Purepower

Die ganze Geschichte

Was macht Ihr Unternehmen?

Wir bieten unseren Kunden wohlschmeckende Sporternährungsprodukte, die für das Ausdauertraining entwickelt sind. Den gesamten Prozess begleiten wir selbst: von der Geschmacksprüfung über die Produktentwicklung bis zur Markteinführung.

Alle unsere Produkte entstehen in enger Zusammenarbeit mit unseren Botschaftern und Athleten, um den bestmöglichen Geschmack, die beste Qualität und die beste Funktionalität auf dem Markt zu gewährleisten. Unser Fokus liegt nicht nur auf der Leistung, sondern auch darauf, Produkte zu schaffen, die Athleten im Training und im Wettkampf wirklich gerne verwenden.

Was ist das Ziel Ihres Unternehmens?

Unser Ziel ist es, Sporternährung zu liefern, die gut schmeckt, unter Druck funktioniert und bis ins Ziel Vertrauen schafft.

Athleten und aktive Menschen sollen sich sicher fühlen, wenn sie unsere Produkte wählen, und wissen, dass sie sich sowohl auf die Qualität als auch auf die Leistung verlassen können, wenn es am meisten darauf ankommt.

Warum haben Sie sich für Herodesk entschieden?

Wir brauchten eine Lösung, die Kundenanfragen aus mehreren Ländern an einem Ort zusammenführt und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern in unserem Arbeitsalltag erleichtert.

Herodesk stach mit seiner einfachen und intuitiven Plattform, dem starken Support und der flexiblen Einrichtung hervor, mit der das gesamte Team effizient zusammenarbeiten kann. Hinzu kommt, dass die Integration mit unserer Webshop-Plattform einen großen Unterschied macht: Wir sehen sofort die letzte Bestellung des Kunden und können dadurch viel schneller helfen.

Was ist Ihre Lieblingsfunktion in Herodesk?

Zu meinen Lieblingsfunktionen gehören der schnelle Zugriff auf die Sendungsverfolgung bei den Versanddienstleistern und der direkte Zugriff auf Shopify-Bestellungen mit nur einem Klick.

Ich nutze außerdem sehr häufig interne Notizen und Nebenkonversationen, und sie funktionieren hervorragend, wenn man Informationen für später festhalten oder einem Kollegen eine Nachricht weitergeben möchte. Das macht die interne Kommunikation deutlich reibungsloser und hilft uns, als Team auf dem gleichen Stand zu bleiben.

Wie erleichtert Herodesk Ihr tägliches Leben?

Die Plattform ist einfach und intuitiv zu bedienen, was auch das Onboarding und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter deutlich vereinfacht. In Stoßzeiten können mehrere Teammitglieder gleichzeitig arbeiten, ohne Gefahr zu laufen, dieselbe E-Mail zu beantworten, denn man sieht klar, wenn ein anderer Kollege die Konversation bereits bearbeitet.

Es gibt ehrlich gesagt nicht eine einzige Beschwerde über den Wechsel zu Herodesk. Wir sind sehr zufrieden.