Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Herodesk-helpdesken

Giv alle dine kunder et godt svar. Bare hurtigere.

Med Herodesk kan du samle beskeder, ordrer og kolleger i én indbakke, så I bruger mindre tid på at lede og mere tid på at hjælpe.

Prøv Pro gratis i 14 dage · Intet kreditkort · Gratis VIP-onboarding

Fælles indbakke

  • E-mail
  • Live chat
  • WhatsApp
  • Instagram+ kommentarer
  • Facebook+ kommentarer
  • Telefon

Ét sted, ét team, intet mistet

Betroet af hundredvis af webshops, B2B- og SaaS-virksomheder i hele Europa.

  • Astma Allergi Shoppen
  • Bland Selv Frø
  • Dafis
  • Det Bedste Hjem
  • Fashion by Strand
  • Finicc
  • Handelshuset Aulum
  • Happy Seasons
  • High on Life
  • Homeshop.dk
  • Hverdag.dk
  • Klædeskabet
  • liiteGuard
  • LirumLarumLeg
  • MuscleHouse
  • padellife
  • Pluspige
  • Poolworld.dk
  • Ree Park
  • Rito.dk
  • Shoporama
  • Smykkebixen
  • Supervin
  • VetNordic
  • Wally and Whiz
  • Watertrade
  • Watery
  • ZERV
  • ØnskeBørn
Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie

Derfor vælger teams den

Personlig hjælp og sikkerhed i top

Få VIP-onboarding med i købet
Få videomøder med vores seje produktspecialister, hjælper jer godt i gang og guider jer igennem opsætningen, til det hele kører.
Få hjælp fra dem, der kender produktet
Skulle der opstå spørgsmål undervejs, kan du altid række ud til os i Herodesk. Vi kender produktet ud og ind og sidder klar til at hjælpe dig godt videre.
Jeres data forbliver i Europa
Herodesk er bygget og hostet i EU. Siden maj 2026 kører vores AI på egne servere i Danmark og Tyskland, hvilket betyder, at ingen tredjeparts AI-udbydere får adgang til jeres data.
Læs hvordan vi flyttede til selv-hostet AI

Gå på opdagelse i produktet

Fra “Hvor er min ordre” til en meget glad kunde

Følg en typisk samtale med en kunde fra besked til løsning i Herodesk, og opdag samtidig, hvor nemt dit team kan svare uden at hoppe rundt i forskellige systemer.

Herodesk · Shared inbox

Instagram · Mette Sørensen

Unassigned

Hi! Where is my order #4812? It should have been here Monday.

Reply to Mette…

Send
Instagram · ordre #4812 · ikke tildelt

Én indbakke

Ingen kunder bliver glemt

Bevar overblikket over alle spørgsmål og henvendelser – uanset hvem i dit team, der tager sig af den enkelte sag. E-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook og telefon samles med én tydelig ansvarlig og den samtalehistorik, som dit team har brug for.

  • Smarte visninger sorterer efter kanal, tag eller status
  • Tildeling, interne noter og @-omtaler er indbygget
  • Gemte svar og helpcenter-artikler direkte fra tastaturet
Emma Lundemma.lund@example.comTildeltSofie KragIkke tildeltHasterE-mail08:12Kan jeg nå at ændre størrelsen inden afsendelse?Livechat09:08Er der nyt i sagen?Intern note09:10@Sofie kan du tage den her? Hun har også spurgt på chatten.E-mail09:31Ændret til medium. Den sendes i dag.Sendt

Fuld kontekst

Det hele samlet ét sted

Se ordre, leveringsstatus og beskeden fra kunden ét sted. På den måde kan du give et brugbart svar med det samme, uden at lade kunden vente, mens du leder rundt i webshoppen.

  • 30+ integrationer til webshop, CRM og fragt
  • Hele ordrehistorikken med aktive trackinglinks
  • Annullér, sæt i bero, refundér eller ret en adresse uden at forlade Herodesk
Emma Lundemma.lund@example.comHej! Hvor er min ordre?Er den sendt afsted?Den blev sendt i går.Her er dit tracking-link:1Z9X4A72B910Nordwind ApSWebshopOrdrehistorikOrdre #10247757Undervejs2026-03-12 · Bring1Z9X4A72B910#101932026-01-08Leveret499#100882025-11-22Leveret1240Annullér ordreRefundérRedigér leveringsadresse

Et lille team, der føles stort

Hjælp flere kunder, uden at ansætte flere i teamet

Lav regler, der håndterer sorteringsarbejdet, fordelingen og alle jeres standardsvar. Noget, der frigiver mere tid til at besvare spørgsmål, der kræver mere af dit team.

  • Regler og autosvar til rutinespørgsmål
  • Teams, roller og rettigheder, som matcher jeres størrelse
  • Rapporter, der gør det klart, hvad der virker, og hvad der hober sig op
RegelNårKanal er e-mailEmne indeholder fakturaSåTildel til BogholderiSend autosvarTeamMikkel RiisAdminSofie KragAgentJonas BergAgentDenne ugeFørste svar12 min.Løst312

AI som din ekstra kollega

Brug mindre tid på rutinespørgsmål – også efter lukketid

Lad en AI-agent besvare de klassiske rutinespørgsmål døgnet rundt. Den kan også hjælpe dine kunder med at gennemføre køb eller andre småopgaver. Så kan dit team tage over, når der er behov for hjælp fra et menneske.

Se AI-agenter

Løst helt af sig selv

Hej! Hvor er min ordre? Jeg bestilte i mandags.

AI-agentArbejder…

  • Læste spørgsmålet og fandt kunden
  • Slog ordre #4021 op i din webshop
Sendte tracking-linket

Din ordre blev sendt i går og er fremme torsdag. Her er tracking-linket, sig endelig til, hvis den ikke dukker op!

Sendt til kunden

Iben Birkebæk

MayaFreya

8/10

henvendelser om retur, refusioner, reklamationer og produktspørgsmål håndteret af AI

Læs kundens historie

Bygget til din forretning

Mere tid til de kunder, der har brug for dig

Uanset om du sælger produkter, plejer kunderelationer eller sælger software, kan du give hver eneste kunde et brugbart svar – uden at det kræver mere af dig.

E-commerce

Hold kunderne opdateret, og få mere plads til de samtaler, der kræver din opmærksomhed.

  • Svar på leveringsspørgsmål uden at slå hver ordre op
  • Håndter ændringer og returvarer med ordren foran dig
  • Klar rutinespørgsmålene, også når der er travlt
Herodesk til e-commerce

B2B

Giv hver kunde et sammenhængende svar, også når flere kolleger er involveret.

  • Kend kundens historik, før du svarer
  • Inddrag kolleger og leverandører uden at miste tråden
  • Hav kundeoplysninger og aftaler lige ved hånden
Herodesk til B2B

SaaS

Hjælp brugerne videre hurtigere med færre gentagne spørgsmål til teamet.

  • Lad brugerne finde svar i dit hjælpecenter
  • Lad AI forklare trinene fra din egen dokumentation
  • Giv tekniske spørgsmål videre til den rette kollega med konteksten
Herodesk til SaaS

Designet til jeres hverdag

Mød værktøjerne til hurtigere og mere personlig support

Fordel ansvaret, spar rutinearbejde og se, hvor I kan blive bedre. Udforsk funktionerne, der hjælper dit team med at levere god kundeservice.

Shared inboxFree
Én fælles indbakke, hvor hele teamet håndterer samtaler fra alle kanaler sammen.
Conversation assignmentFree
Tildel en samtale til en bestemt medarbejder og/eller et team, eller lad den stå fri, så alle kan tage den.
TagsFree
Sæt navngivne labels på samtaler, kontakter og virksomheder for at sortere og filtrere dem.
SnoozeBasic
Sæt en samtale på snooze til et tidspunkt, du vælger, så åbner den igen af sig selv.
Bulk actionsFree
Vælg flere samtaler og skift status, tildel, flyt, følg eller slet dem på én gang.
Search and filteringFree
Søg og filtrér samtaler på status, tag, indbakke, kanal, ansvarlig, afsender og dato.
Merge conversationsFree
Flet to samtaler fra den samme kunde sammen til én tråd.
Forward conversationFree
Videresend en samtale eller en enkelt besked til en ekstern e-mailadresse.
Mark as spam and block contactsFree
Markér en samtale som spam og blokér eventuelt afsenderen.
Smart viewsBasic
Gemte, regelbaserede visninger af indbakken, bygget på betingelser, du selv sætter.
DraftsFree
Svar, du ikke har sendt, gemmer sig selv, og alle dine kladder ligger ét sted.
FlowPro
En fokustilstand, der serverer dig én prioriteret samtale ad gangen i stedet for, at du selv vælger i indbakken.
Service level agreements (SLA)Pro
Mål for svar- og løsningstid på samtaler, fulgt med levende nedtællinger og eskalering.

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

14 dage med Pro · intet kreditkort

Herodesk Basic

28 $/bruger/måned

betales årligt

Spar 72 $ / bruger om året

Giv teamet ét sted at svare kunder og holde styr på arbejdet.

  • Alt i Free
  • Ubegrænsede indbakker til jeres kanaler
  • Gem standardsvar, der er klar til brug
  • Svar på farten med mobilappen

Mest populær

Herodesk Plus

46 $/bruger/måned

betales årligt

Spar 132 $ / bruger om året

Brug mindre tid på at oversætte, sortere og holde kundeoplysninger opdaterede.

  • Alt i Basic
  • Svar på 29 sprog med AI-oversættelse
  • Sortér henvendelser med AI-regler
  • Hold kundeoplysninger opdateret

Herodesk Pro

64 $/bruger/måned

betales årligt

Spar 192 $ / bruger om året

Bevar en ensartet service, når flere kolleger og teams kommer til.

  • Alt i Plus
  • Saml medarbejderne i teams
  • Hold styr på svartider med SLA-aftaler
  • Tag de vigtigste samtaler først med Flow

Ofte stillede spørgsmål

Kan du ikke finde det? Vi hjælper gerne.

Hvilke kanaler kan jeg forbinde?

E-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger og telefon, alle ind i den samme fælles indbakke.

Virker det med min webshop eller mit CRM?

Ja. Herodesk forbinder til 30+ værktøjer til webshop, CRM, lager og fragt (Shopify, WooCommerce, Magento, HubSpot og flere) så ordren eller aftalen ligger ved siden af hver samtale.

Kan hele teamet bruge det?

Ja. Betalte pakker har ingen grænse for antal brugere; hver bruger betales til pakkens pris pr. bruger. Fordel samtaler, skriv interne noter, og se, hvem der håndterer hvad.

Hjælper I os i gang?

Ja. Alle kunder får gratis VIP-onboarding: online videomøder med en produktspecialist, som guider jer fra den første forbindelse, indtil alt er sat op og kører til jeres tilfredshed.

Er der en gratis plan?

Ja. Alle nye konti starter med 14 dages gratis prøveperiode på Pro uden kreditkort. Derefter kan I vælge en betalt pakke eller fortsætte på Free. VIP-onboarding er inkluderet for alle kunder.

Hvad er helpdesk software?

Hvad er helpdesk software?

Helpdesk software centraliserer kommunikationen mellem en virksomhed og dens kunder. Uanset om en henvendelse kommer via e-mail, livechat, sociale medier eller telefon, lander den i ét interface, bliver en struktureret ticket med en ejer og en status, og giver teamet værktøjerne til at svare, tildele og lukke den ordentligt. For en virksomhed, der vokser ud af en fælles postkasse, er det det naturlige næste skridt.

Det, der adskiller helpdesk software fra en pænere indbakke, er kontekst og struktur: kundens historik ét sted, ordren ved siden af beskeden gennem integrationer, og en registrering af, hvad der blev svaret, så det samme spørgsmål ikke bliver løst forfra to gange.

Hvem bruger helpdesk software?

Virksomheder i alle størrelser, af forskellige grunde. webshops håndterer ordrespørgsmål, rykkere på leveringer og reklamationer i mængde. SaaS-virksomheder supporterer brugere på tværs af tidszoner og blander fejlrapporter sammen med onboarding-spørgsmål. B2B-virksomheder har brug for struktureret opfølgning på konti, hvor én tabt tråd koster en aftale. Interne it-teams bruger det til medarbejderhenvendelser.

Fælles for dem er behovet for overblik: hvem har spurgt om hvad, hvem ejer det, og er det klaret. Herodesk er bygget til at give præcis det uden et opsætningsprojekt vedhæftet.

Hvad skal man kigge efter i en helpdesk?

Tag udgangspunkt i det, dit team vil opnå: hurtigere svar, færre oversete beskeder og mindre gentaget arbejde. Tjek derefter kanaler, forbindelser til jeres systemer, priser pr. bruger og AI samt den hjælp, I får til at komme i gang.

Herodesk er bevidst bygget omkring de fem. Den dækker e-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook og telefon; den forbinder til mere end 30 webshop-, fragt-, CRM- og regnskabssystemer; og den kommer med dansk support, EU-hosting og en AI-agenter inkluderet i grundprisen frem for solgt som et modul. Se priser for hvad hver plan indeholder.

Helpdesk software på dansk

De fleste helpdesk-produkter er amerikanske eller britiske med engelsksprogede interfaces og supporttider i en anden tidszone. For en dansk eller bredere europæisk virksomhed er det et praktisk problem, før det er et regulatorisk: dit team arbejder på dansk, og jeres data er underlagt europæiske regler.

Herodesk er bygget og drevet fra Danmark med dansk interface, dansk support, EU-hosting og de nordiske integrationer, en webshop her faktisk har brug for. Det er det samme produkt på engelsk og tysk, så et team, der arbejder på tværs af regionen, ikke skal have et værktøj mere.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie