Suche und Filter
Kostenlos in jedem TarifFinde es, in Sekunden.
Filtere den Posteingang nach Status, Tag, Posteingang, Kanal, Zuständiger, Absender und Datum, oder durchsuche alle Konversationen, Kontakte und Firmen auf einmal. Die Historie nützt nur, wenn du sie erreichst.
Das Problem
Die Antwort steckt da irgendwo drin
Eine Kundin antwortet auf etwas von vor vier Monaten, oder eine Kollegin fragt, was ihr einem Lieferanten zugesagt habt. Der Vorgang existiert; ihn zu erreichen ist das Problem.
- Monate zurückscrollen, um eine Konversation zu finden
- Keine Möglichkeit, „alle offenen Konversationen mit Tag Retouren" zu holen
- Kundenkontext verteilt auf Kontakt, Firma und Verlauf
- Berichte nennen eine Zahl, aber nicht die Konversationen dahinter
Darum lieben Teams das
Deine ganze Support-Historie, eine Abfrage entfernt
Gute Suche macht aus einem Archiv ein Kapital: für Antworten, fürs Einarbeiten und um zu wissen, was wirklich passiert ist.
- Aus der Historie heraus antworten
- Hol hervor, was ihr dieser Kundin zuletzt gesagt habt, bevor du antwortest, statt zu raten oder herumzufragen.
- Die Warteschlange beliebig zuschneiden
- Kombiniere Status, Tag, Kanal und Zuständigkeit und sieh genau die Konversationen, die dich gerade interessieren.
- Eine Suche über alles
- Die globale Suche umfasst Konversationen, Kontakte und Firmen gemeinsam, sodass du nicht wissen musst, wo du suchen sollst.
- Die Grundlage smarter Ansichten
- Jeder Filter, den du immer wieder baust, kann zu einer gespeicherten smarten Ansicht in der Seitenleiste werden.
Das ist drin
Nach dem filtern, worauf es ankommt
Die Filter in Herodesk gehen über die naheliegenden Felder hinaus, bis auf die Nachrichtenebene.
- Status, mehrere gleichzeitig
- Filtere nach einem Status oder einer Kombination, sodass „offen oder später erinnert" eine Ansicht ist statt zwei.
- Tags, Posteingänge und Kanal
- Grenz auf ein Thema, ein Postfach oder einen einzelnen Kanal wie Live-Chat, WhatsApp oder E-Mail ein.
- Zuständigkeit und Absender
- Sieh die Warteschlange einer Kollegin, oder filtere danach, wer die Nachricht geschrieben hat und welcher Art sie war.
- Die Daten, die zählen
- Filtere nach erster Antwort, Schließung oder Nachrichtenzeitpunkt, nicht nur nach dem Erstelldatum.
- Globale Suche
- Drück Cmd/Strg+K für die Schnellsuche über Konversationen, Kontakte, Firmen und mehr, wenn du nur einen Namen oder eine Adresse hast.
- Als smarte Ansicht speichern
- Mach aus einem häufig genutzten Filter eine dauerhafte Ein-Klick-Ansicht in der Seitenleiste.
Preise
Kostenlos in jedem TarifKostenlos, in jedem Tarif
Suche und Filter gehören in jedem Herodesk-Tarif zum gemeinsamen Posteingang, auch in Free, über deine gesamte Historie.
Kostenlos in jedem Tarif enthalten, für immer.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Preise
Wähle den Tarif, der zu euch passt
Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Suche und Filter: jede Konversation deiner Historie erreichen
Ein gemeinsamen Posteingang ist nur so nützlich wie deine Fähigkeit, wieder hineinzukommen. Herodesk filtert Konversationen nach Status (auch mehreren gleichzeitig), Tags, Posteingängen, Kanal, Zuständiger, Nachrichtenautor und -typ sowie nach den Daten, auf die es wirklich ankommt: erste Antwort, Schließung oder Nachrichtenzeitpunkt. Eine separate globale Suche läuft über Konversationen, Kontakte und Firmen gemeinsam, wenn du nur einen Namen oder eine E-Mail-Adresse hast.
Filtern ist zugleich der Rohstoff für den Rest des Posteingangs: Ein oft gebauter Filter wird zur gespeicherten smarten Ansicht in der Seitenleiste, und dieselben Bedingungen steuern KI-Agenten, die Konversationen automatisch weiterleiten und taggen. Mit über 30 Integrationen kommst du von einer gesuchten Konversation direkt zur Bestellung dahinter.
Suche und Filter sind in jedem Herodesk-Tarif enthalten, auch in Free, und werden von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.
Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück
Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”















































































