Finicc

E-Commerce

Nachdem wir mehrere der großen und bekannten Helpdesk-Systeme in Betracht gezogen hatten, haben wir uns für HeroDesk entschieden, weil wir einfach der Meinung waren, dass es auf lange Sicht die beste Lösung für uns sein würde.

John Boye Rasmussen

Eigentümer, Finicc

finicc.com

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Fall, mehrere parallele Konversationen: 3
Abteilungen, Lieferanten und Lager abgestimmt

Was macht Ihr Unternehmen?

FINICC ist Ihre erste Adresse im Internet, wenn Sie auf der Suche nach Küchengriffen und Türknäufen sind, die ein wenig aus dem Rahmen fallen. Unser Sortiment geht über das hinaus, was Sie normalerweise in Baumärkten finden. Wir bieten Ihnen einzigartige, stilvolle Designs, die Ihrem Zuhause eine ganz persönliche Note verleihen können.

Was ist das Ziel Ihres Unternehmens?

Unser Ziel ist einfach: Wir möchten dänische (und bald auch europäische) Verbraucher dazu inspirieren, ihre Trauminterieurs mit Beschlägen zu gestalten, die den Unterschied machen. Wir möchten der Ort sein, an dem Stil und Qualität zusammenkommen und an dem Kunden die Details finden, die ihr Zuhause wirklich einzigartig machen.

Warum haben Sie sich für Herodesk entschieden?

Nachdem wir mehrere der großen und bekannten Helpdesk-Systeme in Betracht gezogen hatten, haben wir uns für HeroDesk entschieden, weil wir einfach der Meinung waren, dass es langfristig die beste Lösung für uns sein würde. HeroDesk zeichnete sich durch seine Fähigkeit aus, mit uns zu wachsen und unsere Anforderungen in verschiedenen Märkten zu erfüllen, was für unsere zukünftigen Expansionspläne von entscheidender Bedeutung ist.

Was ist Ihre Lieblingsfunktion in Herodesk?

Zweifellos ist die Funktion, die die Erstellung paralleler Konversationen für einen einzelnen Fall ermöglicht, ein entscheidender Vorteil für uns. Wir müssen oft zwischen verschiedenen Abteilungen, Lieferanten und Lagern kommunizieren, und diese Funktion hat unsere täglichen Arbeitsprozesse viel schlanker und effizienter gemacht. Genial!

Wie erleichtert Herodesk Ihr tägliches Leben?

HeroDesk sammelt alle unsere Kundenanfragen an einem Ort (ob per E-Mail, Messenger oder Instagram), und das war eine große Erleichterung. Langfristig freuen wir uns darauf, es in mehr Märkten einsetzen zu können, was unseren Kundenservice noch reibungsloser und effizienter machen wird. Wir haben wirklich das Gefühl, dass wir die Kontrolle über unsere Kommunikation gewonnen haben und unseren Kunden einen noch besseren Service bieten können.