Livechat-integration
Hjælp besøgende med at tage næste skridt
Et spørgsmål skal ikke stå mellem kunden og købet. Svar på din hjemmeside, mens kunden overvejer, og giv trygheden til at gennemføre købet.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Livechat på din hjemmeside
Vær der, når et svar gør forskellen
Fra spørgsmål om levering til valg af produkt giver et svar i tide kunden en grund til at blive. Hver chat lander ved siden af dine e-mails og sociale beskeder.
- Hjælp kunden med at købe.
- Svar på det spørgsmål, der holder kunden tilbage, mens de stadig er på siden. Et klart svar kan gøre tvivl til en gennemført ordre.
- Hold teamet samlet.
- Håndtér chat sammen med e-mails og sociale beskeder. Dine kolleger kan dele opgaverne uden at holde øje med endnu en indbakke.
- Gør næste skridt tydeligt.
- Giv chatten videre til den rette kollega med en intern note. Når teamet er offline, kan besøgende lægge en besked og få svar på e-mail.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Live Chat
AI-agenten arbejder direkte i denne kanal: besvarer almindelige spørgsmål og skriver udkast til svar, så dit team kan fokusere på de svære.
- Besvar og skriv udkast til svar automatisk
Sender I til Norge, og hvor lang tid tager det?
- Besvar og skriv udkast til svar automatisk
Ja! Vi sender til Norge på 2-4 hverdage. Skal jeg sende det svar?
Din arbejdsdag
Gør det let at spørge om hjælp
Byd besøgende velkommen, start nyttige samtaler, og se, hvad de kigger på, i en chat, der passer til din hjemmeside.
- Chat-widget til websitet
- Tilføj chatten til dit site med et lille kodestykke, og begynd at modtage beskeder direkte i Herodesk.
- Svar i realtid
- Svar besøgende med det samme, mens de stadig kigger, med system- og app-notifikationer, når en ny besked kommer ind.
- Offline-beskeder
- Sæt åbningstider, så besøgende kan lægge en besked og bede om et svar på e-mail, når dit team ikke er tilgængeligt.
- Icebreakers
- Vis proaktive beskeder til besøgende på udvalgte sider, altid, i åbningstiden eller efter en tidsplan, med antal visninger og klik per gruppe.
- Helpcenter i widgetten
- Lad besøgende søge i og gennemse dit helpcenter på widgettens forside, før de starter en chat, på Herodesk Basic og opefter.
- Ordreopslag i widgetten
- Besøgende bekræfter deres e-mail og ser deres egne webshopordrer med status, varer og sporing, og kan give en annullering eller adresseændring videre til chatten. Basic og opefter.
- Velkomstbesked
- Byd besøgende velkommen med en tilpasset besked i det øjeblik, de åbner chatten.
- Match dit brand
- Justér widgetens farver og udseende, så den passer til dit website.
- Kontekst om den besøgende
- Se, hvordan en besøgende bevæger sig rundt på dit website under chatten, så du kan give mere relevante svar.
- Flere chats
- Tilføj separate chats til forskellige websites eller sprog, alle håndteret fra den samme indbakke.
- JavaScript-API
- Skjul, vis, placér og dyblink widgetten fra din hjemmesides egen kode, eller brug din egen chatknap med transparente farver.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”