Lær os at kende
Dit supportteam fortjener den bedste hjælp
Vi byggede Herodesk, så du kan bruge mindre tid på at administrere kundeservice og mere tid på at hjælpe mennesker og udvikle din virksomhed. Og vi er her for at hjælpe dig hele vejen.
- Mere tid til din virksomhed.
- Saml samtaler og kundedata, svar hurtigere og lad AI tage sig af gentagne spørgsmål. Så får dit team plads til mere.
- Dine data bliver i EU.
- Dine kundedata hostes i Tyskland. Vores AI kører på vores egen infrastruktur i Danmark og Tyskland.
- Gratis VIP-onboarding til alle.
- En produktspecialist guider dig på online videomøder, fra første skridt til alt er sat op og kører, som du ønsker.
- Mennesker, du kan spørge.
- Alle kunder har gratis og ubegrænset adgang til vores supportteam. Når du har brug for hjælp, kan du tale med dem, der står bag din helpdesk.
Teamet
Teamet, der er klar til at hjælpe
Fra din første demo til de spørgsmål, der dukker op undervejs: Her er teamet, der hjælper dig med at få mere ud af Herodesk.
Anders Eiler
Grundlægger
E-mail: ace@herodesk.com
Telefon: +45 70 72 00 78
Jimmy Vejlemark
Kommerciel direktør
E-mail: jv@herodesk.com
Telefon: +45 53 81 07 19
Signe
Account Executive
E-mail: sm@herodesk.com
Telefon: +45 88 10 89 58
Daniel
Account Executive
E-mail: dt@herodesk.com
Telefon: +45 88 10 89 37
Ann-Sofie
Sales Development Representative
Sara
Customer Success Manager
Jakob
Customer Success Manager
Ferhat
Senior udvikler
Berkay
Senior udvikler
Hejsa! Jeg hedder Anders, grundlægger af Herodesk.
Jeg har været iværksætter hele mit liv og talt med tusindvis af kunder på alle mulige kanaler. Og én ting er klart:
Vi har brug for en bedre måde at håndtere kundesupport på.
Så da jeg fik chancen for at starte en ny virksomhed, var det oplagt at løse et problem, vi deler: et super simpelt, men fuldt funktionelt og rimeligt prissat kundeservicesystem.
Jeg ved, hvor udfordrende det kan være at starte og drive en lille/mellemstor virksomhed. Derfor føler jeg så stærkt for at hjælpe andre med at lykkes, i hvert fald med deres kundesupport.
For at hjælpe med det er Herodesk bygget med fokus på at være super simpelt og nemt at bruge, og med alle de nødvendige funktioner til at give nem support.
Vi hos Herodesk bruger selvfølgelig vores eget produkt. De værdier, vi fortæller til vores kunder, er de samme, vi selv lever efter.
Jeg håber, at du vil overveje at prøve eller bruge Herodesk også, og at det vil spare dig for mange af de frustrationer, jeg selv har haft.
Bygget til det arbejde, dit team løser hver dag
Kundehistorier · Cykelshoppen
Herodesk er bare vidunderligt enkelt, vi kan samle alle kundehenvendelser ét sted uden at miste overblikket.
Mads Collin
E-commerce manager, Cykelshoppen
300+
Kunder
25.000+
E-mails sendt dagligt
10
Medarbejdere
Op til 80%
billigere end et manuelt svar
Vores værdier
Sådan kommer vores måde at arbejde på dig til gode
Et fokuseret team, plads til at lære og klart ansvar hjælper os med at bygge et produkt, du kan stole på, med mennesker, der har tid til at hjælpe.
- Arbejde, der gør din support bedre.
- Et fokuseret team, der arbejder remote, giver os tid til at forbedre produktet og hjælpe dig med at bruge det.
- Mennesker, der tager ansvar.
- Vi stoler på, at vores team løser problemer og følger op, så dine spørgsmål når frem til nogen, der kan hjælpe.
- Klare svar, du kan vende tilbage til.
- Vi skriver tingene ned og deler det, vi lærer, så hjælpen bliver lettere at finde og bruge.
- Vi passer på dine kundedata.
- Dine data hostes i EU. At beskytte dem er en del af den service, du skal kunne regne med.
- Værktøjer, der gør en forskel.
- Vi vælger teknologi ud fra det arbejde, den hjælper dig med: hurtigere svar, færre gentagelser og en enklere hverdag.
- Et team, der bliver ved med at lære.
- Kurser, workshops og kundefeedback hjælper os med at forbedre produktet og den hjælp, du får.
- Bedre service, også fra os.
- Vi bruger selv Herodesk, så vi arbejder med de samme værktøjer og ser, hvor de kan blive bedre.
Historie
Vores tidslinje
Fra den første betalende kunde på lanceringsdagen til en autonom AI-platform drevet af et team på ti. Sådan er vi kommet hertil.
September 2026: “Got your back”-releasen
Femten produktopdateringer på én gang, fordelt på tre temaer: Made Easy, Going Pro og AI Native. De kom alle sammen fra vores kunders feedback og ønsker, og det er præcis derfor, vi kaldte den “Got your back”-releasen.
September 2026: Vores første C-level ansættelse, og ti kolleger
Den 1. september startede Jimmy Vejlemark som Commercial Director (vores første C-level ansættelse). Samme dag rundede vi ti medarbejdere.
Juni 2026: AI’en flytter hjem
Vi holdt op med at sende AI-forespørgsler til OpenAI. Siden slutningen af maj 2026 kører alle AI-forespørgsler i Herodesk på open source-modeller på vores egne GPU’er i Danmark og Tyskland. Intet forlader EU, og intet går gennem en tredjepart.
April 2026: AI agenter Autopilot
Vores AI agenter holdt op med at foreslå og begyndte at løse. Autopilot håndterer kundehenvendelser fra ende til anden: slår ordrer op, retter leveringsadresser, annullerer og refunderer direkte i webshoppen, døgnet rundt og på alle sprog.
Januar 2026: Et salgsteam
Signe, Daniel og Berkay startede alle samme dag. Vi fik et dedikeret salgsteam for første gang, og en udvikler mere.
Oktober 2025: AI agenter
Efter måneders arbejde lancerede vi AI agenter den 1. oktober 2025 med muligheden for at skrive foreslåede svar og AI chatbot.
Februar 2025: Nomineret til E-handelsprisen
Dansk Erhverv placerede os i top 20 til E-handelsprisen 2025, i hele to kategorier: Bedste e-handelsværktøj og Bedste B2B-virksomhed.
November 2024: Første fuldtidsansættelse
Lidt mere end et år efter lanceringen ansatte vi Sara i en Customer Success Manager rolle. Vores første fuldtidsmedarbejder.
Maj 2024: Live chat
Herodesk var ikke længere kun en indbakke til e-mail og Messenger. Med live chat kunne vores kunder tale med de besøgende på deres egen hjemmeside, samme sted som alt det andet.
November 2023: Shopify og kanaler
To uger, der formede produktet: vores Shopify-integration blev officielt godkendt, og Kanaler blev lanceret med Facebook Messenger. Ordredata ved siden af samtalen blev det, Herodesk er bygget op om, i dag på tværs af mere end 35 integrationer.
September 2023: Lancering!
Den 4. september 2023 blev Herodesk lanceret! Vi fik vores første betalende kunde samme dag.
FAQ
Vid, hvad du kan forvente, før du starter
Sådan hjælper vi dig i gang, det får du med, og her finder du hjælp, når du har brug for den.
Generelt
- Hvad er Herodesk?
Herodesk hjælper små og mellemstore teams med at svare kunder hurtigere, bruge mindre tid på rutinearbejde og holde styr på alle samtaler. Du får en fælles indbakke, kunde- og ordredata og AI, der hjælper med at løse spørgsmål.
- Hvordan kommer jeg i gang med Herodesk?
Start med en gratis 14-dages prøveperiode på Herodesk Pro. Alle kunder får gratis VIP-onboarding: online videomøder med en produktspecialist, der guider dig fra første skridt, til alt er sat op og kører, som du ønsker.
- Hvilke sprog understøtter Herodesk?
Herodesks grænseflade findes på engelsk, dansk og tysk. AI-oversættelse dækker 29 sprog, så indgående beskeder ankommer på jeres sprog, og jeres svar går ud på kundens.
- Tilbyder I enterprise-løsninger eller skræddersyede planer til større organisationer?
Nej, det gør vi ikke. Herodesk er lavet til små og mellemstore virksomheder, og vores produkt- og betalingsmodel er indrettet derefter.
- Jeg har allerede betalt for en anden løsning. Kan I hjælpe mig med at skifte?
Ja! Send os din seneste faktura fra den anden udbyder. Vi giver dig en Herodesk-plan gratis i den periode, du allerede har forudbetalt andetsteds. AI-agenter faktureres separat og indgår ikke i den kredit.
- Hvem er Herodesk for?
Herodesk er bygget til supportteams af alle størrelser — fra din første sag til et team på 30, på tværs af e-handel, B2B og SaaS — der vil have et brugervenligt kundeserviceværktøj uden enterprise-niveauets kompleksitet eller omkostninger.
- Hvordan adskiller Herodesk sig fra andre kundeservice-platforme?
Du får samtaler, kundedata og AI ét sted, så dit team kan bruge tiden på at hjælpe kunder. Enkel opsætning, klare priser og gratis VIP-onboarding hjælper dig i gang uden et kompliceret implementeringsprojekt.
- Har jeg brug for tekniske færdigheder for at opsætte Herodesk?
Nej. Din produktspecialist hjælper dig med at forbinde dine kanaler og værktøjer, sætte indbakken op og blive tryg ved Herodesk på gratis online videomøder. Vi er med, til alt er sat op og kører, som du ønsker.
- Hvor er Herodesk hostet?
Bygget i Skandinavien. Hostet i EU. 100% GDPR-kompatibel.
AI agenter
- Hvad er en AI-agent?
En AI-agent bruger din virksomheds information til at hjælpe kunder. Den kan skrive svarforslag til dit team eller løse samtaler automatisk. I livechat kan den svare døgnet rundt og hjælpe kunder med at gennemføre et køb. Du vælger, hvad den må håndtere, og hvornår et menneske tager over.
- Hvordan faktureres AI agenter?
AI agenter faktureres pr. løsning. En løsning er enten et anvendt foreslået svar eller en afsluttet chatbot-samtale. Hvis kunden beder om at blive overført til et menneske, eller chatbotten ikke kan svare, tæller det ikke som en løsning, og du betaler ikke. Ubrugte løsninger udløber ved udgangen af hver faktureringsperiode og ruller ikke over.
- Hvordan opsætter jeg en AI-chatbot?
Opret en livechatkanal, tilføj den på din hjemmeside, og tilknyt en AI-agent, der kender din virksomhed. Din gratis VIP-onboarding inkluderer online videomøder med en produktspecialist, som hjælper dig med at få det til at fungere, som du ønsker.
Priser & fakturering
- Hvordan opgraderer eller nedgraderer jeg?
Du kan altid opgradere mellem vores planer fra dit kontrolpanel. Opgraderinger træder i kraft med det samme, mens nedgraderinger sker ved næste fornyelse.
- Er Herodesk Free virkelig gratis?
Ja. Der er nogle begrænsninger i vores Herodesk Free-plan, men så længe du kan arbejde inden for disse, er det helt gratis.
- Kan jeg opsige min konto når som helst? Er der nogen opsigelsesgebyrer?
Du kan opsige din konto når som helst via kontrolpanelet. Der er ingen opsigelsesgebyrer.
- Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer kun online betalinger med kreditkort. Vi tager imod alle VISA og MasterCard kreditkort.
- Tilbyder I rabatter for årlige forudbetalinger?
Ved årlig betaling sparer du op til 20 % sammenlignet med månedlig betaling. Den præcise besparelse afhænger af din plan og valuta og fremgår af prissiden. For nonprofits, undervisere eller studerende: opret din konto og kontakt os for yderligere 25% rabat.
- Tilbyder I pengene-tilbage-garanti?
Ja. Ved kontoens første betalte helpdesk-abonnement kan du skrive til support@herodesk.com inden for 60 dage efter den første betaling. Vi tilbagebetaler hele denne abonnementsbetaling, også hvis du har betalt for et helt år på forhånd. Garantien dækker ikke fornyelser, AI-forbrug eller AI-løsningspakker. Den er separat fra de 14 dages gratis Pro-prøveperiode. Andre undtagelser for tilbagebetaling står i afsnit 4 i vores vilkår.
- Kan jeg ændre faktureringsfrekvensen fra månedlig til årlig?
Ja, du kan ændre din faktureringsfrekvens i dit kontrolpanel. Alle ændringer vil træde i kraft ved næste fornyelse af dit abonnement.
- Kan medarbejderne bruge forskellige abonnementer?
Nej, desværre ikke. Alle brugere i din Herodesk vil være på samme abonnement.
Funktioner
- Hvilke integrationer understøtter Herodesk?
Herodesk integreres med mange forskellige supportkanaler, webshop-platforme, ERP/CRM-systemer osv.
- Kan jeg tilføje en funktion fra en anden plan?
Nej. Funktioner er låst til de planer, de er en del af. Hvis du har brug for noget fra en større plan, skal du opgradere til den plan.
- Har Herodesk live chat?
Ja, Herodesk inkluderer en tilpasselig live chat-widget, du kan installere på din hjemmeside.
Support
- Har I video-tutorials?
Ja, vi har et omfattende bibliotek med video-tutorials og dokumentation til alle funktioner.
- Hvilken type support er inkluderet?
Alle kunder har gratis og ubegrænset adgang til vores supportteam og får gratis VIP-onboarding. En produktspecialist guider dig på online videomøder, til alt er sat op og kører, som du ønsker. Efter opsætningen kan du skrive til support@herodesk.com, når du har brug for hjælp.
- Hvordan kontakter jeg support?
Send en e-mail til support@herodesk.com, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt. Vi tilbyder ikke telefonsupport, men vi svarer hurtigt på e-mails.
Spørgsmål om planer og fakturering? Se FAQ om priser
Kan du ikke finde det, du leder efter?
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”