Winther Studios

Die ganze Geschichte

Was macht Ihr Unternehmen?

Wir führen Schmuck für jeden Geschmack: von zeitlosen Klassikern bis hin zu gewagten Statement-Stücken. Unsere Auswahl ist groß und wir sind bestrebt, hochwertige Stücke zu Preisen anzubieten, die sich jeder leisten kann.

Was ist das Ziel Ihres Unternehmens?

Unser Ziel ist es, Schmuck für jedermann zugänglich zu machen. Wir glauben, dass guter Stil nicht teuer sein muss. Deshalb arbeiten wir daran, Design, Qualität und faire Preise zu kombinieren.

Warum haben Sie sich für Herodesk entschieden?

Ich habe mich für Herodesk entschieden, weil wir ein System brauchten, das alle Kundenanfragen an einem Ort zentralisieren konnte. Wir wollten unseren Support rationalisieren, Standardantworten automatisieren und KI für Übersetzungen nutzen, vor allem, weil wir auf mehreren Märkten tätig sind.

Was ist Ihre Lieblingsfunktion in Herodesk?

Makros! Ich liebe Makros. Sie ersparen uns eine Menge Zeit, da wir häufig gestellte Fragen mit nur einem Klick beantworten können. Und wenn wir den Tonfall besonders freundlich oder förmlich gestalten möchten, sind die KI-Tools dafür hervorragend geeignet.

Wie erleichtert Herodesk Ihr tägliches Leben?

Herodesk hat unseren Kundenservice deutlich verbessert. Wir haben Ressourcen im Umfang von zwei Vollzeitstellen eingespart. Das System ist benutzerfreundlich, bietet einen klaren Überblick und hat unsere interne Zusammenarbeit verbessert, indem es alles an einem Ort zentralisiert. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit geworden.