Herodesk-helpdesken
Giv alle dine kunder et godt svar. Bare hurtigere.
Med Herodesk kan du samle beskeder, ordrer og kolleger i én indbakke, så I bruger mindre tid på at lede og mere tid på at hjælpe.
Prøv Pro gratis i 14 dage · Intet kreditkort · Gratis VIP-onboarding
Fælles indbakke
- Live chat
- Instagram+ kommentarer
- Facebook+ kommentarer
- Telefon
Ét sted, ét team, intet mistet
Betroet af hundredvis af webshops, B2B- og SaaS-virksomheder i hele Europa.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”
Derfor vælger teams den
Personlig hjælp og sikkerhed i top
- Få VIP-onboarding med i købet
- Få videomøder med vores seje produktspecialister, hjælper jer godt i gang og guider jer igennem opsætningen, til det hele kører.
- Få hjælp fra dem, der kender produktet
- Skulle der opstå spørgsmål undervejs, kan du altid række ud til os i Herodesk. Vi kender produktet ud og ind og sidder klar til at hjælpe dig godt videre.
- Jeres data forbliver i Europa
- Herodesk er bygget og hostet i EU. Siden maj 2026 kører vores AI på egne servere i Danmark og Tyskland, hvilket betyder, at ingen tredjeparts AI-udbydere får adgang til jeres data.
Gå på opdagelse i produktet
Fra “Hvor er min ordre” til en meget glad kunde
Følg en typisk samtale med en kunde fra besked til løsning i Herodesk, og opdag samtidig, hvor nemt dit team kan svare uden at hoppe rundt i forskellige systemer.
Inbox
Mette S.
Where is my order?
Jonas B.
Thanks!
Live chat
Do you ship to…
Instagram · Mette Sørensen
UnassignedResolvedHi! Where is my order #4812? It should have been here Monday.
Hi Mette! Your parcel is out for delivery and arrives tomorrow before 12. Here’s your tracking link.
Reply to Mette…
Customer
Mette Sørensen
Order #4812
Shipped · in transit
Tracking link ↗
Én indbakke
Ingen kunder bliver glemt
Bevar overblikket over alle spørgsmål og henvendelser – uanset hvem i dit team, der tager sig af den enkelte sag. E-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook og telefon samles med én tydelig ansvarlig og den samtalehistorik, som dit team har brug for.
- Smarte visninger sorterer efter kanal, tag eller status
- Tildeling, interne noter og @-omtaler er indbygget
- Gemte svar og helpcenter-artikler direkte fra tastaturet
Fuld kontekst
Det hele samlet ét sted
Se ordre, leveringsstatus og beskeden fra kunden ét sted. På den måde kan du give et brugbart svar med det samme, uden at lade kunden vente, mens du leder rundt i webshoppen.
- 30+ integrationer til webshop, CRM og fragt
- Hele ordrehistorikken med aktive trackinglinks
- Annullér, sæt i bero, refundér eller ret en adresse uden at forlade Herodesk
Et lille team, der føles stort
Hjælp flere kunder, uden at ansætte flere i teamet
Lav regler, der håndterer sorteringsarbejdet, fordelingen og alle jeres standardsvar. Noget, der frigiver mere tid til at besvare spørgsmål, der kræver mere af dit team.
- Regler og autosvar til rutinespørgsmål
- Teams, roller og rettigheder, som matcher jeres størrelse
- Rapporter, der gør det klart, hvad der virker, og hvad der hober sig op
AI som din ekstra kollega
Brug mindre tid på rutinespørgsmål – også efter lukketid
Lad en AI-agent besvare de klassiske rutinespørgsmål døgnet rundt. Den kan også hjælpe dine kunder med at gennemføre køb eller andre småopgaver. Så kan dit team tage over, når der er behov for hjælp fra et menneske.
Se AI-agenterLøst helt af sig selv
Hej! Hvor er min ordre? Jeg bestilte i mandags.
AI-agentArbejder…
- Læste spørgsmålet og fandt kunden
- Slog ordre #4021 op i din webshop
Din ordre blev sendt i går og er fremme torsdag. Her er tracking-linket, sig endelig til, hvis den ikke dukker op!
Sendt til kunden

MayaFreya
8/10
henvendelser om retur, refusioner, reklamationer og produktspørgsmål håndteret af AI
Bygget til din forretning
Mere tid til de kunder, der har brug for dig
Uanset om du sælger produkter, plejer kunderelationer eller sælger software, kan du give hver eneste kunde et brugbart svar – uden at det kræver mere af dig.
E-commerce
Hold kunderne opdateret, og få mere plads til de samtaler, der kræver din opmærksomhed.
- Svar på leveringsspørgsmål uden at slå hver ordre op
- Håndter ændringer og returvarer med ordren foran dig
- Klar rutinespørgsmålene, også når der er travlt
B2B
Giv hver kunde et sammenhængende svar, også når flere kolleger er involveret.
- Kend kundens historik, før du svarer
- Inddrag kolleger og leverandører uden at miste tråden
- Hav kundeoplysninger og aftaler lige ved hånden
SaaS
Hjælp brugerne videre hurtigere med færre gentagne spørgsmål til teamet.
- Lad brugerne finde svar i dit hjælpecenter
- Lad AI forklare trinene fra din egen dokumentation
- Giv tekniske spørgsmål videre til den rette kollega med konteksten
Designet til jeres hverdag
Mød værktøjerne til hurtigere og mere personlig support
Fordel ansvaret, spar rutinearbejde og se, hvor I kan blive bedre. Udforsk funktionerne, der hjælper dit team med at levere god kundeservice.
- Conversation assignmentFree
- Tildel en samtale til en bestemt medarbejder og/eller et team, eller lad den stå fri, så alle kan tage den.
- Search and filteringFree
- Søg og filtrér samtaler på status, tag, indbakke, kanal, ansvarlig, afsender og dato.
- FlowPro
- En fokustilstand, der serverer dig én prioriteret samtale ad gangen i stedet for, at du selv vælger i indbakken.
- Service level agreements (SLA)Pro
- Mål for svar- og løsningstid på samtaler, fulgt med levende nedtællinger og eskalering.
- Email signaturesFree
- Personlige e-mailsignaturer, afgrænset per indbakke og kanal, med én som standard.
- Signature managerPro
- Centrale, admin-styrede e-mailsignaturer, der gælder for alles udgående post i hele organisationen.
- Insert product linkPlus
- Søg i din forbundne webshops produkter direkte fra svareditoren, og indsæt et produktlink, kunden kan bruge.
- Quick search and command paletteFree
- Tryk Cmd/Ctrl+K hvor som helst for at finde samtaler, kontakter og sider, og handl på den åbne samtale uden at række ud efter musen.
- AutorespondersBasic
- Automatiske svar, der udløses, når en samtale oprettes, lukkes eller får en besked.
- ExclusionsPlus
- Undgå at bestemte adresser nogensinde får et autosvar.
- AI client access (MCP)Basic
- Forbind Claude, ChatGPT eller Cursor med Herodesk, og lad den arbejde i din konto.
- Live chat JavaScript APIFree
- Vis, skjul, placér og dyblink live chat-widgetten fra din hjemmesides egen kode.
- Email channelFree
- Modtag og send e-mail i den fælles indbakke, samlet i tråde som samtaler.
- Custom sender domainBasic
- Send udgående e-mail fra dit eget domæne i stedet for en Herodesk-adresse.
- Live chat widgetFree
- En chat-widget til hjemmesiden, der leverer beskeder til indbakken i realtid.
- Chat opening hoursFree
- Sæt åbningstider for chatten i en tidszone per kanal, med adfærd uden for åbningstid.
- Facebook Messenger channelFree
- Håndtér Facebook Messenger-samtaler for en forbundet side i den fælles indbakke.
- Public comments (Facebook & Instagram)Plus
- Besvar kommentarer på dine Facebook- og Instagram-opslag fra den samme indbakke.
- Live chat icebreakersFree
- Proaktive chatbeskeder, der vises for besøgende på udvalgte sider, efter din tidsplan.
- Help center in the live chat widgetBasic
- Lad besøgende søge i og gennemse et helpcenter direkte i chat-widgetten.
- Order lookup in the live chat widgetBasic
- Besøgende bekræfter deres e-mail i chat-widgetten og ser deres seneste ordrer med status, varer og sporing.
- Emoji reactions (Messenger & Instagram)Free
- Reagér på Messenger- og Instagram-beskeder med en emoji, og se kundens reaktioner.
- Contact merge suggestionsFree
- Viser sandsynlige dubletkontakter som foreslåede fletninger, du kan gennemse og udføre med ét klik.
- Contact and tag syncPlus
- Tovejssynkronisering af kontaktfelter og tags mellem Herodesk og dit commerce- eller CRM-system.
- Multi-language help centerBasic
- Udgiv helpcenter-indhold på flere sprog, med valgfri AI-oversættelse.
- Conversations reportFree
- Viser samtalevolumen med tal for nye, indgående, lukkede, genåbnede og snooze.
- Busyness reportFree
- Viser spidsbelastningstimer og et heatmap time-for-ugedag over samtale- og beskedvolumen.
- Effectiveness reportFree
- Viser svar- og løsningsindsats, inklusive løsning ved første kontakt og svartider.
- AI Performance reportPlus
- Viser andelen af rigtige kundesamtaler, som AI-agenten håndterede, løste eller gav videre.
- AI agent reportPlus
- Totaler per AI-agent for klassificerede, håndterede, løste, videregivne og oversprungne samtaler, fordelt på emner.
- Two-factor authentication (2FA)Pro
- Tilføj et ekstra login-trin, der kan gøres obligatorisk for hele kontoen.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
14 dage med Pro · intet kreditkort
Herodesk Basic
34 $28 $/bruger/måned
betales månedligtbetales årligt
Spar 72 $ / bruger om året
Giv teamet ét sted at svare kunder og holde styr på arbejdet.
- Alt i Free
- Ubegrænsede indbakker til jeres kanaler
- Gem standardsvar, der er klar til brug
- Svar på farten med mobilappen
Mest populær
Herodesk Plus
57 $46 $/bruger/måned
betales månedligtbetales årligt
Spar 132 $ / bruger om året
Brug mindre tid på at oversætte, sortere og holde kundeoplysninger opdaterede.
- Alt i Basic
- Svar på 29 sprog med AI-oversættelse
- Sortér henvendelser med AI-regler
- Hold kundeoplysninger opdateret
Herodesk Pro
80 $64 $/bruger/måned
betales månedligtbetales årligt
Spar 192 $ / bruger om året
Bevar en ensartet service, når flere kolleger og teams kommer til.
- Alt i Plus
- Saml medarbejderne i teams
- Hold styr på svartider med SLA-aftaler
- Tag de vigtigste samtaler først med Flow
Ofte stillede spørgsmål
Kan du ikke finde det? Vi hjælper gerne.
Hvilke kanaler kan jeg forbinde?
E-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger og telefon, alle ind i den samme fælles indbakke.
Virker det med min webshop eller mit CRM?
Ja. Herodesk forbinder til 30+ værktøjer til webshop, CRM, lager og fragt (Shopify, WooCommerce, Magento, HubSpot og flere) så ordren eller aftalen ligger ved siden af hver samtale.
Kan hele teamet bruge det?
Ja. Betalte pakker har ingen grænse for antal brugere; hver bruger betales til pakkens pris pr. bruger. Fordel samtaler, skriv interne noter, og se, hvem der håndterer hvad.
Hjælper I os i gang?
Ja. Alle kunder får gratis VIP-onboarding: online videomøder med en produktspecialist, som guider jer fra den første forbindelse, indtil alt er sat op og kører til jeres tilfredshed.
Er der en gratis plan?
Ja. Alle nye konti starter med 14 dages gratis prøveperiode på Pro uden kreditkort. Derefter kan I vælge en betalt pakke eller fortsætte på Free. VIP-onboarding er inkluderet for alle kunder.
Hvad er helpdesk software?
Hvad er helpdesk software?
Helpdesk software centraliserer kommunikationen mellem en virksomhed og dens kunder. Uanset om en henvendelse kommer via e-mail, livechat, sociale medier eller telefon, lander den i ét interface, bliver en struktureret ticket med en ejer og en status, og giver teamet værktøjerne til at svare, tildele og lukke den ordentligt. For en virksomhed, der vokser ud af en fælles postkasse, er det det naturlige næste skridt.
Det, der adskiller helpdesk software fra en pænere indbakke, er kontekst og struktur: kundens historik ét sted, ordren ved siden af beskeden gennem integrationer, og en registrering af, hvad der blev svaret, så det samme spørgsmål ikke bliver løst forfra to gange.
Hvem bruger helpdesk software?
Virksomheder i alle størrelser, af forskellige grunde. webshops håndterer ordrespørgsmål, rykkere på leveringer og reklamationer i mængde. SaaS-virksomheder supporterer brugere på tværs af tidszoner og blander fejlrapporter sammen med onboarding-spørgsmål. B2B-virksomheder har brug for struktureret opfølgning på konti, hvor én tabt tråd koster en aftale. Interne it-teams bruger det til medarbejderhenvendelser.
Fælles for dem er behovet for overblik: hvem har spurgt om hvad, hvem ejer det, og er det klaret. Herodesk er bygget til at give præcis det uden et opsætningsprojekt vedhæftet.
Hvad skal man kigge efter i en helpdesk?
Tag udgangspunkt i det, dit team vil opnå: hurtigere svar, færre oversete beskeder og mindre gentaget arbejde. Tjek derefter kanaler, forbindelser til jeres systemer, priser pr. bruger og AI samt den hjælp, I får til at komme i gang.
Herodesk er bevidst bygget omkring de fem. Den dækker e-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook og telefon; den forbinder til mere end 30 webshop-, fragt-, CRM- og regnskabssystemer; og den kommer med dansk support, EU-hosting og en AI-agenter inkluderet i grundprisen frem for solgt som et modul. Se priser for hvad hver plan indeholder.
Helpdesk software på dansk
De fleste helpdesk-produkter er amerikanske eller britiske med engelsksprogede interfaces og supporttider i en anden tidszone. For en dansk eller bredere europæisk virksomhed er det et praktisk problem, før det er et regulatorisk: dit team arbejder på dansk, og jeres data er underlagt europæiske regler.
Herodesk er bygget og drevet fra Danmark med dansk interface, dansk support, EU-hosting og de nordiske integrationer, en webshop her faktisk har brug for. Det er det samme produkt på engelsk og tysk, så et team, der arbejder på tværs af regionen, ikke skal have et værktøj mere.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”














































































