Gå til indholdHerodesk’s Got Your BackSe releasen

@nævnelser

Gratis på alle planer

Få fat i den rette person, lige nu.

@nævn enhver kollega i en intern note. De får besked, samtalen bliver ulæst for dem, og den lander i deres egen Nævnt-mappe, så din forespørgsel ikke afhænger af, at de opdager den.

Problemet

At spørge en kollega er et lille projekt i sig selv

Du skal bruge ét svar fra én person. At få det betyder at forlade samtalen, finde dem et andet sted og forklare hele sagen forfra.

  • At copy-paste en sag ind i chatten, så nogen kan kigge på den
  • "Så du lige det, jeg sendte?" en dag senere
  • Svaret kommer tilbage i chatten og når aldrig sagen
  • Spørgsmål til en kollega forsvinder i en travl kanal

Derfor elsker teams det

Ét @, og de er inde i den

Nævnelser erstatter hele ritualet med at hente nogen ind i en sag med et enkelt tegn.

De kan ikke overse den
En nævnelse giver dem besked, markerer samtalen ulæst for dem og lægger den i deres Nævnt-mappe: tre forskellige måder at lande på.
Ingen genforklaring
De åbner samtalen og læser hele tråden selv, så du ikke behøver opsummere den.
Svaret bliver ved sagen
De svarer i noten, så overvejelserne ender i samtalen i stedet for i en chatkanal.
En personlig to-do-liste
Alle får deres egen Nævnt-mappe, en tydelig liste over de samtaler, hvor nogen har brug for dem.

Det får du

Lille funktion, tre opgaver

En nævnelse gør mere end at sende en notifikation: den sikrer, at samtalen rent faktisk får opmærksomhed.

Nævn enhver aktiv kollega
Skriv @ i en intern note, og vælg den person, du har brug for, fra dit team.
De får besked
Nævnelsen udløser en notifikation via de kanaler, de har slået til i deres profil.
Markeret ulæst for dem
Samtalen bliver ulæst i deres visning, så den træder frem, næste gang de kigger i indbakken.
Deres egen Nævnt-mappe
Hver nævnelse samles i en personlig mappe, en løbende liste over, hvad der venter på deres input.
Privat for teamet
Nævnelser sker inde i interne noter, så kunden aldrig ser, at nogen blev hentet ind.
Notifikationer du selv styrer
Hver person bestemmer, hvordan nævnelser når dem (i appen, på e-mail eller som en badge-tæller) i notifikationsindstillinger.

Priser

Gratis på alle planer

Gratis, på alle planer

@nævnelser følger med interne noter på alle Herodesk-planer, også Free.

Inkluderet gratis på alle planer, altid.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Start med jeres team, og tilføj AI, når I vil

Betal pr. bruger for jeres helpdesk-team, og bestem selv, hvor meget AI skal hjælpe til: mennesker på hver samtale, AI på rutinespørgsmålene eller begge dele. AI afregnes pr. løsning, og AI-pakken starter gratis. Prøv Pro gratis i 14 dage, uden kreditkort.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

@nævnelser: hent den rette kollega ind i en samtale

De fleste eskaleringer i en fælles indbakke er små: ét spørgsmål, til én person, om én sag. @nævnelser gør det til ét skridt. Nævn en aktiv kollega inde i en intern note, og tre ting sker på én gang: de får besked, samtalen markeres ulæst for dem, og den dukker op i deres egen Nævnt-mappe. Din forespørgsel afhænger ikke af, at de tilfældigvis kigger det rigtige sted.

Fordi nævnelsen ligger i en intern note, ser kunden den aldrig, og svaret kommer tilbage knyttet til samtalen frem for i en chatkanal, ingen kan søge i bagefter. Alle styrer selv, hvordan nævnelser når dem, via notifikationsindstillinger: i appen, på e-mail eller som en badge-tæller.

@nævnelser er med på alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget i Danmark, hostet i EU og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4 til 6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie