Fælles indbakke
Gratis på alle planerHver eneste kundebesked, én fælles indbakke.
E-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook og telefon lander ét sted, hele teamet arbejder ud fra. Alle kan se, hvem der har hvad, så intet glipper, og to svarer aldrig den samme kunde.
Problemet
Support spredt ud over en snes faner
Når hver kanal har sit eget login, bliver beskeder overset, to svarer den samme kunde, og ingen kan se det hele.
- Beskeder gemmer sig i personlige indbakker, kun én kan se
- To personer svarer uforvarende den samme kunde
- At hoppe mellem seks værktøjer hele dagen æder din tid
- Intet fælles overblik over, hvad der er svaret, og hvad der stadig venter
Derfor elsker teams den
Ét sted, ét team, intet mistet
En fælles indbakke gør spredte kanaler til rolig, koordineret support, hele teamet kører sammen.
- Intet falder ned mellem stolene
- Hver besked fra hver kanal lander i én kø, så et spørgsmål aldrig sidder fast i nogens personlige indbakke.
- Svar aldrig to gange
- Alle ser i realtid, hvem der har hvad, så to personer aldrig svarer den samme kunde.
- Ét samlet billede af kunden
- E-mail, chat og sociale beskeder fra den samme person ligger samlet, så du altid har hele historikken foran dig.
- Jeres team, på samme side
- Tildel, tag og skriv interne noter sammen: support føles som ét team, ikke seks separate indbakker.
Hvad der er indeni
Bygget til at holde en travl kø rolig
Alt, hvad du skal bruge for at sortere, dele og holde styr på samtaler fra dag ét.
- Hver kanal, én kø
- E-mail, livechat, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp og telefon lander som samtaler i den samme indbakke.
- Tydeligt ejerskab
- Tildel en samtale til én person, eller lad den stå fri, så alle kan tage den, det er altid tydeligt, hvem der svarer.
- Tags og interne noter
- Sæt labels på samtaler for at sortere og filtrere dem, og skriv interne noter, kunden aldrig ser.
- Snooze og opfølgninger
- Læg en samtale til side til senere, så åbner den igen af sig selv, intet venter på din hukommelse.
- Flet og videresend
- Flet to beskeder fra den samme kunde sammen til én tråd, eller videresend en samtale til en leverandør.
- Søg og filtrér
- Find enhver samtale på status, tag, kanal eller hvem den er tildelt, på tværs af hele teamet.
Pris
Gratis på alle planerHerodesks hjerte, gratis
Den fælles indbakke er med på alle planer, også Free, uden kreditkort, uden nedtælling. Tilføj flere indbakker, kanaler og pladser, i takt med at teamet vokser.
Inkluderet gratis på alle planer, altid.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
Herodesk Free
Til dig, der arbejder alene
0 $
Herodesk Basic
Saml teamets kundeservice
34 $per bruger / måned
Herodesk Plus
Brug mindre tid på rutineopgaver
57 $per bruger / måned
Herodesk Pro
Bevar overblikket, når I bliver flere
80 $per bruger / måned
En fælles indbakke til kundeserviceteams
En fælles indbakke er ét sted, hele teamet svarer kunder fra. Herodesk samler e-mail, livechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger og telefon i én fælles indbakke, så hver besked ender i den samme kø i stedet for spredt ud over seks værktøjer og personlige postkasser. Den henter også ordre- og kundedata ind via mere end 30 integrationer, så konteksten ligger lige ved siden af samtalen.
Fordi hele teamet arbejder ud fra den samme indbakke, afhænger intet af, at én person er online. Tildel samtaler, tag og filtrér dem, skriv interne noter, sæt dem på snooze til senere, flet dubletter, og søg i det hele fra ét sted. Når mængden vokser, svarer AI-agenter de rutineprægede spørgsmål ud fra dit hjælpecenter og dine ordredata, så teamet kan blive på de samtaler, der kræver et menneske.
Den fælles indbakke er Herodesks hjerte og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Den er bygget og hostet i Skandinavien, 100 % GDPR-compliant og med på alle planer, også Free. Se priser for, hvad hver plan tilføjer.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”















































































