Gør kundeservice nemt.
Når dine kunder har brug for hjælp, skal det være nemt at være der for dem. Herodesk samler kundehenvendelser og oplysninger ét sted, så du og dit team får et bedre overblik og mere struktur i hverdagen. Vores AI-agenter hjælper dig samtidig med at besvare rutinespørgsmål døgnet rundt. Nysgerrig på mere?
Alle kanaler i én indbakke · AI, der løser spørgsmål døgnet rundt · Gratis VIP-onboarding
Hvor er min ordre #4812?
DA · E-mail
Kann ich die Größe tauschen?
DE · WhatsApp
Le code promo ne fonctionne pas
FR · Instagram
Checkout error on order #5521
EN · API
Har ni den här i blått?
SV · Live chat
Hvor er min ordre #4812?
DA · E-mail
Kann ich die Größe tauschen?
DE · WhatsApp
Le code promo ne fonctionne pas
FR · Instagram
Checkout error on order #5521
EN · API
Har ni den här i blått?
SV · Live chat
¿Puedo cambiar la dirección?
ES · Facebook
Verkeerd btw-nummer op de factuur
NL · E-mail
Er den stadig på lager?
DA · Facebook-kommentar
Jeg vil gjerne returnere en vare
NO · Telefon
Can we add one more user?
EN · Live chat
¿Puedo cambiar la dirección?
ES · Facebook
Verkeerd btw-nummer op de factuur
NL · E-mail
Er den stadig på lager?
DA · Facebook-kommentar
Jeg vil gjerne returnere en vare
NO · Telefon
Can we add one more user?
EN · Live chat
Rechnung für Bestellung 7731?
DE · E-mail
Do you ship to Norway?
EN · Instagram-kommentar
Kan jeg få fragten refunderet?
DA · WhatsApp
Czy mogę zmienić rozmiar?
PL · E-mail
Milloin tilaus saapuu?
FI · Instagram
Rechnung für Bestellung 7731?
DE · E-mail
Do you ship to Norway?
EN · Instagram-kommentar
Kan jeg få fragten refunderet?
DA · WhatsApp
Czy mogę zmienić rozmiar?
PL · E-mail
Milloin tilaus saapuu?
FI · Instagram
Formulär: fråga om leveranstid
SV · API
Il pacco è arrivato danneggiato
IT · Live chat
Posso trocar por outra cor?
PT · Facebook
Siparişim ne zaman gelir?
TR · WhatsApp
Хочу повернути замовлення
UK · E-mail
Formulär: fråga om leveranstid
SV · API
Il pacco è arrivato danneggiato
IT · Live chat
Posso trocar por outra cor?
PT · Facebook
Siparişim ne zaman gelir?
TR · WhatsApp
Хочу повернути замовлення
UK · E-mail
Løst af AI-agenter
Ordre #4812 kommer i morgen
DA
Tilbud sendt på 500 stk.
SV → DA
Byttet til størrelse M
DE → DA
Rabatkode sendt igen
FR → DA
Faktura sendt igen med rigtigt CVR
NL → DA
Leveringsadresse opdateret
ES → DA
Returlabel sendt
NO → DA
Bruger tilføjet til kontoen
EN → DA
Fragt refunderet
DA
Link til nyt kodeord sendt
EN → DA
To brugere tilføjet, faktura opdateret
FI → DA
Faktura for ordre 7731 sendt
DE → DA
Ordre #4812 kommer i morgen
DA
Tilbud sendt på 500 stk.
SV → DA
Byttet til størrelse M
DE → DA
Rabatkode sendt igen
FR → DA
Faktura sendt igen med rigtigt CVR
NL → DA
Leveringsadresse opdateret
ES → DA
Returlabel sendt
NO → DA
Bruger tilføjet til kontoen
EN → DA
Fragt refunderet
DA
Link til nyt kodeord sendt
EN → DA
To brugere tilføjet, faktura opdateret
FI → DA
Faktura for ordre 7731 sendt
DE → DA
Klar til dit team
Refusion over 500 € skal godkendes
DE → DA
Vil have tilbud på 200 stk.
EN → DA
Tredje henvendelse om samme ordre
DA
Spørger efter en særlig aftale
SV → DA
Beder om 30 dages betaling
DE → DA
Vil have SSO til 40 brugere
EN → DA
Refusion over 500 € skal godkendes
DE → DA
Vil have tilbud på 200 stk.
EN → DA
Tredje henvendelse om samme ordre
DA
Spørger efter en særlig aftale
SV → DA
Beder om 30 dages betaling
DE → DA
Vil have SSO til 40 brugere
EN → DA
Færre beskeder frem og tilbage
Se kundens beskeder og ordreoplysninger samlet, så du kan gå direkte til svaret.
Svar, også efter lukketid
AI-agenter kan løse rutinespørgsmål med det samme, mens dit team holder fri.
Ingen grund til at starte forfra
Når AI giver samtalen videre, har dit team historikken. Kunden slipper for at forklare det hele igen.
Mindre arbejde bag hvert svar
Brug mindre tid på at søge, kopiere og oversætte, og mere tid på at hjælpe kunderne.
Betroet af hundredvis af webshops, B2B- og SaaS-virksomheder i hele Europa.
Det gør en forskel i praksis · Rito
Jeppe Kornum · Head of Customer Service
Færre returvarer og bedre kundeoplevelse
Når en kunde beder om at ændre eller annullere en ordre, sætter Herodesks AI-regler den automatisk på pause i Ritos systemer, inden ordren bliver sendt. På den måde slipper kunden for en uønsket levering og besværet med at sende den retur.
Læs Ritos historie- ordrer sat på pause automatisk
- 4.500+
- kroner sparet på returhåndtering
- 200.000
Resultater rapporteret af Rito, en international webshop med garn og hobbyartikler.
Din hverdag med Herodesk
Få mere tid til at hjælpe dine kunder
Med Herodesk slipper du og dit team for rutinearbejde, der koster både tid og energi. Det frigiver mere tid til at hjælpe kunderne, når de har brug for hjælp, som løses bedst af et menneske.
Se, hvem der venter på svar, og hvem der tager sig af det
Slip for at tjekke seks steder for at se, hvem der venter. E-mail, chat, WhatsApp, sociale medier og telefonsamtaler samles i én indbakke, så teamet kan se, hvad der kræver opmærksomhed.
Tildel en samtale, tilføj en note, og giv den videre med hele historikken. Din kollega kan fortsætte, hvor du slap, uden at bede kunden om at starte forfra.
Udforsk den fælles indbakkeFind kundens oplysninger ved siden af samtalen
Når nogen spørger til en ordre eller faktura, ligger oplysningerne ved siden af beskeden. Giv et brugbart svar uden at skifte system eller bede en kollega om at slå det op.
Forbind din webshop, dit CRM eller dit faktureringssystem, og få oplysningerne ind i Herodesk. Med understøttede integrationer kan du også ændre en adresse, sætte en ordre på pause eller refundere direkte fra samtalen.
Se integrationerneLad AI tage sig af de gentagne spørgsmål
AI-agenter kan svare på spørgsmål som “Hvor er min ordre?” ud fra dit indhold og kundens ordreoplysninger. De kan også udføre handlinger i de tilknyttede systemer, der understøtter det, også efter lukketid.
Dit team får mere tid til kunder, der har brug for et menneske. Lad AI skrive udkast, som I gennemgår, eller besvare spørgsmål selv og give samtalen videre, når der er brug for hjælp.
Udforsk AI-agenterHjælp kunderne på deres sprog, og skriv på dit eget
Giv internationale kunder et klart svar uden at kopiere beskeder ind i et oversættelsesværktøj. Læs spørgsmålet på dit sprog, og svar på deres.
AI-oversættelse i begge retninger dækker 29 sprog og bevarer originalen ved siden af oversættelsen. Dit nuværende team kan hjælpe flere kunder på tværs af markeder.
Se AI-oversættelseÉt mål: nem kundeservice
Dit team? AI-agenter? Eller begge dele?
Vælg, om samtaler skal håndteres af dit team eller af AI-agenter. Eller af begge. Du kan ændre AI-tilstand på dine samtalekategorier når som helst.
Fælles indbakke- AI svarer
- AI giver videre
- Svar fra dit team
Support
3 Åben
Emma Lund
09:12Hvor er min ordre?
AI-agentJDDit teamLøstOliver Berg
09:07Skift min leveringsadresse
AI-agentJDDit teamKræver dit teamSofia Holm
08:54Min pakke ankom beskadiget
AI-agentJDDit teamKræver dit teamHvor er min ordre?
JDAI-agentDit team er offline · Tilgængelig 24/7
Hej! Hvornår ankommer ordre #4812?
Ordre #4812
Undervejs
Leveringsadressen er ændret
Svar sendt · løst
Din ordre er på vej og ankommer i morgen. Her er dit trackinglink.
Spor ordreJDOverdraget med alle oplysninger
Intern note
Pakken ankom beskadiget. Kunden har sendt et billede og ønsker en ny vare. Dit team kan vurdere, hvad der skal ske nu.
Tak for billedet, Sofia. Jeg undersøger skaden og hjælper dig videre.
Rutinespørgsmålet er besvaret. Dit team tager undtagelsen.
Brug mindre tid på at skrive fra bunden. AI forbereder svar, som dit team gennemgår og sender. Et godt sted at starte, når et menneske skal tjekke hvert svar.
Giv dit team plads til sager, der kræver omtanke og vurdering. AI løser rutinesamtaler og giver videre med den fulde sammenhæng, når et menneske skal tage over.
Hjælp kunderne, også når teamet holder fri. AI tager imod, løser det, den kan, og sender resten videre. Du kan gennemgå forløbet og justere, hvad AI må håndtere.
Se, hvordan Herodesk passer til jeres team
Book en demo med udgangspunkt i jeres kundeservice, eller prøv Pro gratis i 14 dage. Vi hjælper jer i gang.
14 dage med Pro · intet kreditkort
Bygget til din forretning
En helpdesk, der passer til måden, I arbejder på
Uanset om du sælger produkter, plejer kunderelationer eller sælger software, kan du give hver eneste kunde et brugbart svar, uden at det kræver mere af dig.
E-commerce
Hold kunderne opdateret, og få mere plads til de samtaler, der kræver din opmærksomhed.
- Svar på leveringsspørgsmål uden at slå hver ordre op
- Håndter ændringer og returvarer med ordren foran dig
- Klar rutinespørgsmålene, også når der er travlt
B2B
Giv hver kunde et sammenhængende svar, også når flere kolleger er involveret.
- Kend kundens historik, før du svarer
- Inddrag kolleger og leverandører uden at miste tråden
- Hav kundeoplysninger og aftaler lige ved hånden
SaaS
Hjælp brugerne videre hurtigere med færre gentagne spørgsmål til teamet.
- Lad brugerne finde svar i dit hjælpecenter
- Lad AI forklare trinene fra din egen dokumentation
- Giv tekniske spørgsmål videre til den rette kollega med konteksten
Integrationer
Få mere ud af de værktøjer, du allerede betaler for
Saml både informationer om ordrer, tracking, fakturaer og kundeoplysninger i kundesamtalerne. På den måde bruger dit team mindre tid på at slå informationerne op, og dine kunder får hurtigere svar. Vælg mellem +30 forskellige integrationer.
Opdag alle integrationer
Vi står klar til at hjælpe
Kom godt i gang med hjælp fra vores team
Gratis VIP-onboarding er med på alle planer. En produktspecialist mødes med dig og dit team over video og er med jer, til alt kører, som det skal. Bagefter står vi klar, når du får brug for en hånd.
- Kom i gang sammen med en produktspecialist
- Fortæl os, hvordan jeres team arbejder, så guider vi dig trin for trin. Vi hjælper med at forbinde jeres kanaler og værktøjer, sætte indbakken op og få AI til at arbejde, som I ønsker det, uden ekstra omkostninger.
- Få hjælp af dem, der bygger Herodesk
- Tal med vores team, når du har brug for en hånd. Personlig support er med på alle planer, så du kan komme tilbage til at hjælpe dine egne kunder.
- Behold dine kundeservicedata i EU
- Dine kundeservicedata hostes i Tyskland, og vores AI kører på vores egne maskiner i Danmark. Dine samtaler bliver på europæisk infrastruktur, også når AI arbejder med dem.
Gratis VIP-onboarding
Rigtige mennesker
Alt i EU
- Få en hjælpende hånd til at flytte
- Behold jeres adresse og afsenderdomæne, tag teamet med, og importér det, der betyder noget. Betaler I stadig til en anden? Send os fakturaen, så dækker vi den periode.
- Bevar overblikket, når I vokser
- Tilføj teamstruktur, adgangsstyring og automatisering efter behov. Vælg planen, der passer til teamet i dag, og skift, når behovene vokser.
Kundehistorier
Det siger vores kunder
Et udvalg af femstjernede anmeldelser fra virksomheder, der har samlet al deres kundeservice i Herodesk.
Herodesk samlede alle vores kanaler og sparede os for timevis af manuel oprydning efter hvert live-salg. Hele teamet har endelig et klart overblik.
Ken Primby
CEO, Pluspige
Herodesk sparer os tid og sikrer, at vi altid leverer kundeservice på et højt niveau.
Anders Nielsen
MuscleHouse
Efter at have overvejet flere af de store helpdesk-systemer valgte vi Herodesk, fordi vi vurderede, at det ville være den bedste løsning for os på den lange bane.
John Boye Rasmussen
Finicc.com
Vi håndterer bookinger og henvendelser meget hurtigere nu, og alt har fået en langt bedre struktur.
Christina Vesterlund
Ree Park Safari
Herodesk gør min hverdag nemmere ved at samle alle vores kommunikationskanaler i én platform.
Freja Nielsen
LiiteGuard
Priser
Menneske først, AI først eller lidt af begge dele
Betal pr. bruger for jeres team og pr. løsning for AI-agenterne. Start gratis, eller prøv Pro i 14 dage uden kreditkort.
Menneske først
Jeres team svarer på hver samtale, med AI som hjælp i baggrunden.
Fra28 $/bruger/måned
betales årligt
Kombineret
AnbefaletAI-agenterne løser det, de kan, og teamet tager resten. De fleste teams lander her.
Fra28 $/bruger/måned
betales årligt, plus en AI-pakke, der starter gratis
AI først
AI-agenterne svarer først og giver videre, så snart et menneske bør tage over.
Gratisfor 25 AI-løsninger om måneden
derefter betaler I kun for det, AI løser
Spørgsmål
Før I går i gang
Vi har lavet en FAQ-liste til dig. Har du andre spørgsmål, skal du endelig række ud til os. Vi sidder klar til at hjælpe dig.
Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Du kan forbinde din første kanal og begynde at svare på få minutter. Alle kunder får også gratis VIP-onboarding: online videomøder med en produktspecialist, der guider dig gennem opsætningen, indtil alt kører til din tilfredshed.
Kan vi beholde vores nuværende e-mailadresse?
Ja. Videresend jeres eksisterende supportadresse til Herodesk. Svarene går stadig ud fra jeres eget domæne med jeres egen signatur.
Hvad sker der, hvis AI ikke kender svaret?
Den giver samtalen videre til et menneske i stedet for at gætte, og siger det. I kan også køre den i en tilstand, hvor den aldrig sender noget uden jeres godkendelse, eller kun skriver udkast til teamet.
Hvilke sprog understøtter Herodesk?
Produktets grænseflade er på engelsk, dansk og tysk. AI-oversættelse dækker 29 sprog, heriblandt svensk, norsk, hollandsk, fransk, spansk, polsk, tyrkisk og ukrainsk, og originalen bevares altid ved siden af oversættelsen.
Hvor bliver vores data opbevaret?
Bygget i Danmark. Hostet i EU. 100% GDPR-compliant.
Er den gratis plan virkelig gratis?
Ja. Alle nye konti starter med 14 dages Pro-prøveperiode uden kreditkort. Derefter kan du vælge Free med én bruger, én indbakke og to kanaler eller en betalt helpdesk-plan med mere. AI-planer er separate: Den gratis AI-plan inkluderer 25 løsninger om måneden, og du betaler for forbrug derudover.
Kan vi flytte fra Zendesk eller Freshdesk?
Ja. De fleste kører begge dele side om side en uges tid, videresender den gamle adresse, når de er trygge, og slukker så for det gamle værktøj. Vi hjælper gerne med at planlægge det.
Nem kundeservice, for kunder og teams
God kundeservice gør det nemt at få et brugbart svar og komme videre. Herodesk gør det lettere for både dine kunder og dit team. E-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger og telefonsamtaler samles i én fælles indbakke, så dit team kan se, hvem der har brug for hjælp, og hvem der tager sig af det.
Kunderne skal ikke vente, mens du leder efter en ordre eller faktura. Mere end 30 integrationer henter oplysninger fra webshop, fragtværktøjer, CRM og regnskab ind i samtalen. Dit team kan svare med den rette kontekst og udføre understøttede handlinger uden at skifte mellem systemer.
Dit team og AI-agenter arbejder mod samme mål: at hjælpe kunderne videre. AI kan besvare rutinespørgsmål og udføre understøttede handlinger med det samme, dag og nat. Når der er brug for et menneske, følger historikken med i samtalen. Du vælger, om AI laver udkast til godkendelse eller svarer selv. Tovejsoversættelse understøtter 29 sprog.
Herodesk er bygget til webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder og gør det nemt at yde kundeservice, også når din virksomhed vokser. Det er bygget i Danmark og hostet i EU. Start med 14 dages Pro-prøveperiode, og vælg derefter en betalt plan eller fortsæt på Free. Sammenlign priser for at finde det rette match til dit team.
Gør det nemmere at hjælpe dine kunder
Start med dit team, AI-agenter eller begge dele. Prøv Herodesk med dine egne kundesamtaler, og kom godt i gang med gratis VIP-onboarding.
14 dage med Pro uden kreditkort. Fortsæt på Free, eller vælg en betalt plan.