Integration
Shipmondo integration
Forbind Shipmondo med Herodesk og få ordre-, forsendelses- og sporingsdata ind i hver samtale.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Shipmondo
Alle dine Shipmondo-ordre- og forsendelsesdata, lige der hvor du svarer
Når du åbner en samtale, slår Herodesk kundens e-mail op i Shipmondo, og ordrerne vises i sidepanelet. Ordrestatus, betaling, sporing og forsendelseslabels er der, før du skriver et ord.
- Alt ét sted.
- Ved siden af kundens spørgsmål ligger hver ordre med status, betalings- og fulfillmentstatus, ordrelinjer, totaler, leveringsdetaljer og forsendelseslabels, du kan downloade.
- Svar hurtigere på leveringsspørgsmål.
- Med track & trace, pakkestatus og leveringsinfo på skærmen kan du besvare "hvor er min ordre?" på sekunder.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine agenter får forsendelseskonteksten i det samme værktøj, de svarer fra, så de aldrig åbner Shipmondo i et nyt vindue.
Ordrehandlinger
Håndtér ordrer uden at forlade samtalen
Herodesk handler direkte på Shipmondo-ordrer, uden faneskift og uden at kopiere ordrenumre.
- Annullér ordrer.
- Annullér en åben ordre eller en ordre i bero i Shipmondo direkte fra samtalen, før den sendes.
- Sæt ordrer i bero, og frigiv dem.
- Sæt en åben ordre i bero, når noget er galt, og frigiv den til åben igen, når det er løst, alt sammen uden at åbne Shipmondo.
- Redigér leveringsadressen.
- Ret en forkert leveringsadresse på sekunder, før ordren sendes af sted.
- Hop direkte ind i Shipmondo.
- Åbn en hvilken som helst ordre i Shipmondo eller dens sporingsside med ét klik, når du har brug for det fulde overblik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Shipmondo
AI-agenten kan spore forsendelser og løse leveringsspørgsmål i samtalen, uden at nogen skifter faneblad.
- Slå forsendelser og tracking op
- Annullér en ordre
- Sæt en ordre på hold
- Frigiv en ordre på hold
- Ret leveringsadressen
Hvor er min pakke? Den er stadig ikke kommet.
- Slå forsendelser og tracking op
- Annullér en ordre
Jeg fandt din forsendelse: den er ude til levering og bør ankomme i dag. Her er dit trackinglink.
Funktioner
Alt hvad Shipmondo-integrationen indeholder
Sæt det op på få minutter, uden udviklere.
- Automatisk ordreopslag
- Ordrer matches automatisk ud fra kundens e-mail, så konteksten indlæses i det øjeblik, du åbner en samtale.
- Ordrestatus
- Se hver ordres status med et blik: åben, i gang, pakket, sendt, i bero, annulleret og mere.
- Betalings- og fulfillmentstatus
- Betalingsstatus, fulfillmentstatus og betalingsmetode vises for hver ordre.
- Ordrelinjer og totaler
- Hver linje viser SKU, produkt, antal og pris med subtotal, fragt, rabat, moms og total.
- Fragtfirma og sporing
- Fragtfirma, sporingsnummer og et direkte track & trace-link er mappet for hver forsendelse.
- Forsendelseslabels til download
- Download forsendelseslabelen for enhver forsendelse direkte i widgetten, i flere formater, uden at åbne Shipmondo.
- Leverings- og faktureringsadresser
- Fulde leverings- og faktureringsadresser samt kundens navn, e-mail og telefon.
- Ordrenoter
- Se ordrenoten og tilføj eller opdatér den i Shipmondo direkte fra sidepanelet.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”