Herodesk’s Got Your BackZum Release

Erfolgsgeschichten

Weniger Supportaufwand. Mehr Raum für Wachstum.

Was verändert sich, wenn dein Team die richtige Unterstützung bekommt? Diese Unternehmen erzählen von gesparter Zeit, besserem Service und sichtbaren Ergebnissen.

Winther Studios

Herodesk ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil unserer täglichen Arbeit geworden und spart uns Ressourcen im Umfang von zwei Vollzeitstellen.

2

Vollzeitstellen an Ressourcen eingespart

1

Klick pro Standardantwort

1

KI-Durchgang für den richtigen Ton

Camille Talebnasab

Camille Talebnasab

Lager- & Beschaffungsmanagerin, Winther Studios

Astma & Allergishoppen

Das nimmt eine Menge Stress, schafft Klarheit und stellt sicher, dass kein Kundenfall durch die Maschen rutscht.

0

Roboterantworten, dafür echte Menschen

1

Erstgespräch, dann überzeugt

Kristina Andersen

Kristina Andersen

Eigentümerin, Astma & Allergishoppen

Bagebixen

Bagebixen.dk fasst alle Anfragen in einem zentralen Posteingang zusammen, spart Zeit und sorgt für schnelle Antworten

3

Kanäle ohne Systemwechsel

0

Doppelarbeit bei Anfragen

Michael Huus

Michael Huus

Eigentümer, Bagebixen

Becker

Herodesk bündelt den Support, verbessert die Zusammenarbeit und hilft uns, über alle Kanäle hinweg schneller und präziser auf Kunden zu reagieren.

5

tägliche Nutzer in Herodesk

2

Kanäle in einem Posteingang

1

klarer Verantwortlicher pro Fall

Anders Becker

Anders Becker

Inhaber und CEO, Becker

Billigelogvvs

Herodesk hat die Art und Weise, wie wir Kundenanfragen in unserem Unternehmen bearbeiten, verändert

1

Side-Mail direkt zum Lieferanten

0

technische Vorkenntnisse nötig

Frederik Østergaard

Frederik Østergaard

Eigentümer, Billigelogvvs

billigEmballage

Herodesk hat unsere Kommunikation über unsere vielen E-Mail-Adressen und Social Media-Plattformen konsolidiert.

3

wer antwortete, was, wer übernimmt

1

einheitliche Botschaft über alle Postfächer

Jens Friis Felber

Jens Friis Felber

Inhaber, billigEmballage

Christmas Sweaters

Wir verwenden Herodesk, um Tausende von Anfragen mit automatisierten Workflows, Übersetzungen und nahtlosen Integrationen zu bearbeiten.

1.000+

bearbeitete Anfragen

100×

einfacherer Arbeitsalltag

0

manuelles Taggen von Anfragen

Morten Hjortshøj Schrum

Morten Hjortshøj Schrum

E-Commerce Spezialist, Christmas Sweaters

Cykelshoppen

Herodesk ist einfach wunderbar einfach, wir können alle Kundenanfragen an einem Ort sammeln, ohne den Überblick zu verlieren.

10%

der Funktionen des alten Systems

3

Webshops, ein Kundenservice-Team

1

Tastendruck bis zum nächsten Ticket

Mads Collin

Mads Collin

E-Commerce-Manager, Cykelshoppen

Dafis

Herodesk konzentriert sich auf **Klarheit und Benutzerfreundlichkeit**, ohne komplizierte Spezialeinstellungen, damit es funktioniert.

0

Spezialeinstellungen für den Start

2+

Kollegen am selben Fall

Brian Reinhold Jensen

Brian Reinhold Jensen

Eigentümer, Dafis

Fashionbystrand

Alles an Herodesk hat unseren Ansatz für den Kundenservice verbessert.

2

Regeln und Makros laufen täglich

1

WMS an den Support angebunden

0

Automatisierung, die Kunden bemerken

Sabrina Pedersen

Sabrina Pedersen

CEO, Fashionbystrand

Finicc

Nachdem wir mehrere der großen und bekannten Helpdesk-Systeme in Betracht gezogen hatten, haben wir uns für HeroDesk entschieden, weil wir einfach der Meinung waren, dass es auf lange Sicht die beste Lösung für uns sein würde.

1

Fall, mehrere parallele Konversationen

3

Abteilungen, Lieferanten und Lager abgestimmt

John Boye Rasmussen

John Boye Rasmussen

Eigentümer, Finicc

Green-comfort

Wir haben uns für Herodesk entschieden, weil wir ein flexibles und benutzerfreundliches Kundendienstsystem benötigten.

2

Regeln und Workflows sparen Zeit

1

Priorität und Zuständigkeit sofort geklärt

Casper Holm

Casper Holm

Manager für E-Commerce, Green-comfort

Handelshuset Aulum

Herodesk macht es einfach, Unterhaltungen in Facebook, Mails usw. an einem Ort zu führen.

7

Webshops in einem System

3

Kanäle an einem Ort

1

Posteingang für jede Marke

Kenneth Storm

Kenneth Storm

Eigentümer, Handelshuset Aulum

HighHouse

Das Ergebnis ist weniger Stress, mehr Produktivität und mehr Zeit, um sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren.

2

tiefe Integrationen, WooCommerce und Smartpack

1

System als Ersatz für Zendesk

Mathias Haaning

Mathias Haaning

Miteigentümer, HighHouse

Klædeskabet

Herodesk verschafft uns einen einfachen, klaren Überblick über Kundenanfragen aus allen unseren Shops.

4

Kollegen in einem Posteingang

3

Kanäle in einem Überblick

1

Tag Antwortzeit

Mikkel Dam Jespersen

Mikkel Dam Jespersen

E-Commerce Manager, Klædeskabet

LiiteGuard

Herodesk erleichtert mir den Alltag, indem es alle unsere Kommunikationskanäle auf einer Plattform zusammenfasst.

1

Shopify-Bestellhistorie direkt im Blick

0

Spam im Hauptposteingang

Freja Nielsen

Freja Nielsen

e-Commerce Marketing, LiiteGuard

MayaFreya

Wir erleben jetzt, dass unsere E-Mails organisiert sind, was wirklich schön und übersichtlich ist.

8/10

Anfragen zu Retouren, Rückerstattungen, Reklamationen und Produktfragen von KI bearbeitet

1

Posteingang nach Ländern aufgeteilt

1

direkter Draht zu Anders

Iben Birkebæk

Iben Birkebæk

Inhaberin, MayaFreya

Musclehouse

Herodesk spart uns Zeit und stellt sicher, dass wir immer einen hohen Standard an Kundenservice bieten.

5

Kanäle an einem Ort

2

Märkte im selben Postfach

Anders Nielsen

Anders Nielsen

Miteigentümer, Musclehouse

Padellife

Dies kommt sowohl unserer Effizienz als auch der Erfahrung der Kunden mit unserem Service zugute.

4

Kanäle in einem Postfach

3

Marken aus einem Tool

1

Tool für Kunden und Lieferanten

Kasper Pedersen

Kasper Pedersen

Mitbegründer & CEO, Padellife

Plantepakken

Herodesk bietet einen besseren Überblick über laufende Anfragen, so dass wir gemeinsam schnell und effizient auf Kundenanfragen reagieren können.

0

Anfragen manuell weitergereicht

1

Live-Chat antwortet im Kaufmoment

Mathias Christoffersen

Mathias Christoffersen

Eigentümer, Plantepakken

Poolworld

Wir haben Herodesk anderen Lösungen vorgezogen, weil wir ein einfaches System zur Erfassung aller Kundenanfragen wollten.

0

Papiernotizen noch im Umlauf

100%

der Mitarbeiter sehen dieselben Infos

Per Grønning

Per Grønning

Geschäftsführer, Poolworld

Purepower

Herodesk bündelt Kundenanfragen, verbessert die Zusammenarbeit und sorgt für schnellen, zuverlässigen Support über Länder und Vertriebskanäle hinweg

1

Klick zur Shopify-Bestellung

0

Doppelantworten in Stoßzeiten

0

Beschwerden über den Wechsel

Trine Lyngberg

Trine Lyngberg

Kundenservice & B2B, Purepower

Reepark

Ree Park Safari optimiert die Bearbeitung von Buchungen und Anfragen mit Herodesk für schnellere Antworten und eine bessere Struktur.

3-7

Mitarbeitende beantworten Gästeanfragen

0

Anfragen gehen verloren

1

Posteingang statt Outlook

Christina Vesterlund

Christina Vesterlund

Digitale Projektleiterin, Reepark

Reservedele

Es ist leicht und einfach zu bedienen, was uns erlaubt, schnell zu bedienen, was sowohl dem Unternehmen als auch den Kunden zugute kommt.

2

Shops in Dänemark und Schweden

0

Widgets oder seltsame Add-ons

Christian Lützhøf

Christian Lützhøf

E-Commerce Manager, Reservedele

Scandimate

Herodesk hilft uns, präzise und schnelle Antworten zu geben. Das hat uns eine Menge Zeit gespart.

1

Makro mit allen Details

1

Verantwortlicher pro Anfrage

Alexander Ripley

Alexander Ripley

Eigentümer & CEO, Scandimate

Seniorshop

Da alle Anfragen an einem Ort gesammelt werden, Webshop-Integration und KI-Tools, bieten wir schnelleren Support ohne Sprachbarrieren.

1

KI-Entwurf pro Anfrage bereit

0

Sprachbarrieren dank automatischer Übersetzung

2

Systeme verbunden: Webshop und WMS

Steffen Wedege

Steffen Wedege

CEO, Seniorshop

Shoporama

Es ist wirklich einfach, dass Herodesk unseren gesamten Support an einem Ort versammelt hat, so dass wir keine Nachricht verpassen.

1

Woche zwischen neuen Verbesserungen

0

Wartezeit beim Klicken

0

übersehene Nachrichten im Messenger

Morten Vadskær

Morten Vadskær

CEO, Shoporama

Smykkebixen

Es ist super einfach, alle Fragen an einem Ort zu sammeln, sodass keine im E-Mail-Posteingang verloren geht.

1

Inhaberin für Laden und Posteingang

0

vergessene Instagram-Nachrichten beim Antworten

Gitte Jørgensen

Gitte Jørgensen

Eigentümerin, Smykkebixen

Solarcamp

Herodesk vereinfacht komplexe Arbeitsabläufe und macht den Kundenservice schneller und effizienter.

5

Webshops in einem Posteingang

1

Sprache für alle Märkte

<10

Stunden für die Einrichtung

Jakob Vad

Jakob Vad

CEO und Mitbegründer, Solarcamp

t3lshop

Mit Herodesk hat T3Lshop eine flexible und benutzerfreundliche Plattform erhalten, die den Kundensupport optimiert.

0

Bestellabfragen außerhalb des Chats

0

Wartezeit beim Testen von Signaturen

Jonas Nielsen

Jonas Nielsen

Gruppe Online Manager, t3lshop

Tørrestativet

Mit Herodesk haben wir alle Fragen unserer Kunden an einem Ort, unabhängig davon, wie sie uns kontaktieren: E-Mail, Facebook, Instagram.

0

wiederkehrende Antworten neu getippt

0

Rätselraten über beantwortete E-Mails

Malene Bandholm

Malene Bandholm

Eigentümerin, Tørrestativet

United Facility Partners

Herodesk gibt uns einen einheitlichen Überblick über alle Anfragen in den Posteingängen

2

Arbeitsweisen: gemeinsam oder getrennt

4

Servicebereiche in einem Überblick

Alexander Lundqvist

Alexander Lundqvist

Co-CEO, United Facility Partners

Watertrade

Herodesk sorgt für einen optimalen Kundenservice und bietet einen guten Überblick.

3

verbundene Systeme: Webshop, CRM, E-Mail

0

manuelle Dateneingabe

1

Live-Überblick über alle Anfragen

Lars Madsen

Lars Madsen

Partner, Watertrade

Watery

Watery spart Zeit, verschafft einen besseren Überblick und liefert schnellere Antworten mit dem einfachen Workflow von Herodesk.

10

Webshops in einem Überblick

10×

einfacher zu navigieren

3

Aktionen in einem Tastenkürzel

Emil Dam Andersen

Emil Dam Andersen

Manager für Kundenbetreuung, Watery

Westtrailer

Die benutzerfreundliche Oberfläche und die KI-Funktion automatisieren die Antworten und sparen Zeit.

4

Länder aus einem Chat betreut

0

Standardfragen, die einen Menschen brauchen

0

Scrollen durch Chat-Threads

Morten Pedersen

Morten Pedersen

Manager, Westtrailer

Ysr

Herodesk hilft uns, Zeit zu sparen, den Überblick zu behalten und über alle Kommunikationskanäle hinweg schnelleren Kundenservice zu liefern.

2

Werkstätten mit einem gemeinsamen Überblick

0

Jonglieren zwischen Posteingängen und Plattformen

1

Thread, inklusive Nebenkonversationen

Jon Jørgensen

Jon Jørgensen

CEO, Ysr

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

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Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Von einem Herodesk-Kunden

4–6

Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart

“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”

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