MayaFreya

Hele historien

AI håndterer hverdagens kundespørgsmål

Nye data fra Maya Freya viser, at Herodesks AI-agent håndterer 8 ud af 10 henvendelser om retur, refusioner, reklamationer og produktspørgsmål. For tøjwebshoppen betyder det, at AI tager sig af en stor del af disse daglige kundehenvendelser.

Hvad laver jeres virksomhed?

Maya Freya er en webshop som sælger farverige leggings, capris, shorts samt overdele af eget mærke.

Hvad er målet med jeres virksomhed?

Vores mål er at kunderne får lynhurtig levering, lækre produkter og de skal føle sig set og hørt. Samtidig skal vi være deres go-to når garderoben skal fornyes med hverdagstøj. Derfor forsøger vi hele tiden at tage vores kunder med på råd i forhold til designs, farver osv.

Hvorfor har du valgt Herodesk?

Eftersom vi vokser og når ud til flere markeder, havde vi brug for et værktøj hvor vi kunne samle alle vores mails og dele dem op til de forskellige lande. Vi fandt dette med Herodesk, som har en masse gode funktioner til dette formål. Samtidig er det rart at vi altid kan få fat i Anders når vi har spørgsmål.

Hvad er din favoritfunktion i Herodesk?

Herodesk er stadig nyt for os, men vi sætter pris på, at vi kan delegere e-mails til forskellige teammedlemmer og få et bedre samlet overblik.

Hvordan gør Herodesk din hverdag lettere?

Vi oplever at vores mails nu er i system og det er rigtig dejligt og overskueligt.