Integration
Webshipper-Integration
Verbinde Webshipper mit Herodesk und sieh den Sendungsstatus, den Versanddienstleister und das Tracking jeder Kundin genau dort, wo du antwortest.
Kostenloses VIP-Onboarding für jeden Kunden inklusive.
Helpdesk für Webshipper
Helpdesk und Versand in einem System
Wenn du eine Konversation öffnest, wird die Bestellung der Kundin in Webshipper nachgeschlagen und jede Sendung erscheint: Status, Versanddienstleister, Tracking und Label. "Wo ist meine Bestellung?" ist die häufigste Frage, und jetzt steht die Antwort schon auf dem Bildschirm.
- Alles an einem Ort.
- Direkt neben der Frage deiner Kundin steht jede Bestellung mit Status, Bestellpositionen, Sendungen, Versanddienstleistern, Tracking-Links und Lieferdetails.
- Beantworte Versandfragen in Sekunden.
- Sieh den aktuellen Sendungsstatus und den vollständigen Tracking-Link ohne eine einzige manuelle Suche oder einen Systemwechsel.
- Kein Fensterwechsel mehr.
- Dein Support-Team hat alles Nötige in einem Tool und kann sich auf die Kundin konzentrieren, nicht auf die Systeme.
Bestellaktionen
Handle Bestellungen, ohne die Konversation zu verlassen
Herodesk arbeitet direkt mit Webshipper-Bestellungen: kein Tab-Wechsel, kein Kopieren von Bestellnummern.
- Bestellungen stornieren.
- Storniere eine ausstehende Bestellung direkt aus der Konversation, bevor sie versandt wird.
- Bestellungen anhalten & freigeben.
- Setze eine ausstehende Bestellung in Webshipper auf Hold und gib sie wieder frei, wenn sie versandbereit ist.
- Lieferadresse bearbeiten.
- Korrigiere eine falsche Lieferadresse in Sekunden, bevor die Sendung rausgeht.
- Direkt in Webshipper springen.
- Öffne jede Bestellung oder Sendung mit einem Klick in Webshipper, wenn du den vollen Überblick brauchst.
KI-Agenten
Das kann der KI-Agent mit Webshipper
Der KI-Agent kann Sendungen verfolgen und Lieferfragen direkt im Gespräch klären, ohne dass jemand den Tab wechselt.
- Sendungen und Tracking nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
- Eine Bestellung anhalten
- Eine angehaltene Bestellung freigeben
- Die Lieferadresse ändern
Wo ist mein Paket? Es ist immer noch nicht da.
- Sendungen und Tracking nachschlagen
- Eine Bestellung stornieren
Ich habe deine Sendung gefunden: sie ist in Zustellung und sollte heute ankommen. Hier ist dein Tracking-Link.
Funktionen
Alles, was die Webshipper-Integration umfasst
In wenigen Minuten eingerichtet, ganz ohne Entwickler.
- Automatische Bestellsuche
- Bestellungen werden automatisch über die Bestellnummer oder E-Mail der Kundin zugeordnet, sodass ihre Sendungen schon da sind, wenn du die Konversation öffnest.
- Sendungsstatus
- Sieh mit einem Blick, wo jede Bestellung steht: ausstehend, versandt, teilweise versandt, auf Hold, storniert.
- Sendungen & Versanddienstleister
- Versanddienstleister, Service und Status für jede Sendung der Bestellung, über die 60+ Carrier, die Webshipper unterstützt.
- Tracking-Nummern & Links
- Tracking-Nummer, ein Live-Tracking-Link und das letzte Transit-Ereignis für jede Sendung.
- Versandlabels
- Lade das Versandlabel einer Sendung in A4, 10x19 oder kompaktem PDF-, PNG- und ZPL-Format herunter.
- Detaillierte Bestellpositionen
- Jedes Produkt, SKU, Menge und Preis, mit dem Status jeder Position und vollständigen Bestellsummen: Zwischensumme, Rabatt, Steuer und Gesamtsumme.
- Liefer- & Kundendetails
- Lieferadresse, Empfängerin und Kontaktdaten der Kundin bei jeder Bestellung.
- Zeitachse & Kommentare
- Die vollständige Bestell-Zeitachse sowie interne und externe Kommentare, Tags und Sperrstatus, direkt in der Seitenleiste.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”