Flexfone-Integration
Geh mit dem ganzen Bild ans Telefon
Hilf Anrufern, ohne dass sie von vorn anfangen müssen. Sieh, wer anruft, halte die Historie bereit und bringe Telefonsupport in den gemeinsamen Arbeitsablauf deines Teams.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Telefonsupport mit Flexfone
Starte beim Kunden, nicht bei der Suche
Herodesk ordnet eingehende Nummern bestehenden Kontakten zu. Öffne den Anruf mit Kundenhistorie und verbundenen Daten im Blick, damit du direkt helfen kannst.
- Mach das Gespräch persönlich.
- Sieh vor dem Abheben, welcher bestehende Kunde anruft. Starte mit Namen und Kontext, statt zu suchen, während der Kunde wartet.
- Bleib über alle Kanäle informiert.
- Sieh Anrufe neben E-Mails, Chats und Social-Media-Gesprächen. So kann ein Kollege mit einem klareren Bild des bisherigen Kundenkontakts nachfassen.
- Halte das Nachfassen einfach.
- Finde frühere Anrufe in der Kundenhistorie und rufe mit einem Klick auf die Telefonnummer in Herodesk zurück.
Dein Arbeitstag
Ein besseres Telefongespräch beginnt mit Kontext
Halte Anruferdaten, Anrufhistorie und verbundene Kundendaten bereit, damit dein Team sich auf die Person am Telefon konzentrieren kann.
- Anrufer sehen
- Eingehende Anrufe werden automatisch einem Kontakt in Herodesk zugeordnet, sodass du weißt, wer anruft, bevor du abnimmst.
- Anrufe in deinem Posteingang
- Flexfone-Anrufe werden in Herodesk auf dieselbe Weise angezeigt wie E-Mail, Chat und Social Media.
- Klick-zum-Anrufen
- Rufe einen Kunden direkt aus Herodesk mit einem Klick auf seine Telefonnummer an.
- Anrufverlauf
- Jeder Anruf wird Teil des Kundenverlaufs, sodass das ganze Team sehen kann, was zuvor besprochen wurde.
- Kunden-Kontext beim Anruf
- Wenn ein Anruf geöffnet wird, zeigen verbundene Widgets die Daten des Kunden: etwa Bestellungen und Bestellverlauf aus Shopify oder deinem ERP.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”