Smykkebixen

Die ganze Geschichte

Was macht Ihr Unternehmen?

Wir verkaufen „Do-It-Yourself“-Schmuckkomponenten für die Schmuckherstellung aus echtem Silber und anderen nickelfreien Materialien.

Was ist das Ziel Ihres Unternehmens?

Unser Ziel ist es, allen gleichgesinnten kreativen Seelen dabei zu helfen, auf einfache Weise die Materialien zu erhalten, die sie benötigen, um ihren eigenen, persönlichen Schmuck zu kreieren.

Warum haben Sie sich für Herodesk entschieden?

Um den Kundenservice von E-Mail und sozialen Medien an einem Ort zu konsolidieren. Früher habe ich oft eine Nachricht auf Plattformen wie Instagram erhalten. Während ich gerade antworten wollte, wurde ich von einem Kunden im Geschäft oder einer anderen Frage unterbrochen und vergaß dann die Nachricht! Es war ziemlich anstrengend, keinen vollständigen Überblick zu haben. Mit Herodesk habe ich das Problem gelöst. Jetzt ist alles an einem Ort konsolidiert und ich weiß, dass ich mich nur noch darum kümmern muss, denjenigen zu antworten, die uns eine Nachricht geschickt haben.

Was ist Ihre Lieblingsfunktion in Herodesk?

Meine Lieblingsfunktion ist, dass ich alle Kunden sehen kann, die auf eine Antwort warten, und ihnen schnell eine Antwort geben kann, unabhängig von der Plattform, über die sie uns kontaktiert haben.

Wie erleichtert Herodesk Ihr tägliches Leben?

Es ist super einfach, alle Fragen an einem Ort zusammenzufassen, so dass keine „im E-Mail-Posteingang verloren geht“. Es bietet einen guten Überblick und nimmt mir die Sorge, ob ich alle Fragen beantwortet habe.