Velkommen, Jakob: vores nye Customer Success Manager

I takt med at Herodesk vokser, bliver det stadig vigtigere at give hver kunde en god oplevelse, fra onboarding til daglig brug af vores funktioner og AI agenter. Med flere virksomheder, der tilslutter sig platformen hver uge, var udvidelsen af vores Customer Success team det naturlige næste skridt.

Hvorfor Jakob

Jakob kom oprindeligt i kontakt med os under vores første ansættelsesrunde for Customer Success. Selvom vi ansatte Sara dengang (hvilket vi stadig er begejstrede for!), efterlod han et klart indtryk som en, der ville passe godt ind hos Herodesk. Da vi planlagde vores 2026-team, blev han hurtigt vores førstevalg, og vi er glade for, at timingen passede.

Hvad Jakob vil fokusere på

Efter onboarding vil Jakob påtage sig vigtige ansvarsområder såsom:

• At hjælpe nye kunder med at komme i gang
• Håndtere supporthenvendelser
• Vejlede kunder om best practices
• Arbejde med vores AI agenter og automatiseringsværktøjer

Han har en stærk baggrund inden for e-handel på begge sider af bordet, både som webshopmanager og customer success manager for andre tilknyttede e-handelsværktøjer; denne erfaring vil hjælpe mange i fremtiden.

Hans rolle er centreret omkring ét mål: at sikre, at hver Herodesk-kunde får en førsteklasses oplevelse.

Et styrket Customer Success team

Med Jakob om bord styrker vi det fundament, der hjælper kunder med at få succes med Herodesk. Vi glæder os til, at han bringer sine færdigheder og kundefokuserede tankegang til teamet.

Velkommen, Jakob. Vi er glade for at have dig med os.