Dein Supportteam verdient ein Team an seiner Seite

Herodesk hilft kleinen und mittleren Teams, Kunden schneller zu antworten, Routinearbeit zu reduzieren und jedes Gespräch im Blick zu behalten. Dafür verbindet es ein gemeinsames Postfach, Kunden- und Bestelldaten und KI, die Fragen lösen hilft.

Starte mit einer kostenlosen 14-tägigen Testphase von Herodesk Pro. Alle Kunden erhalten kostenloses VIP-Onboarding: Online-Videogespräche mit einem Produktspezialisten, der dich vom ersten Schritt begleitet, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.

https://app.herodesk.io/signup

Die Herodesk-Oberfläche gibt es auf Englisch, Dänisch und Deutsch. Die KI-Übersetzung deckt 29 Sprachen ab, sodass eingehende Nachrichten in eurer Sprache ankommen und eure Antworten in der der Kundin rausgehen.

Nein, das tun wir nicht. Herodesk ist für kleine und mittlere Unternehmen gemacht, und unser Produkt- und Abrechnungsmodell ist genau darauf ausgelegt.

Ja! Schick uns deine letzte Rechnung des anderen Anbieters. Wir geben dir einen Herodesk-Tarif kostenlos für den Zeitraum, den du dort bereits vorausbezahlt hast. KI-Agenten werden separat abgerechnet und sind in diesem Guthaben nicht enthalten.

Herodesk ist für Support-Teams jeder Größe gebaut — von deinem ersten Ticket bis zu einem 30-köpfigen Team, im E-Commerce, B2B und SaaS —, die ein einfach zu bedienendes Kundenservice-Tool wollen, ohne Komplexität oder Kosten auf Unternehmensebene.

Du bekommst Gespräche, Kundendaten und KI an einem Ort, damit dein Team seine Zeit für Kunden nutzen kann. Einfache Einrichtung, klare Preise und kostenloses VIP-Onboarding helfen dir beim Start ohne aufwendiges Einführungsprojekt.

Nein. Dein Produktspezialist hilft dir in kostenlosen Online-Videogesprächen, Kanäle und Tools zu verbinden, dein Postfach einzurichten und mit Herodesk vertraut zu werden. Wir begleiten dich, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.

Entwickelt in Skandinavien. Gehostet in der EU. 100% DSGVO-konform.

Ein KI-Agent nutzt deine Unternehmensinformationen, um Kunden zu helfen. Er kann Antworten für dein Team entwerfen oder Gespräche automatisch lösen. Im Livechat beantwortet er Fragen rund um die Uhr und hilft Kunden beim Kaufabschluss. Du bestimmst, was er übernehmen darf und wann ein Mensch einspringt.

KI-Agenten werden pro Lösung abgerechnet. Eine Lösung ist entweder ein angewendeter Antwortvorschlag oder eine abgeschlossene Chatbot-Konversation. Wenn die Kundin um Weiterleitung an einen Menschen bittet oder der Chatbot nicht antworten kann, zählt das nicht als Lösung und wird nicht berechnet. Ungenutzte Lösungen verfallen am Ende jeder Abrechnungsperiode und werden nicht übertragen.

Erstelle einen Livechat-Kanal, füge ihn auf deiner Website hinzu und verbinde einen KI-Agenten mit deinen Unternehmensinformationen. Dein kostenloses VIP-Onboarding umfasst Online-Videogespräche mit einem Produktspezialisten, der dir bei der Einrichtung nach deinen Wünschen hilft.

Du kannst jederzeit über dein Kontrollzentrum den Tarif wechseln. Upgrades greifen sofort, Downgrades bei der nächsten Erneuerung.

Ja. Für den Herodesk Free-Tarif gelten ein paar Einschränkungen, aber solange du damit arbeiten kannst, ist er tatsächlich kostenlos.

Du kannst dein Konto jederzeit über das Kontrollzentrum kündigen. Kündigungsgebühren fallen keine an.

Wir akzeptieren nur Online-Zahlungen mit Kreditkarte und nehmen alle VISA- und Mastercard-Karten.

Bei jährlicher Zahlung sparst du bis zu 20 % gegenüber monatlicher Zahlung. Die genaue Ersparnis hängt von deinem Tarif und deiner Währung ab und steht auf der Preisseite. Für Non-Profits, Lehrkräfte oder Studierende: Konto anlegen und uns kontaktieren für zusätzliche 25% Rabatt.

Ja. Für das erste bezahlte Helpdesk-Abo deines Kontos kannst du innerhalb von 60 Tagen nach der ersten Zahlung an support@herodesk.com schreiben. Wir erstatten diese Abo-Zahlung vollständig, auch eine im Voraus geleistete Jahreszahlung. Die Garantie gilt nicht für Verlängerungen, KI-Nutzung oder KI-Lösungspakete. Sie ist unabhängig von der kostenlosen 14-tägigen Pro-Testphase. Weitere Erstattungsausnahmen findest du in Abschnitt 4 unserer Bedingungen.

Ja, du kannst die Abrechnungshäufigkeit in deinem Kontrollzentrum ändern. Änderungen greifen ab der nächsten Erneuerung deines Abonnements.

Nein, leider nicht. Alle Benutzer in deinem Herodesk sind auf dem gleichen Tarif.

Herodesk lässt sich mit vielen verschiedenen Support-Kanälen, Webshop-Plattformen, ERP- und CRM-Systemen und mehr verbinden.

Nein. Funktionen sind fest an den Tarif gebunden, zu dem sie gehören. Wenn du etwas aus einem größeren Tarif brauchst, musst du upgraden.

Ja, Herodesk enthält ein anpassbares Live-Chat-Widget, das du auf deiner Website installieren kannst.

Ja, wir haben eine umfangreiche Bibliothek mit Video-Tutorials und Dokumentation zu allen Funktionen.

https://help.herodesk.io/en

Alle Kunden haben kostenlosen, unbegrenzten Zugang zu unserem Supportteam und erhalten kostenloses VIP-Onboarding. Ein Produktspezialist begleitet dich in Online-Videogesprächen, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft. Nach der Einrichtung erreichst du uns bei Fragen unter support@herodesk.com.

Schick eine E-Mail an support@herodesk.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Telefonischen Support bieten wir nicht an, aber wir antworten umgehend auf E-Mails.