Instagram-Integration

Mach Instagram-Follower zu Kunden

Wenn ein Follower nach einem Produkt fragt, sollte die Antwort leicht zu bekommen sein. Beantworte DMs im gemeinsamen Posteingang und Kommentare mit deinem Team auf Plus und Pro.

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Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.

Kundenservice auf Instagram

Hilf Followern, solange sie kaufen möchten

Deine Beiträge wecken Interesse. Deine Antworten helfen Menschen, danach zu handeln. Bringe Instagram-DMs in Herodesk, damit dein Team keine weitere App prüfen muss.

Sei für Kauffragen da.: Beantworte Produktfragen, solange Follower interessiert sind. Eine unbeantwortete DM sollte ihrem nächsten Schritt nicht im Weg stehen.
Teile die Arbeit im Team.: Bearbeite DMs neben E-Mail und Chat. Kollegen übernehmen Gespräche im gleichen Posteingang, statt auf die Person zu warten, die Instagram prüft.
Halte den nächsten Schritt fest.: Weise jedes Gespräch zu und ergänze interne Notizen, wenn ein Kollege helfen soll. Der Kontext bleibt direkt an der Nachricht.

Öffentliche Kommentare

Herodesk Plus & Pro

Mach Kommentare zu einem Teil deines Kundenservice

Auch eine öffentliche Produktfrage verdient eine Antwort. Sieh Kommentare unter dem zugehörigen Beitrag und antworte öffentlich oder setze das Gespräch per privater DM fort.

Instagram-DMs sind in jedem Tarif kostenlos. Die Warteschlange für öffentliche Kommentare gibt es in Herodesk Plus und Pro, und Kommentare beantwortet dein Team statt des KI-Agenten.

Nach Beitrag gruppiert: Jeder Kommentarverlauf liegt unter dem Medium, zu dem er gehört, mit Bildtext, Vorschaubild und Link zurück zu Instagram.
Öffentlich oder privat antworten: Antworte im Kommentarverlauf oder privat, sodass er als Direktnachricht samt Historie weitergeht.
Notizen, ausblenden, erledigt: Besprich einen Kommentar intern, blende ihn auf Instagram aus und verfolge jeden Verlauf als offen oder erledigt.

KI-Agenten

Das kann der KI-Agent mit Instagram

Der KI-Agent arbeitet direkt in diesem Kanal: beantwortet häufige Fragen und entwirft Antworten, damit sich dein Team auf die kniffligen konzentrieren kann.

Automatisch antworten und Antworten entwerfen

So spart KI Zeit und hilft Kunden beim Kauf

Liefert ihr nach Norwegen, und wie lange dauert es?

Automatisch antworten und Antworten entwerfen

Ja! Wir liefern in 2-4 Werktagen nach Norwegen. Soll ich diese Antwort senden?

Antwortvorschlag entworfen

Dein Arbeitstag

Weniger App-Wechsel, mehr hilfreiche Antworten

Halte Nachrichten und Zusammenarbeit zusammen. Eine eigene Warteschlange für öffentliche Kommentare gibt es auf Plus und Pro.

Instagram-Konto verbinden: Verbinde dein Konto mit wenigen Klicks und empfange Direktnachrichten direkt in Herodesk.
Gemeinsamer Posteingang: Instagram-DMs laufen mit E-Mail, Live-Chat und deinen anderen Kanälen in einem Posteingang zusammen, sodass nichts übersehen wird.
Aus Herodesk antworten: Beantworte Direktnachrichten, ohne Herodesk zu verlassen oder die Instagram-App zu öffnen.
Notizen & Zuweisung: Weise Konversationen Kollegen zu und füge interne Notizen hinzu, damit das Team gemeinsam an einem Fall arbeiten kann.
Tags & smarte Ansichten: Organisiere Konversationen mit Tags und smarten Ansichten, um die richtigen Nachrichten zuerst zu priorisieren und zu beantworten.
Medien & Anhänge: Sende und empfange die Bilder und Dateien, die Follower in ihren DMs teilen, direkt in der Konversation.
Emoji-Reaktionen: Reagiere auf eine DM mit einem Emoji, direkt an Instagram gesendet, und sieh die Reaktionen der Follower samt wer wann reagiert hat. Jeder Agent kann die Team-Reaktion ändern oder entfernen.
Warteschlange für Kommentare: Kommentare unter deinen Instagram-Medien landen in einer eigenen Warteschlange, gruppiert nach dem Beitrag.
Öffentlich oder privat antworten: Antworte im Kommentarverlauf oder privat, sodass der Verlauf als Direktnachricht weitergeht.
Ausblenden & moderieren: Blende einen Kommentar auf Instagram aus oder wieder ein, hinterlass interne Notizen und markiere einen Verlauf als erledigt.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
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