Gå til indholdHerodesk’s Got Your BackSe releasen

Søgning og filtrering

Gratis på alle planer

Find den, på sekunder.

Filtrér indbakken på status, tag, indbakke, kanal, ansvarlig, afsender og dato, og gør det samme ved alt, du finder, på én gang. Eller søg på tværs af alle samtaler, kontakter og virksomheder. Historikken er kun noget værd, hvis du kan nå den.

SøgAlle filtre skal matche:Status: ÅbenTags: ReturneringerAlle 4 samtaler på denne side er valgt.Vælg alle 38 samtaler i denne søgning#KONTAKTEMNESTATUSANSVARLIG#1042Emma LundRetur af ordre #10247ÅBENIIda#1039Mia HolmBytte til en mindre størrelseÅBENLLars#1035Noah VikKan jeg returnere tørklædet?ÅBENIkke tildelt#1031Sara DahlHar ikke fået pengene returÅBENIIda123…104 valgt ×StatusAnsvarligTagsFlytFølg

Problemet

Svaret ligger derinde et sted

En kunde svarer på noget fra for fire måneder siden, eller en kollega spørger, hvad I lovede en leverandør. Dokumentationen findes. Det er at nå den, der er problemet.

  • At scrolle måneder tilbage for at finde én samtale
  • Ingen måde at hente "alle åbne samtaler tagget returnering"
  • Kundekontekst spredt over en kontakt, en virksomhed og en tråd
  • Rapporter, der giver dig et tal, men ikke hvilke samtaler der lå bag
  • At finde 300 samtaler og så ændre dem én ad gangen

Derfor elsker teams det

Hele din supporthistorik, én søgning væk

God søgning gør et arkiv til et aktiv: til at svare kunder, til at onboarde og til at vide, hvad der faktisk skete.

Svar ud fra historikken, med sikkerhed
Hent frem, hvad I sagde til kunden sidst, før du svarer, i stedet for at gætte eller spørge rundt.
Skær køen som du har brug for
Kombinér status, tag, kanal og ansvarlig og se præcis det sæt samtaler, du har brug for lige nu.
Gør noget ved det, du fandt
Tilføj tags, tildel, flyt eller luk alle de samtaler, en søgning finder, på én gang, i stedet for at åbne dem én efter én.
Fundamentet for smarte visninger
Ethvert filter, du bygger igen og igen, kan blive en gemt smart visning i sidebaren.

Det får du

Filtrér på det, der faktisk betyder noget

Herodesks filtre går videre end de oplagte felter og helt ned på beskedniveau, og det, du finder, kan du ændre på én gang.

Status: flere ad gangen
Filtrér på én status eller en kombination, så "åben eller på snooze" er én visning i stedet for to.
Tags, indbakker og kanal
Snævr ind til et emne, en postkasse eller en enkelt kanal som livechat, WhatsApp eller e-mail.
Ansvarlig og afsender
Se én kollegas kø, eller filtrér på hvem der skrev beskeden, og hvilken type besked det var.
De datoer, der betyder noget
Filtrér på første svar, lukket eller beskedtidspunkt, ikke kun hvornår samtalen blev oprettet.
Global søgning
Tryk Cmd/Ctrl+K for hurtigsøgning på tværs af samtaler, kontakter, virksomheder og mere, til når du kun har et navn eller en adresse.
Gem den som en smart visning
Lav et filter, du bruger ofte, om til en permanent visning med ét klik i sidebaren.
Massehandlinger på resultaterne
Vælg samtaler i søgeresultaterne og skift status, tildel dem, tilføj eller fjern tags, flyt dem til en anden indbakke eller følg dem, alt på én gang. Snooze kræver Basic, og tildeling til et team kræver Pro.
Vælg alle fund
Markeringen følger med på tværs af resultatsider, og ét klik vælger alt, søgningen fandt, op til 1.000 samtaler, med en tydelig advarsel om, at samtaler, du ikke har set, også bliver ændret.
Store ændringer under kontrol
Store ændringer kører i portioner med en statuslinje, du kan stoppe undervejs. Bagefter viser en oversigt, hvad der blev ændret, og hvad der blev sprunget over, og det, der ikke er ændret endnu, forbliver valgt.

Priser

Gratis på alle planer

Gratis, på alle planer

Søgning, filtrering og massehandlinger er en del af den fælles indbakke på alle Herodesk-planer, også Free, på tværs af hele din historik.

Inkluderet gratis på alle planer, altid.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Start med jeres team, og tilføj AI, når I vil

Betal pr. bruger for jeres helpdesk-team, og bestem selv, hvor meget AI skal hjælpe til: mennesker på hver samtale, AI på rutinespørgsmålene eller begge dele. AI afregnes pr. løsning, og AI-pakken starter gratis. Prøv Pro gratis i 14 dage, uden kreditkort.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Søgning og filtrering: nå enhver samtale i din historik

En fælles indbakke er kun så nyttig som din evne til at komme ind i den igen. Herodesk filtrerer samtaler på status (også flere ad gangen), tags, indbakker, kanal, ansvarlig, beskedafsender og beskedtype og på de datoer, der faktisk betyder noget: første svar, lukket eller beskedtidspunkt. Fra de avancerede søgeresultater kan du derefter gøre noget ved det, du fandt: vælg samtaler på tværs af resultatsider, eller alle fund op til 1.000, og skift status, ansvarlig, tags eller indbakke på én gang, med en statuslinje og en oversigt over, hvad der blev ændret. En separat global søgning kører på tværs af samtaler, kontakter og virksomheder, til når du kun har et navn eller en e-mailadresse.

Filtrering er også råstoffet til resten af indbakken: et filter, du bygger ofte, bliver til en gemt smart visning i sidebaren, og de samme betingelser driver AI-agenter, der router og tagger samtaler automatisk. Med over 30 integrationer kan du gå fra en samtale, du har søgt frem, direkte til ordren bag den.

Søgning, filtrering og massehandlinger er med på alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget i Danmark, hostet i EU og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4 til 6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie