Blog
Gode idéer til bedre kundeservice
Giv kunderne bedre svar og dit team mere tid. Konkrete råd, erfaringer fra andre virksomheder og det, vi lærer ved at bygge Herodesk.
Seneste indlæg
Herodesks AI behandler jeres kundedata i EU
Herodesk kører AI på infrastruktur i Danmark og Tyskland og sender ikke kundesamtaler til OpenAI eller Anthropic. Se, hvad det betyder for jeres data og GDPR.
Teknologi4 min. læsning
Find en idé, du kan bruge i praksis
Find råd om kundeservice, nyt fra Herodesk og erfaringer med at bygge en virksomhed.
Teknologi
Herodesks AI behandler jeres kundedata i EU
Herodesk kører AI på infrastruktur i Danmark og Tyskland og sender ikke kundesamtaler til OpenAI eller Anthropic. Se, hvad det betyder for jeres data og GDPR.
4 min. læsning
Firmaet
Velkommen til Herodesk, Ann-Sofie!
Ann-Sofie skal tale med potentielle kunder og hjælpe Herodesk med at vokse. Mød vores nye kollega, og læs, hvorfor det er et stort skridt mod vores mål.
1 min. læsning
Firmaet
Velkommen Jimmy, vores nye Commercial Director
Jimmy starter som kommerciel direktør i Herodesk med ansvar for salg, marketing og partnerskaber. Mød kollegaen, der skal hjælpe flere med nemmere kundeservice.
1 min. læsning
Kundeservice
Ticket system til kundeservice med AI indbygget
Få styr på kundehenvendelser med et fælles ticketsystem. Se, hvordan Herodesk hjælper teamet med at fordele samtaler, følge op og bevare kundeoverblikket.
2 min. læsning
Teknologi
Vi går over til selvhostet AI
Læs, hvorfor Herodesk flytter sine AI-funktioner til selvhostede modeller. Vi forklarer beslutningen og dens betydning for infrastrukturen bag platformens AI.
3 min. læsning
Firmaet
Velkommen Signe, Daniel & Berkay
Herodesk starter 2026 med tre nye kolleger: Signe, Daniel og Berkay. Mød dem i vores voksende team, der arbejder på at gøre kundeservice nemmere.
1 min. læsning
Firmaet
Velkommen, Jakob: vores nye Customer Success Manager
Mød Jakob, Herodesks nye customer success manager. Læs om det nyeste medlem af teamet og hans arbejde med at hjælpe kunder godt i gang med Herodesk.
1 min. læsning
Firmaet
Vi er nomineret til e-handelsprisen 2025!
Herodesk er nomineret til E-handelsprisen 2025. Læs om nomineringen til Dansk Erhvervs pris for dansk e-handel, og hvad den betyder for vores team.
1 min. læsning
Firmaet
Velkommen, Sara!
Mød Sara, den første fuldtidsmedarbejder ved siden af Herodesks grundlægger. Læs om næste skridt for teamet bag vores enkle platform til kundeservice.
1 min. læsning
FirmaetIværksætteri
Vi introducerer nye AI-drevne funktioner i Herodesk
Se Herodesks første AI-funktioner til kundeservice. Læs, hvordan oversættelse, skrivehjælp og beskedanalyse hjælper små teams med at give bedre support.
3 min. læsning
Kundeservice
Overse aldrig en kundehenvendelse igen med vores gratis helpdesk-værktøj
Undgå, at kundespørgsmål bliver væk i forskellige indbakker. Se, hvordan Herodesk giver teamet overblik over beskeder og kunder, der stadig venter på svar.
6 min. læsning
Kundeservice
Få indsigt i jeres teams effektivitet og travlhed gennem indbyggede og datadrevne rapporter
Se, hvordan kundeservicerapporter giver indblik i arbejdsbyrde og svartider. Brug data fra Herodesk til at planlægge support og finde forbedringsmuligheder.
5 min. læsning
Kundeservice
God kundeservice handler om at gøre det nemt for kunderne
Hvad er god kundeservice? Læs, hvordan nem kontakt, hjælpsomme svar og et klart teamoverblik har formet vores tilgang til at bygge Herodesks helpdesk-system.
4 min. læsning
Kundeservice
Herodesk er en live-chat til Shopify webshops
Hjælp Shopify-kunder, mens de besøger din webshop. Se, hvordan Herodesk-livechat samler deres spørgsmål i én indbakke, så teamet kan hjælpe på rette tidspunkt.
4 min. læsning
Kundeservice
Så nemt opretter du en konto til vores gratis helpdesk og live-chat værktøj
Læs, hvordan du opretter en Herodesk-konto og sætter kundeservicen op. Saml kundernes beskeder ét sted, og kom godt i gang med helpdesk og livechat.
4 min. læsning
Kundeservice
Herodesk styrker din kundeservice: velegnet til teams med flere medarbejdere!
Gør kundeservice nemmere for et voksende team. Se, hvordan Herodesk samler beskeder, ansvar og samarbejde, så kolleger kan hjælpe med et fælles overblik.
4 min. læsning
Kundeservice
Helpdesk-værktøj med integrationer til Shopify, WooCommerce og mange andre webshopsystemer
Forbind dit helpdesk-system med Shopify, WooCommerce og andre webshops. Se, hvordan kunde- og ordredata i Herodesk hjælper teamet med at svare hurtigere.
3 min. læsning
Kundeservice
Spar tid og ressourcer på kundeservice med vores brugervenlige omnichannel helpdesk-system
Saml kundesamtaler fra alle kanaler i ét helpdesk-system. Se, hvordan Herodesk giver teamet mindre tid i skiftende værktøjer og mere tid til kunderne.
4 min. læsning
Kundeservice
Top 5 kundeserviceudfordringer for e-handelswebshops: sådan løser du dem
Læs om fem typiske udfordringer i webshoppens kundeservice, og få løsninger på oversete beskeder, spredte kanaler og uklart ansvar for kundespørgsmål.
5 min. læsning
Iværksætteri
De hemmelige kræfter i din signatur
Din e-mailsignatur kan mere end vise kontaktoplysninger. Få idéer til at bruge Herodesks signaturer til at hjælpe kunder og dele nyheder i hvert svar.
2 min. læsning
Firmaet
Herodesk bliver officiel DanDomain-partner
Herodesk er officiel DanDomain-partner. Læs, hvad samarbejdet betyder for webshopteams, der vil samle kundesamtaler og ordreoplysninger i deres kundeservice.
1 min. læsning
Iværksætteri
Sådan fandt vi vores logo med 99designs.com
Kom med bag om Herodesk-logoet. Vores grundlægger fortæller, hvordan en konkurrence på 99designs gjorde en idé til vores helpdesk-systems visuelle identitet.
3 min. læsning
Firmaet
Hej, Verden!
Mød Herodesk, et helpdesk-system til hverdagens kundeserviceteams. Læs vores første indlæg om at samle kundesamtaler og gøre det nemmere at hjælpe kunder.
2 min. læsning
Ingen indlæg matcher din søgning.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”