MayaFreya

E-Commerce

Wir erleben jetzt, dass unsere E-Mails organisiert sind, was wirklich schön und übersichtlich ist.

Iben Birkebæk

Inhaberin, MayaFreya

8/10
Anfragen zu Retouren, Rückerstattungen, Reklamationen und Produktfragen von KI bearbeitet: 1
Posteingang nach Ländern aufgeteilt: 1
direkter Draht zu Anders

KI bearbeitet alltägliche Serviceanfragen

Aktuelle Daten von Maya Freya zeigen, dass der KI-Agent von Herodesk 8 von 10 Anfragen zu Retouren, Rückerstattungen, Reklamationen und Produktfragen bearbeitet. Für den Modeshop übernimmt KI damit einen großen Teil dieser alltäglichen Serviceanfragen.

Was macht Ihr Unternehmen?

Maya Freya ist ein Webshop, der farbenfrohe Leggings, Capris, Shorts und Oberteile unter unserer eigenen Marke verkauft.

Was ist das Ziel Ihres Unternehmens?

Unser Ziel ist es, blitzschnell zu liefern, Qualitätsprodukte anzubieten und dafür zu sorgen, dass sich unsere Kunden gesehen und gehört fühlen. Außerdem möchten wir die erste Wahl sein, wenn es darum geht, Ihre Garderobe mit Alltagskleidung aufzufrischen. Deshalb beziehen wir unsere Kunden ständig in Entscheidungen über Designs, Farben usw. mit ein.

Warum haben Sie sich für Herodesk entschieden?

Da wir wachsen und in weitere Märkte expandieren, brauchten wir ein Tool, um alle unsere E-Mails zu konsolidieren und nach Ländern zu segmentieren. Das haben wir mit Herodesk gefunden, das für diesen Zweck eine Menge großartiger Funktionen bietet. Es ist auch beruhigend zu wissen, dass wir Anders immer erreichen können, wenn wir Fragen haben.

Was ist Ihre Lieblingsfunktion in Herodesk?

Herodesk ist noch neu für uns, aber wir schätzen es, dass wir E-Mails an verschiedene Teammitglieder delegieren können und einen besseren Gesamtüberblick haben.