Integration
Shopify-integration
Herodesk integrerer med Shopify og tilbyder alle Shopify-webshops et gratis helpdesk og en chatbot.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Shopify
Alle dine Shopify-ordredata, lige dér hvor du svarer
Når du åbner en samtale, slås kundens e-mail op i Shopify, og alle deres ordrer vises: betalingsinfo, forsendelsesinfo, trackinglinks og meget mere.
- Alt ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål er hver ordre med status, betalingsmetode, ordrelinjer, totaler, faktura- og leveringsdetaljer samt hele ordreforløbet.
- Svar kunderne hurtigere.
- Med ordreinformationen lige ved hånden falder tiden, det tager at løse en sag, og hurtigere svar giver gladere kunder.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine supportmedarbejdere får alt, hvad de skal bruge, i ét værktøj. Fokusér på at give dine kunder kundeservice i topklasse.
Ordrehandlinger
Håndtér ordrer uden at forlade samtalen
Herodesk handler direkte på Shopify-ordrer, ingen faneskift, ingen kopiering af ordrenumre.
- Annullér ordrer.
- Annullér en ordre med en årsag, og vælg om betalingen skal refunderes, varerne lægges på lager igen, og kunden skal have besked.
- Sæt ordrer på hold, og frigiv dem.
- Sæt pakningen på pause, når noget ikke stemmer (afventer betaling, risiko for svindel, forkert adresse eller udsolgt) og frigiv den, når det er løst.
- Redigér leveringsadressen.
- Ret en forkert leveringsadresse på få sekunder, før ordren sendes.
- Hop direkte ind i Shopify.
- Åbn en ordre eller dens statusside med ét klik, når du har brug for det fulde overblik.
Produktopslag
Find ethvert produkt uden at forlade svaret
Søg i dit Shopify-katalog direkte fra svarfeltet, tjek pris og lagerstatus, og sæt produktet ind i dit svar.
- Søg mens du skriver.
- Skriv et par bogstaver af et produktnavn, så dukker produkterne fra Shopify op med det samme, uden en ordre.
- Pris og lager med det samme.
- Hvert resultat viser variant, SKU, pris og om varen er på lager, så du aldrig lover noget, du ikke kan sende.
- Alle dine shops på én gang.
- Søg i én Shopify-shop eller i alle tilsluttede shops i samme liste, og se hvilken shop hvert produkt kommer fra.
- Sæt det ind i svaret.
- Vælg et produkt, så ryger det direkte ind i den besked, du er ved at skrive, kunden får et link i stedet for en beskrivelse.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Shopify
AI-agenten kan selv handle på ordrer: slå dem op og udføre handlinger direkte i samtalen, uden overdragelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
- Sæt en ordre på hold
- Frigiv en ordre på hold
- Ret leveringsadressen
- Søg i produktkataloget
Hej, kan I annullere min ordre? Jeg bestilte den forkerte størrelse.
- Slå en kundes ordrer op
- Annullér en ordre
Shopify#10248
BetaltAnnulleretSelvfølgelig, jeg fandt ordre #10248 og annullerede den. Din refundering er på vej.
Funktioner
Alt det, Shopify-integrationen indeholder
Sæt den op på få minutter, ingen udviklere nødvendige.
- Automatisk ordreopslag
- Ordrer matches automatisk på kundens e-mail, med telefonnummeret som backup.
- Ordre- & betalingsstatus
- Se betalings- og pakkestatus samt betalingsmetode med et enkelt blik: betalt, afventer, refunderet, på hold og mere.
- Forsendelse & tracking
- Fragtfirma, trackingnumre og live-trackinglinks for hver forsendelse på ordren.
- Specificerede ordrelinjer
- Hvert produkt, antal, variant, SKU og pris, linket direkte til Shopify.
- Kunde- & leveringsdetaljer
- Faktura- og leveringsadresser, firma, telefon og e-mail på hver ordre.
- Ordreforløb
- Følg hele historikken for hver ordre uden at forlade samtalen.
- Ordre-metafelter
- Dine egne metafelter på ordrer og kunder vises automatisk.
- Flere Shopify-shops
- Forbind så mange Shopify-butikker, du vil, uden ekstra omkostninger.
- Virker med Shopify Plus
- Fuld understøttelse af Shopify Plus-butikker uden særlig opsætning.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”