E-mailintegration
Svar hurtigere på e-mails, sammen
Giv kunden et godt svar uden lange kæder af videresendelser. Forbind din supportindbakke på få minutter, og svar som et team med en tydelig ansvarlig og hele samtalen ved hånden.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Se alle integrationerMindre administration
Brug tiden på svar, ikke videresendelser
Når alle kan se, hvad der mangler et svar, og hvem der hjælper, bruger teamet mindre tid på koordinering, og kunderne mindre tid på at vente.
- Se, hvem der hjælper.
- Tildel hver e-mail til en kollega eller et team, så næste skridt har en ansvarlig, og vigtige spørgsmål ikke forsvinder i separate indbakker.
- Kom direkte til svaret.
- Læs hele e-mailtråden som en samtale, og fortsæt, hvor din kollega slap, uden at bede kunden forklare det hele igen.
- Løs sagen sammen.
- Spørg en kollega i en intern note, og behold svaret ved e-mailen. Spring videresendelserne over, og giv kunden et klart svar.
Forbind enhver indbakke
Din indbakke, forbundet på få minutter
Skriv din adresse, og Herodesk anbefaler vejen ind: et Microsoft-login til Microsoft 365 og Outlook, eller IMAP og SMTP til alle andre. Alle mails, du sender, gemmes i indbakkens Sendt-mappe.
- Log ind med Microsoft eller Google.
- Microsoft 365- og Outlook.com-indbakker forbindes med et Microsoft-login. Login med Google til Gmail og Google Workspace kommer snart.
- IMAP til alle andre indbakker.
- Skriv adgangskoden, og Herodesk finder serverindstillingerne for dig, med manuelle indstillinger som reserve. Bruger du totrinslogin? Så brug en app-adgangskode.
- Eller videresend, som før.
- Foretrækker du videresendelse? Send e-mails videre til din Herodesk-adresse, og send svar fra vores mailservere under dit eget domæne, sat op med nogle få DNS-poster.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Email
AI-agenten arbejder direkte i denne kanal: besvarer almindelige spørgsmål og skriver udkast til svar, så dit team kan fokusere på de svære.
- Besvar og skriv udkast til svar automatisk
Sender I til Norge, og hvor lang tid tager det?
- Besvar og skriv udkast til svar automatisk
Ja! Vi sender til Norge på 2-4 hverdage. Skal jeg sende det svar?
Din arbejdsdag
En nemmere arbejdsdag starter i indbakken
Behold dine egne adresser, svar i dit brands navn, og skær de små opgaver væk, der forsinker hvert svar.
- Flere supportadresser
- Forbind support@, info@ eller enhver adresse, I svarer fra. Flere adresser kan lande i den samme indbakke.
- Samlet fælles indbakke
- E-mail ligger side om side med live chat og dine sociale kanaler, så alle samtaler er i ét overblik.
- E-mail vist som tråde
- Samtaler vises som chats, så lange e-mail-tråde er nemme at læse og arbejde med.
- Hurtige svar
- Gem foruddefinerede svar på typiske spørgsmål, og indsæt dem med en tastaturgenvej for hurtigere håndtering.
- CC & BCC
- Tilføj personer til en samtale, og de modtager hele tråden, inklusive links til eventuelle vedhæftninger.
- Vedhæftninger gemt sikkert
- Alle vedhæftninger gemmes på vores servere, så de altid er tilgængelige sammen med samtalen.
- Noter & tildeling
- Tilføj interne noter, tildel samtaler til en kollega eller et team, og hold hele historikken samlet ét sted.
- Flere indbakker
- Del spørgsmål op efter afdeling, brand eller funktion i separate indbakker, uanset om I er 1-5 personer eller et større team.
- Send fra dit eget domæne
- Når du videresender e-mails til Herodesk, sender du svar fra dit eget verificerede domæne i stedet for en standard Herodesk-adresse. Forbundne indbakker sender som sig selv og gemmer hvert svar i Sendt-mappen.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4 til 6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”