Instagram-integration
Gør Instagram-følgere til kunder
Når en følger spørger til et produkt, skal svaret være let at få. Svar på DMs fra din fælles indbakke, og håndtér kommentarer sammen med teamet på Plus og Pro.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Kundeservice på Instagram
Hjælp følgerne, mens de er klar til at købe
Dine opslag skaber interesse. Dine svar hjælper folk med at handle på den. Saml Instagram-DMs i Herodesk, så teamet kan svare uden at tjekke endnu en app.
- Vær der for købsspørgsmål.
- Svar på spørgsmål om produkterne, mens følgerne er interesserede, så en ubesvaret DM ikke står i vejen for næste skridt.
- Del opgaverne i teamet.
- Håndtér DMs ved siden af e-mail og chat. Kolleger kan tage samtaler fra samme indbakke, så hjælpen ikke afhænger af, hvem der tjekker Instagram.
- Hold styr på næste skridt.
- Tildel hver samtale, og skriv en intern note, når en kollega skal hjælpe. Behold konteksten sammen med beskeden.
Offentlige kommentarer
Herodesk Plus & ProGør kommentarerne til en del af kundeservicen
Et offentligt produktspørgsmål fortjener også et svar. Se kommentarer under det opslag, de hører til, og svar offentligt eller flyt samtalen til en privat DM.
Instagram-beskeder er gratis på alle planer. Køen med offentlige kommentarer findes på Herodesk Plus og Pro, og kommentarer besvares af dit team og ikke af AI-agenten.
- Samlet under opslaget
- Hver kommentartråd ligger under det medie, den hører til, med billedtekst, miniature og et link tilbage til Instagram.
- Svar offentligt eller privat
- Svar i kommentartråden, eller svar privat, så den fortsætter som en direkte besked med historikken vedhæftet.
- Noter, skjul og færdig
- Vend en kommentar internt, skjul den på Instagram, og følg hver tråd som åben eller færdig.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Instagram
AI-agenten arbejder direkte i denne kanal: besvarer almindelige spørgsmål og skriver udkast til svar, så dit team kan fokusere på de svære.
- Besvar og skriv udkast til svar automatisk
Sender I til Norge, og hvor lang tid tager det?
- Besvar og skriv udkast til svar automatisk
Ja! Vi sender til Norge på 2-4 hverdage. Skal jeg sende det svar?
Din arbejdsdag
Mindre appskift, flere hjælpsomme svar
Hold beskeder og teamsamarbejde samlet. Tilføj en særskilt kø til offentlige kommentarer på Plus og Pro.
- Forbind din Instagram-konto
- Forbind din konto med få klik, og begynd at modtage direkte beskeder direkte i Herodesk.
- Samlet fælles indbakke
- Instagram-DM'er kombineres med e-mail, live chat og dine øvrige kanaler i én indbakke, så intet bliver overset.
- Svar fra Herodesk
- Besvar direkte beskeder uden at forlade Herodesk eller åbne Instagram-appen.
- Noter & tildeling
- Tildel samtaler til kolleger, og tilføj interne noter, så teamet kan arbejde sammen om en sag.
- Tags & smarte visninger
- Organisér samtaler med tags og smarte visninger for at prioritere og svare på de rigtige beskeder først.
- Medier & vedhæftninger
- Send og modtag de billeder og filer, følgere deler i deres DM'er, direkte i samtalen.
- Emoji-reaktioner
- Reagér på en DM med en emoji, der sendes direkte til Instagram, og se følgernes reaktioner med, hvem der reagerede og hvornår. Enhver medarbejder kan ændre eller fjerne teamets reaktion.
- Kø til offentlige kommentarer
- Kommentarer på dine Instagram-medier lander i deres egen kø, samlet under det opslag, de blev skrevet på.
- Offentlige eller private svar
- Svar i kommentartråden, eller svar privat, så tråden fortsætter som en direkte besked.
- Skjul & modérer
- Skjul og vis en kommentar igen på Instagram, læg interne noter, og markér en tråd som færdig, når den er håndteret.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”