Diese Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) erläutert, wie wir personenbezogene Daten unserer Kunden („Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“) erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Herodesk Produkte und Dienstleistungen („Dienstleistungen“) nutzen. Durch die Nutzung der Dienstleistungen stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Datenpraktiken zu.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie nur den Umgang mit Informationen über unsere Kunden betrifft. Unsere Dienste sollen unseren Kunden helfen, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Daher werden die Informationen über sie von uns verarbeitet und gespeichert. In dieser Hinsicht ist der Kunde der „Datenverantwortliche“ oder das „Unternehmen“, und Herodesk ApS ist als „Datenverarbeiter“ oder „Dienstleister“ zu betrachten. Unsere diesbezüglichen Verpflichtungen sind nicht Teil dieser Datenschutzrichtlinie.
Wenn Sie ein Endnutzer oder Kunde eines unserer Kunden sind, der unsere Dienste nutzt, um die Kommunikation mit Ihnen zu erleichtern, und Sie Fragen dazu haben, wie Ihre Daten erfasst, gespeichert oder verwendet werden, wenden Sie sich bitte an die Organisation, die uns Ihre Daten zur Verfügung gestellt hat, um weitere Informationen zu erhalten.
Unsere Richtlinien dafür, welche Informationen wir sammeln, sind einfach: Wir sammeln nur Daten, die wir benötigen, wir behandeln sie als persönliche Daten, die mit dem höchstmöglichen Maß an Vertraulichkeit behandelt werden sollten, und wir löschen sie, wenn wir sie nicht mehr benötigen.
Gesammelte Informationen und Zweck
Wir können die folgenden Arten von Informationen sammeln:
Wenn Sie unsere Website besuchen: Wenn Sie unsere Websites besuchen, sammeln wir nicht-personenbezogene Daten zu statistischen Zwecken oder zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Persönliche Informationen: Wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, können wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungsdaten und Ihre Kontaktangaben erfassen.
Kundendaten: Im Rahmen der Nutzung der Dienste können Sie, Ihre Nutzer oder Ihre Kunden Daten, Dateien und Informationen in das System eingeben („Kundendaten“). Diese Daten werden auf unseren Servern gespeichert und nur zu dem Zweck verarbeitet, Ihnen den Service und die damit verbundenen Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
Nutzungsdaten: Wir können Informationen darüber sammeln, wie Sie mit dem Dienst interagieren, z. B. Protokolldateien, IP-Adressen, Browsertypen, Geräteinformationen und besuchte Seiten.
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden die gesammelten Informationen für die folgenden Zwecke:
Bereitstellung von Diensten: Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen und Kundendaten, um Ihnen den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu ermöglichen und Ihr Abonnement zu erfüllen.
Kundenbetreuung: Wir können Ihre Daten verwenden, um Ihre Anfragen zu beantworten, technischen Support zu leisten und Probleme im Zusammenhang mit dem Service zu lösen.
Verbesserung der Dienste: Wir verwenden Nutzungsdaten und Rückmeldungen von Kunden, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Dienste zu verbessern.
Einhaltung von Gesetzen: In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre persönlichen Daten verwenden und aufbewahren müssen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um unsere Rechte und Interessen zu schützen.
Aufbewahrung von Daten
Wir werden Ihre persönlichen Informationen und Kundendaten nur so lange aufbewahren, wie es notwendig ist, um Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen und die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke zu erfüllen. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie sicher löschen oder anonymisieren.
Weitergabe und Offenlegung von Daten
Wir werden Ihre persönlichen Daten unter keinen Umständen verkaufen, vermieten oder an Dritte weitergeben, außer unter den folgenden Umständen:
Dienstanbieter: Wir können Drittanbieter beauftragen, uns bei der Softwarewartung, der Zahlungsabwicklung, der Datenspeicherung und anderen notwendigen Dienstleistungen zu unterstützen, damit wir Ihnen unsere Dienste anbieten können. Diese Dienstleister sind an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden und dürfen Ihre persönlichen Daten nicht für andere Zwecke verwenden. Um Zweifel auszuschließen, werden alle von uns eingesetzten Drittanbieter, die in den USA ansässig sind, aktiv in das Data Privacy Framework Program gemäß der neuen EU-US-Datenschutzgrundverordnung aufgenommen.
Einhaltung von Gesetzen: Wir können Ihre persönlichen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir glauben, dass eine solche Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen, mögliche Verstöße zu untersuchen oder einem rechtlichen Verfahren nachzukommen.
Wir werden Ihren Namen oder Ihre Marke nicht in unseren Marketingmaterialien verwenden, es sei denn, wir haben Ihre ausdrückliche Genehmigung.
Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen und Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen sind sowohl technischer als auch organisatorischer Natur und umfassen die Verschlüsselung von Daten, die über das öffentliche Internet versendet werden, die Verschlüsselung sensibler Daten, die in unseren Datenbanken gespeichert sind, sowie Backup-Verfahren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass all diese Maßnahmen keine Garantie darstellen, da keine Datenübertragung über das Internet oder ein Speichersystem zu 100% sicher sein kann.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Informationen und Kundendaten einzusehen, einzuschränken, zu korrigieren, zu aktualisieren und zu löschen. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktinformationen. Sie haben auch das Recht, sich bei der dänischen Datenschutzbehörde über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu beschweren.
Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenpraktiken zu berücksichtigen. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Datenschutzrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das Datum des Inkrafttretens aktualisieren.
Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@herodesk.com.
Unterauftragsverarbeiter
Durch Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie erkennen Sie an und akzeptieren, dass wir bei der Bereitstellung unserer Dienste die folgenden Unterauftragsverarbeiter einsetzen:
| Name | Adresse | Beschreibung der Verarbeitung im Sub | Datenschutzerklärung |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland | Cloud-Dienste, Hosting, Rechenzentrumsdienste. | Link |
| Scannet A/S & DanDomain A/S | Højvangen 4, 8660 Skanderborg, Dänemark | Hosting & Rechenzentrumsdienste. Zahlungs-Gateway, Zahlungsdienste | Link · Link |
| HubSpot Ireland Limited | HubSpot House, 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, D02 CR67, Ireland | CRM- und E-Mail-Marketing-Dienste | Link |
| OpenAI Ireland Ltd* | 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland | Artificial Intelligence services | Link |
* OpenAI Ireland Ltd wird standardmäßig als Ausweichlösung für große Sprachmodelle (LLM) verwendet, falls die selbst gehosteten LLMs von Herodesk nicht verfügbar sind. Der Kunde kann diese Funktion deaktivieren, um sicherzustellen, dass OpenAI in seinem Konto nicht verwendet wird. Dies wird in einem Nachtrag zur Vereinbarung über die Datenverarbeitung festgehalten.
Alle Änderungen an der Liste der Unterauftragsverarbeiter werden Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist vor dem Inkrafttreten der Änderung mitgeteilt.