Integration
Webshipper-integration
Forbind Webshipper med Herodesk, og se hver kundes forsendelsesstatus, fragtfirma og tracking lige der, hvor du svarer.
Gratis VIP-onboarding til alle kunder.
Helpdesk til Webshipper
Helpdesk og forsendelse i ét system
Når du åbner en samtale, slås kundens ordre op i Webshipper, og alle forsendelser dukker op: status, fragtfirma, tracking og label. "Hvor er min ordre?" er det mest almindelige spørgsmål, du får, og nu er svaret allerede på skærmen.
- Alt samlet ét sted.
- Lige ved siden af kundens spørgsmål ligger hver ordre med status, ordrelinjer, forsendelser, fragtfirmaer, tracking-links og leveringsdetaljer.
- Svar på forsendelsesspørgsmål på sekunder.
- Se den aktuelle forsendelsesstatus og det fulde tracking-link uden et eneste manuelt opslag eller systemskift.
- Slut med at skifte skærm.
- Dine supportmedarbejdere får alt, hvad de har brug for, i ét værktøj, så de kan fokusere på kunden, ikke systemerne.
Ordrehandlinger
Handl på ordrer uden at forlade samtalen
Herodesk arbejder direkte med Webshipper-ordrer, ingen faneskift, ingen kopiering af ordrenumre.
- Annullér ordrer.
- Annullér en afventende ordre direkte fra samtalen, før den afsendes.
- Sæt ordrer på hold & frigiv dem.
- Sæt en afventende ordre på hold i Webshipper, og frigiv den til åben igen, når den er klar til at blive sendt.
- Ret leveringsadressen.
- Ret en forkert leveringsadresse på sekunder, før forsendelsen sendes afsted.
- Hop direkte ind i Webshipper.
- Åbn en ordre eller forsendelse i Webshipper med ét klik, når du har brug for det fulde overblik.
AI-agenter
Det kan AI-agenten med Webshipper
AI-agenten kan spore forsendelser og løse leveringsspørgsmål i samtalen, uden at nogen skifter faneblad.
- Slå forsendelser og tracking op
- Annullér en ordre
- Sæt en ordre på hold
- Frigiv en ordre på hold
- Ret leveringsadressen
Hvor er min pakke? Den er stadig ikke kommet.
- Slå forsendelser og tracking op
- Annullér en ordre
Jeg fandt din forsendelse: den er ude til levering og bør ankomme i dag. Her er dit trackinglink.
Funktioner
Alt hvad Webshipper-integrationen indeholder
Sæt det op på få minutter, uden udviklere.
- Automatisk ordreopslag
- Ordrer matches automatisk på kundens ordrenummer eller e-mail, så deres forsendelser allerede er der, når du åbner samtalen.
- Forsendelsesstatus
- Se hvor hver ordre står: afventende, afsendt, delvist afsendt, på hold, annulleret, med ét blik.
- Forsendelser & fragtfirmaer
- Fragtfirma, service og status for hver forsendelse på ordren, på tværs af de 60+ fragtfirmaer, Webshipper understøtter.
- Tracking-numre & links
- Tracking-nummer, et live tracking-link og seneste transithændelse for hver forsendelse.
- Fragtlabels
- Download fragtlabelen for en forsendelse i A4, 10x19 eller kompakt PDF-, PNG- og ZPL-format.
- Specificerede ordrelinjer
- Hvert produkt, SKU, antal og pris, med hver linjes status og fulde ordretotaler: subtotal, rabat, moms og total.
- Leverings- & kundedetaljer
- Leveringsadresse, modtager og kundens kontaktoplysninger på hver ordre.
- Tidslinje & kommentarer
- Den fulde ordretidslinje samt interne og eksterne kommentarer, tags og låsestatus, direkte i sidepanelet.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”