Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Videresend samtale

Gratis på alle planer

Hent hvem som helst ind, behold dokumentationen.

Videresend en hel samtale eller bare én besked til en e-mailadresse uden for Herodesk. Videresendelsen gemmes i historikken, så tråden stadig fortæller hele historien.

Problemet

Nogle svar findes uden for dit team

En fragtmand skal bekræfte leveringen. En leverandør skal tjekke partiet. I samme øjeblik du kopierer det over i din private mail, holder helpdesken op med at være dokumentationen.

  • At copy-paste en tråd ind i Outlook for at spørge en leverandør
  • Svaret lander i én persons private indbakke
  • Intet spor i Herodesk af, at nogen overhovedet er blevet spurgt
  • Kunden rykker, og ingen kan finde opfølgningen

Derfor elsker teams det

Spørg udenfor uden at forlade stedet

Videresendelse holder tredjeparter med i loopet, mens samtalen bliver, hvor dit team kan se den.

Ingen copy-paste til privat mail
Send tråden videre inde fra Herodesk, så samtalen og spørgsmålet bliver hængende sammen.
Send præcis det, der skal til
Videresend hele samtalen for kontekst, eller en enkelt besked, når det er alt, tredjeparten skal se.
Sporet forbliver komplet
Videresendelser og kopier til e-mail skrives ind i samtalens historik, så alle kan se, hvem der blev spurgt hvornår.
Alle kan tage over
Fordi det skete i den fælles indbakke, kan en kollega følge op uden at gå gennem din personlige postkasse.

Det får du

Enkelt, og ordentligt dokumenteret

Alt hvad du skal bruge for at hente en ekstern part ind i en kundesag uden at miste styringen med den.

Videresend en hel samtale
Send hele tråden videre, når modtageren har brug for baggrunden og ikke kun den sidste besked.
Videresend en enkelt besked
Send kun den besked, der betyder noget: en adresse, et billede af en skadet vare, en ordrereference.
Til enhver ekstern adresse
Leverandører, fragtmænd, kolleger i et andet system: alle med en e-mailadresse kan hentes ind.
Gemt i samtalens historik
Hver videresendelse og kopi til e-mail noteres, så sporet over, hvem der blev spurgt, forbliver intakt.
Spiller sammen med sidesamtaler
Videresend, når du bare skal give noget videre; start en sidesamtale, når du har brug for din egen tråd.
Kunden ser det aldrig
Videresendelse foregår mellem dig og tredjeparten. Den sætter ikke noget foran den, du hjælper.

Priser

Gratis på alle planer

Gratis, på alle planer

Videresendelse er en del af den fælles indbakke på alle Herodesk-planer, også Free.

Inkluderet gratis på alle planer, altid.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Videresendelse: hent en leverandør ind uden at miste tråden

Mange kundespørgsmål kan kun besvares af nogen uden for dit team: en leverandør, der skal tjekke lageret, en fragtmand, der skal bekræfte en levering, en kollega i et system, der ikke er helpdesken. Videresendelse lader dig sende en hel samtale eller en enkelt besked til en vilkårlig ekstern e-mailadresse inde fra din fælles indbakke, så spørgsmålet og kundetråden bliver hængende sammen i stedet for at drive ind i en privat postkasse.

Hver videresendelse og kopi til e-mail skrives ind i samtalens historik, så dokumentationen for, hvem der blev spurgt hvornår, overlever bagefter. Når du har brug for en rigtig dialog med en tredjepart frem for en enkelt overlevering, giver sidesamtaler dig i stedet din egen tilknyttede tråd.

Videresendelse er med på alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie