Om Herodesk
Herodesk gør kundeservice nemt for små teams
Herodesk er en dansk helpdesk og AI-kundeserviceplatform, der samler e-mail, livechat, beskeder fra sociale medier og webshopdata i én fælles indbakke til små og mellemstore virksomheder i e-handel, B2B og SaaS.
Hvad Herodesk gør
Fem dele, der arbejder sammen, så dit team kan hjælpe kunderne fra ét sted, med eller uden AI.
Fælles indbakke og helpdesk
E-mail, livechat, Facebook Messenger, Instagram og WhatsApp lander i én fælles indbakke, med kundens ordrer og historik ved siden af hver besked. Alle kan se, hvem der tager sig af hvad, så ingen svarer to gange, og ingen kunde bliver glemt.
Læs mere: Fælles indbakke og helpdeskAI-agenter
AI-agenter lærer af dit hjælpeindhold og dine virksomhedsdata. De skriver svarforslag til dit team eller løser samtaler selv, fra ordreopslag til adresseændringer og refunderinger, døgnet rundt.
Læs mere: AI-agenterLivechat
Sæt en chat på din hjemmeside, og svar de besøgende i samme indbakke som alt andet. Med en AI-agent bag får kunderne hjælp uden for åbningstid og kan gennemføre deres køb.
Læs mere: LivechatHjælpecenter
Udgiv svar på de mest almindelige spørgsmål på flere sprog, så kunderne kan hjælpe sig selv. De samme artikler lærer din AI-agent, hvad den skal svare.
Læs mere: HjælpecenterIntegrationer
Over 35 integrationer forbinder Herodesk med webshopplatforme, fragt- og returværktøjer, ERP, CRM og telefoni. De data, dit team skal bruge, står ved siden af samtalen, ikke i en anden fane.
Læs mere: IntegrationerHvad gør Herodesk anderledes
De valg, vi har truffet, så support forbliver enkelt, fair og i dine hænder.
Gratis VIP-onboarding på alle planer
Alle kunder, også dem på Free-planen, får online videomøder med en produktspecialist. Specialisten sætter Herodesk op sammen med dig og bliver ved din side, til det kører, som du ønsker. Der er intet onboardinggebyr.
AI på vores egne servere i EU
Siden maj 2026 kører alle AI-forespørgsler i Herodesk på open source-modeller på vores egne GPU’er i Danmark og Tyskland, i stedet for at blive sendt til udbydere som OpenAI. Kundedata hostes i Tyskland, så intet forlader EU.
Du betaler kun for AI, der løser opgaven
AI-agenter faktureres pr. løsning: et anvendt svarforslag eller en afsluttet chatbotsamtale. Hvis AI’en ikke kan svare, eller kunden beder om et menneske, betaler du ingenting. Free AI-planen indeholder 25 løsninger om måneden.
Ingen binding
Betal månedligt, og opsig når som helst fra dit kontrolpanel, uden opsigelsesgebyr. Nye betalte helpdesk-abonnementer har 60 dages pengene-tilbage-garanti, og årlig betaling sparer op til 20 %, hvis du vil.
Vi flytter dine data for dig
Vores team importerer dine samtaler, kontakter og hjælpeindhold fra Freshdesk, Gorgias, Intercom eller Fernand. Har du allerede forudbetalt en anden helpdesk? Send os fakturaen, så er din Herodesk-plan gratis i den periode.
Lavet til små og mellemstore teams i e-handel, SaaS og B2B
Herodesk er bygget til teams fra den første supportsag til omkring 30 personer, ikke til store koncerner. Webshops ser ordren ved siden af hver besked, SaaS-virksomheder lader AI svare ud fra dokumentation og aktuelle kontodata, og B2B-teams får CRM-, ordre- og fakturadata på hver kundekonto.
Hvem bruger Herodesk
Over 300 virksomheder i hele Europa svarer deres kunder i Herodesk. De fleste af dem ligner disse:
Webshops og e-handelsbrands på Shopify, WooCommerce, Shopware, DanDomain og lignende platforme, med 1 til 30 personer, der svarer kunderne. Se hvordan
B2B-virksomheder og grossister, der har brug for ERP- og CRM-data, fx fra Business Central eller HubSpot, ved siden af hvert kundespørgsmål. Se hvordan
SaaS-virksomheder, der hjælper brugere på e-mail og livechat og vil have AI til at svare på de spørgsmål, der kommer igen og igen. Se hvordan
Små teams, der er vokset ud af en fælles Gmail- eller Outlook-indbakke og har brug for at se, hvem der svarer på hvad.
Virksomheder i Danmark, Tyskland og resten af Europa, der betjener kunder på flere sprog og vil have deres data i EU.
Herodesk er ikke bygget til store koncerner, der har brug for en skræddersyet kontrakt. Produkt, priser og onboarding er lavet til små og mellemstore teams.
- Kunder
- 300+
- Medarbejdere
- 10
- E-mails sendt dagligt
- 25.000+
- billigere end et manuelt svar
- Op til 80%
Kundehistorier · Cykelshoppen
Herodesk er bare vidunderligt enkelt, vi kan samle alle kundehenvendelser ét sted uden at miste overblikket.
Mads Collin
E-commerce manager, Cykelshoppen
Teamet bag Herodesk
Herodesk er grundlagt af Anders Eiler og blev lanceret den 4. september 2023. Den første betalende kunde kom samme dag. I dag er vi et team på ti inden for salg, customer success og produktudvikling, og vi arbejder remote med base i Aarhus.
Hejsa! Jeg hedder Anders, grundlægger af Herodesk.
Jeg har været iværksætter hele mit liv og talt med tusindvis af kunder på alle mulige kanaler. Og én ting er klart:
Vi har brug for en bedre måde at håndtere kundesupport på.
Så da jeg fik chancen for at starte en ny virksomhed, var det oplagt at løse et problem, vi deler: et super simpelt, men fuldt funktionelt og rimeligt prissat kundeservicesystem.
Jeg ved, hvor udfordrende det kan være at starte og drive en lille/mellemstor virksomhed. Derfor føler jeg så stærkt for at hjælpe andre med at lykkes, i hvert fald med deres kundesupport.
For at hjælpe med det er Herodesk bygget med fokus på at være super simpelt og nemt at bruge, og med alle de nødvendige funktioner til at give nem support.
Vi hos Herodesk bruger selvfølgelig vores eget produkt. De værdier, vi fortæller til vores kunder, er de samme, vi selv lever efter.
Jeg håber, at du vil overveje at prøve eller bruge Herodesk også, og at det vil spare dig for mange af de frustrationer, jeg selv har haft.
Iværksætter i mere end 15 år. Før Herodesk har Anders stiftet eller været med til at stifte tre virksomheder og været med til at drive en af Skandinaviens førende SaaS-platforme til e-handel.
Dem, du kommer til at møde
Jimmy Vejlemark kom til som kommerciel direktør i september 2026. Det er disse mennesker, du møder til demoer, onboardingmøder og i supportsvar.
Anders Eiler
Grundlægger
E-mail: ace@herodesk.com
Telefon: +45 70 72 00 78
Jimmy Vejlemark
Kommerciel direktør
E-mail: jv@herodesk.com
Telefon: +45 53 81 07 19
Signe
Account Executive
E-mail: sm@herodesk.com
Telefon: +45 88 10 89 58
Daniel
Account Executive
E-mail: dt@herodesk.com
Telefon: +45 88 10 89 37
Ann-Sofie
Sales Development Representative
Sara
Customer Success Manager
Jakob
Customer Success Manager
Ferhat
Senior udvikler
Berkay
Senior udvikler
Historie
Sådan kom Herodesk hertil
Fra den første betalende kunde på lanceringsdagen til en autonom AI-platform drevet af et team på ti. Sådan er vi kommet hertil.
September 2026: “Got your back”-releasen
Femten produktopdateringer på én gang, fordelt på tre temaer: Made Easy, Going Pro og AI Native. De kom alle sammen fra vores kunders feedback og ønsker, og det er præcis derfor, vi kaldte den “Got your back”-releasen.
September 2026: Vores første C-level ansættelse, og ti kolleger
Den 1. september startede Jimmy Vejlemark som Commercial Director (vores første C-level ansættelse). Samme dag rundede vi ti medarbejdere.
Juni 2026: AI’en flytter hjem
Vi holdt op med at sende AI-forespørgsler til OpenAI. Siden slutningen af maj 2026 kører alle AI-forespørgsler i Herodesk på open source-modeller på vores egne GPU’er i Danmark og Tyskland. Intet forlader EU, og intet går gennem en tredjepart.
April 2026: AI agenter Autopilot
Vores AI agenter holdt op med at foreslå og begyndte at løse. Autopilot håndterer kundehenvendelser fra ende til anden: slår ordrer op, retter leveringsadresser, annullerer og refunderer direkte i webshoppen, døgnet rundt og på alle sprog.
Januar 2026: Et salgsteam
Signe, Daniel og Berkay startede alle samme dag. Vi fik et dedikeret salgsteam for første gang, og en udvikler mere.
Oktober 2025: AI agenter
Efter måneders arbejde lancerede vi AI agenter den 1. oktober 2025 med muligheden for at skrive foreslåede svar og AI chatbot.
Februar 2025: Nomineret til E-handelsprisen
Dansk Erhverv placerede os i top 20 til E-handelsprisen 2025, i hele to kategorier: Bedste e-handelsværktøj og Bedste B2B-virksomhed.
November 2024: Første fuldtidsansættelse
Lidt mere end et år efter lanceringen ansatte vi Sara i en Customer Success Manager rolle. Vores første fuldtidsmedarbejder.
Maj 2024: Live chat
Herodesk var ikke længere kun en indbakke til e-mail og Messenger. Med live chat kunne vores kunder tale med de besøgende på deres egen hjemmeside, samme sted som alt det andet.
November 2023: Shopify og kanaler
To uger, der formede produktet: vores Shopify-integration blev officielt godkendt, og Kanaler blev lanceret med Facebook Messenger. Ordredata ved siden af samtalen blev det, Herodesk er bygget op om, i dag på tværs af mere end 35 integrationer.
September 2023: Lancering!
Den 4. september 2023 blev Herodesk lanceret! Vi fik vores første betalende kunde samme dag.
Vores værdier
Sådan kommer vores måde at arbejde på dig til gode
Et fokuseret team, plads til at lære og klart ansvar hjælper os med at bygge et produkt, du kan stole på, med mennesker, der har tid til at hjælpe.
- Arbejde, der gør din support bedre.
- Et fokuseret team, der arbejder remote, giver os tid til at forbedre produktet og hjælpe dig med at bruge det.
- Mennesker, der tager ansvar.
- Vi stoler på, at vores team løser problemer og følger op, så dine spørgsmål når frem til nogen, der kan hjælpe.
- Klare svar, du kan vende tilbage til.
- Vi skriver tingene ned og deler det, vi lærer, så hjælpen bliver lettere at finde og bruge.
- Vi passer på dine kundedata.
- Dine data hostes i EU. At beskytte dem er en del af den service, du skal kunne regne med.
- Værktøjer, der gør en forskel.
- Vi vælger teknologi ud fra det arbejde, den hjælper dig med: hurtigere svar, færre gentagelser og en enklere hverdag.
- Et team, der bliver ved med at lære.
- Kurser, workshops og kundefeedback hjælper os med at forbedre produktet og den hjælp, du får.
- Bedre service, også fra os.
- Vi bruger selv Herodesk, så vi arbejder med de samme værktøjer og ser, hvor de kan blive bedre.
Sådan fungerer Herodesk
Fra dit første login til de spørgsmål, der dukker op et år senere: Sådan er det at arbejde sammen med os.
Prøv Pro gratis i 14 dage
Opret en konto på få minutter, uden betalingskort. Du får alle Pro-funktioner, mens du prøver Herodesk med dine egne kanaler.
Kom i gang med en produktspecialist
Din gratis VIP-onboarding er en række online videomøder med en af vores produktspecialister. Sammen forbinder I kanaler og værktøjer og sætter indbakke og AI op, til alt kører, som du ønsker.
Tag din historik med
Kommer du fra Freshdesk, Gorgias, Intercom eller Fernand? Vi står for importen, så dine samtaler, kontakter og dit hjælpeindhold er klar, når du starter.
Få hjælp af mennesker, der kender dig
Efter opsætningen svarer vores customer success-team på support@herodesk.com, som regel inden for en dag. Support er gratis og ubegrænset på alle planer, og vores hjælpecenter dækker alle funktioner.
Fakta om Herodesk
Den korte version, samlet ét sted.
| Fakta | Detaljer |
|---|---|
| Virksomhedsnavn | Herodesk ApS (CVR DK-44196972) |
| Type | Helpdesk- og AI-kundeservicesoftware (SaaS) |
| Grundlagt | 2023. Lanceret den 4. september 2023. |
| Grundlægger | Anders Eiler |
| Hovedkontor | Aarhus, Danmark. Teamet arbejder remote. |
| Hjemmeside | herodesk.com/da |
| Kerneprodukt | En helpdesk med fælles indbakke, AI-agenter, livechat, hjælpecenter og over 35 integrationer. |
| Priser | Gratis plan til én bruger. Betalte planer fra 34 $ til 80 $ pr. bruger pr. måned. AI-agenter faktureres pr. løsning. |
| Kontraktvilkår | Månedlig eller årlig betaling. Opsig når som helst uden opsigelsesgebyr. 60 dages pengene-tilbage-garanti på det første betalte helpdesk-abonnement. |
| Ydelser | Gratis VIP-onboarding, dataflytning fra andre helpdesks og gratis, ubegrænset support på e-mail. |
| Kommunikation | E-mail på support@herodesk.com, online videomøder og hjælpecentret på help.herodesk.io |
| Datahosting | Kundedata i Tyskland. AI på vores egne servere i Danmark og Tyskland. |
| Sprog | Brugerflade på dansk, engelsk og tysk. AI-oversættelse på 29 sprog. |
| Udvalgte kunder | Cykelshoppen, Maya Freya, Co’couture, MuscleHouse, Ree Park og Pluspige |
| Antal kunder | Over 300 virksomheder |
| Volumen | Over 25.000 e-mails sendt hver dag |
| Medarbejdere | 10 medarbejdere |
| Konkurrenter | Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Help Scout og Trengo |
| Sociale medier | linkedin.com/company/herodesk x.com/herodeskio facebook.com/herodeskapp |
Ofte stillede spørgsmål
Sådan hjælper vi dig i gang, det får du med, og her finder du hjælp, når du har brug for den.
Generelt
Hvad er Herodesk?
Herodesk hjælper små og mellemstore teams med at svare kunder hurtigere, bruge mindre tid på rutinearbejde og holde styr på alle samtaler. Du får en fælles indbakke, kunde- og ordredata og AI, der hjælper med at løse spørgsmål.
Hvem har grundlagt Herodesk?
Herodesk er grundlagt af Anders Eiler, en dansk iværksætter, og blev lanceret den 4. september 2023. Du kan skrive direkte til Anders på ace@herodesk.com.
Hvordan kommer jeg i gang med Herodesk?
Start med en gratis 14-dages prøveperiode på Herodesk Pro. Alle kunder får gratis VIP-onboarding: online videomøder med en produktspecialist, der guider dig fra første skridt, til alt er sat op og kører, som du ønsker.
Hvilke sprog understøtter Herodesk?
Herodesks grænseflade findes på engelsk, dansk og tysk. AI-oversættelse dækker 29 sprog, så indgående beskeder ankommer på jeres sprog, og jeres svar går ud på kundens.
Tilbyder I enterprise-løsninger eller skræddersyede planer til større organisationer?
Nej, det gør vi ikke. Herodesk er lavet til små og mellemstore virksomheder, og vores produkt- og betalingsmodel er indrettet derefter.
Jeg har allerede betalt for en anden løsning. Kan I hjælpe mig med at skifte?
Ja! Send os din seneste faktura fra den anden udbyder. Vi giver dig en Herodesk-plan gratis i den periode, du allerede har forudbetalt andetsteds. AI-agenter faktureres separat og indgår ikke i den kredit.
Hvem er Herodesk for?
Herodesk er bygget til små og mellemstore teams i e-handel, B2B og SaaS, fra din første supportsag til et team på omkring 30. Det passer til alle, der vil have et nemt kundeserviceværktøj uden enterprise-kompleksitet og -priser.
Hvordan adskiller Herodesk sig fra andre kundeservice-platforme?
Du får samtaler, kundedata og AI ét sted, så dit team kan bruge tiden på at hjælpe kunder. Enkel opsætning, klare priser og gratis VIP-onboarding hjælper dig i gang uden et kompliceret implementeringsprojekt.
Er Herodesk et alternativ til Zendesk, Gorgias eller Freshdesk?
Ja. Herodesk dækker de samme kerneopgaver: fælles indbakke, livechat, hjælpecenter og AI-agenter. Det er bygget til små og mellemstore teams frem for store koncerner, og vi importerer dine data fra Freshdesk, Gorgias eller Intercom, når du skifter.
Har jeg brug for tekniske færdigheder for at opsætte Herodesk?
Nej. Din produktspecialist hjælper dig med at forbinde dine kanaler og værktøjer, sætte indbakken op og blive tryg ved Herodesk på gratis online videomøder. Vi er med, til alt er sat op og kører, som du ønsker.
Hvor holder Herodesk til?
Herodesk ApS er en dansk virksomhed med base i Aarhus, og vores team arbejder remote. Kundedata hostes i Tyskland, og AI kører på vores egne servere i Danmark og Tyskland. Herodesk overholder GDPR.
AI agenter
Hvad er en AI-agent?
En AI-agent bruger din virksomheds information til at hjælpe kunder. Den kan skrive svarforslag til dit team eller løse samtaler automatisk. I livechat kan den svare døgnet rundt og hjælpe kunder med at gennemføre et køb. Du vælger, hvad den må håndtere, og hvornår et menneske tager over.
Hvordan faktureres AI agenter?
AI agenter faktureres pr. løsning. En løsning er enten et anvendt foreslået svar eller en afsluttet chatbot-samtale. Hvis kunden beder om at blive overført til et menneske, eller chatbotten ikke kan svare, tæller det ikke som en løsning, og du betaler ikke. Ubrugte løsninger udløber ved udgangen af hver faktureringsperiode og ruller ikke over.
Hvordan opsætter jeg en AI-chatbot?
Opret en livechatkanal, tilføj den på din hjemmeside, og tilknyt en AI-agent, der kender din virksomhed. Din gratis VIP-onboarding inkluderer online videomøder med en produktspecialist, som hjælper dig med at få det til at fungere, som du ønsker.
Priser & fakturering
Hvordan opgraderer eller nedgraderer jeg?
Du kan altid opgradere mellem vores planer fra dit kontrolpanel. Opgraderinger træder i kraft med det samme, mens nedgraderinger sker ved næste fornyelse.
Er Herodesk Free virkelig gratis?
Ja. Der er nogle begrænsninger i vores Herodesk Free-plan, men så længe du kan arbejde inden for disse, er det helt gratis.
Kan jeg opsige min konto når som helst? Er der nogen opsigelsesgebyrer?
Du kan opsige din konto når som helst via kontrolpanelet. Der er ingen opsigelsesgebyrer.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer kun online betalinger med kreditkort. Vi tager imod alle VISA og MasterCard kreditkort.
Tilbyder I rabatter for årlige forudbetalinger?
Ved årlig betaling sparer du op til 20 % sammenlignet med månedlig betaling. Den præcise besparelse afhænger af din plan og valuta og fremgår af prissiden. For nonprofits, undervisere eller studerende: opret din konto og kontakt os for yderligere 25% rabat.
Tilbyder I pengene-tilbage-garanti?
Ja. Ved kontoens første betalte helpdesk-abonnement kan du skrive til support@herodesk.com inden for 60 dage efter den første betaling. Vi tilbagebetaler hele denne abonnementsbetaling, også hvis du har betalt for et helt år på forhånd. Garantien dækker ikke fornyelser, AI-forbrug eller AI-løsningspakker. Den er separat fra de 14 dages gratis Pro-prøveperiode. Andre undtagelser for tilbagebetaling står i afsnit 4 i vores vilkår.
Kan jeg ændre faktureringsfrekvensen fra månedlig til årlig?
Ja, du kan ændre din faktureringsfrekvens i dit kontrolpanel. Alle ændringer vil træde i kraft ved næste fornyelse af dit abonnement.
Kan medarbejderne bruge forskellige abonnementer?
Nej, desværre ikke. Alle brugere i din Herodesk vil være på samme abonnement.
Funktioner
Hvilke integrationer understøtter Herodesk?
Herodesk integreres med mange forskellige supportkanaler, webshop-platforme, ERP/CRM-systemer osv.
Kan jeg tilføje en funktion fra en anden plan?
Nej. Funktioner er låst til de planer, de er en del af. Hvis du har brug for noget fra en større plan, skal du opgradere til den plan.
Har Herodesk live chat?
Ja, Herodesk inkluderer en tilpasselig live chat-widget, du kan installere på din hjemmeside.
Support
Har I video-tutorials?
Ja, vi har et omfattende bibliotek med video-tutorials og dokumentation til alle funktioner.
Hvilken type support er inkluderet?
Alle kunder har gratis og ubegrænset adgang til vores supportteam og får gratis VIP-onboarding. En produktspecialist guider dig på online videomøder, til alt er sat op og kører, som du ønsker. Efter opsætningen kan du skrive til support@herodesk.com, når du har brug for hjælp.
Hvordan kontakter jeg support?
Send en e-mail til support@herodesk.com, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt. Vi tilbyder ikke telefonsupport, men vi svarer hurtigt på e-mails.
Spørgsmål om planer og fakturering? Se FAQ om priser
Kan du ikke finde det, du leder efter?
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”