Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Roller og rettigheder

Gratis på alle planer

Adgang der passer til opgaven.

Tre roller (admin, manager og medarbejder) bestemmer, hvad hver person kan nå i indstillinger, og hvilke administrative handlinger de kan udføre. En klar linje mellem at drive kontoen og at arbejde i den.

Problemet

Alle som admin er ikke en rettighedsmodel

Når hver konto kan ændre hver indstilling, kan ét forkert klik omkonfigurere en kanal eller slette en regel, og ingen er helt sikre på, hvem der gjorde det.

  • En ny kollega kan ændre fakturering eller slette en indbakke på dag ét
  • Indstillinger driver, fordi alle kan redigere dem
  • Ingen måde at give en vikar adgang til kun samtaler
  • Offboarding betyder at håbe, du fjernede de rigtige ting

Derfor elsker teams det

Trygge standarder, uden et konfigurationsprojekt

Tre roller dækker det, et supportteam faktisk har brug for, uden en rettighedsmatrix, ingen har lyst til at vedligeholde.

Beskyt opsætningen
Kun administratorer når de indstillinger, der former kontoen: kanaler, regler, fakturering og integrationer.
Medarbejdere kan bare arbejde
Giv folk alt, hvad de skal bruge for at håndtere samtaler, og intet de kan ødelægge ved et uheld.
En mellemvej der giver mening
Managere ligger mellem de to, med det overblik en teamleder har brug for, men ikke nøglerne til hele kontoen.
Intet at designe
Roller virker fornuftigt fra det øjeblik, du inviterer nogen, der er ingen rettighedsmatrix at planlægge først.

Det får du

Tre roller, tydeligt adskilt

Hver rolle bestemmer både, hvad man ser i indstillinger, og hvilke administrative handlinger man kan udføre.

Admin
Fuld adgang: kontoindstillinger, kanaler, integrationer, fakturering, brugere og alle administrative handlinger.
Manager
Overblik over teamet og dets arbejde, uden de kontoindstillinger der er forbeholdt administratorer.
Medarbejder
Alt hvad der skal til for at håndtere samtaler, med indstillinger og administrative handlinger holdt uden for rækkevidde.
Gælder på tværs af indstillinger
Rollen styrer, hvad der vises i indstillinger, så folk ikke får vist kontroller, de ikke kan bruge.
Sat per bruger
Hver person har præcis én rolle, tildelt når du inviterer dem, og kan ændres når som helst.
Noteret i revisionsloggen
Ændringer af brugere og roller skrives til revisionsloggen, så adgangsændringer kan spores.

Priser

Gratis på alle planer

Gratis, på alle planer

Roller og rettigheder er med på alle Herodesk-planer, også Free. Adgangsstyring synes vi ikke, du skal betale ekstra for.

Inkluderet gratis på alle planer, altid.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Roller og rettigheder: hvem kan ændre hvad

Hver bruger i Herodesk har én af tre roller (admin, manager eller medarbejder), og rollen bestemmer, hvad de kan nå i indstillinger, og hvilke administrative handlinger de kan udføre. Det trækker en klar linje mellem dem, der konfigurerer kontoen, og dem, der arbejder i den, så en ny kollega ikke kan omkonfigurere en kanal eller slette en regel på sin første dag.

Roller gælder overalt i fælles indbakke: indstillinger, folk ikke kan bruge, bliver ikke vist for dem, og ændringer af brugere og roller skrives til revisionsloggen, så adgang kan spores bagefter. På Herodesk Pro tilføjer teams endnu et grupperingslag med deres egne ansvarlige, og SSO og totrinsgodkendelse strammer op på, hvordan folk logger ind.

Roller og rettigheder er med på alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie