet direkt mit deinen Shopware-Bestellungen: kein Tab-Wechsel, kein Kopieren von Bestellnummern.
- Bestellungen stornieren.
- Storniere eine Bestellung in Shopware, indem du ihren Status auf storniert setzt, und wähle, ob der Kunde per E-Mail benachrichtigt wird.
- Lieferadresse bearbeiten.
- Aktualisiere die Lieferadresse einer Shopware-Bestellung in Sekunden, bevor sie rausgeht.
- Direkt in Shopware springen.
- Öffne jede Bestellung oder den Kunden mit einem Klick direkt in Shopware, wenn du das ganze Bild brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Shopware
Der KI-Agent kann eigenständig auf Bestellungen zugreifen: sie nachschlagen und direkt im Gespräch bearbeiten, ohne Übergabe.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Die Lieferadresse ändern
- Den Produktkatalog durchsuchen
Hi, könnt ihr meine Bestellung stornieren? Ich habe die falsche Größe bestellt.
- Kundenbestellungen nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
Shopware#10248
BezahltStorniertNatürlich, ich habe Bestellung #10248 gefunden und storniert. Deine Rückerstattung ist unterwegs.
Funktionen
Alles, was die Shopware-Integration enthält
In wenigen Minuten mit deinem Shopware-API-Zugriffsschlüssel eingerichtet, ohne Entwickler.
- Automatischer Bestellabruf
- Die Bestellungen des Kunden werden automatisch aus deinem Shopware-Webshop abgerufen, anhand seiner E-Mail.
- Bestell-, Zahlungs- und Lieferstatus
- Sieh Bestellstatus, Zahlungsstatus und Lieferstatus jeder Shopware-Bestellung auf einen Blick.
- Versand & Tracking
- Versanddienstleister und Tracking-Codes für jede Lieferung mit Live-Tracking-Links, auch mehrere Tracking-Nummern pro Bestellung.
- Detaillierte Bestellpositionen
- Jedes Produkt, Menge, SKU und Preis der Bestellung, mit Zwischensumme, Versandkosten, MwSt. und Gesamtsumme.
- Rechnungs- und Lieferdetails
- Vollständige Rechnungs- und Lieferadressen, Firma, Telefon und E-Mail bei jeder Bestellung.
- Filtern nach Verkaufskanälen
- Zeige Bestellungen aus allen Verkaufskanälen an oder beschränke das Widget auf genau die Kanäle, die du auswählst.
Gib deinem Team Zeit zurück
Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”