Bagebixen

Die ganze Geschichte

Was macht Ihr Unternehmen?

Wir betreiben einen spezialisierten Webshop, in dem wir Backzubehör und Zutaten an private und professionelle Kunden verkaufen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das Backen zu Hause einfach und inspirierend zu machen, mit hochwertigen Produkten und einem ausgezeichneten Kundenservice.

Was ist das Ziel Ihres Unternehmens?

Unser Ziel ist es, der bevorzugte Lieferant von Backzubehör in Dänemark zu sein und eine Kundenreise zu schaffen, die professionelles Fachwissen, effiziente Logistik und aufmerksamen Service kombiniert. Gleichzeitig möchten wir mehr Menschen zum Backen inspirieren und neue Küchentechniken entdecken.

Warum haben Sie sich für Herodesk entschieden?

Wir haben uns für Herodesk entschieden, weil wir ein klares und effizientes System brauchten, um Kundenanfragen plattformübergreifend zu bearbeiten. Der Einstieg in Herodesk war einfach, und das System ist auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten, ohne Kompromisse bei der Funktionalität.

Was ist Ihre Lieblingsfunktion in Herodesk?

Meine Lieblingsfunktion ist der zentrale Posteingang, in dem wir Anfragen aus E-Mail, Chat und sozialen Medien sammeln können. Das erspart uns den Wechsel zwischen den Systemen und macht es einfacher, den Überblick zu behalten und schnell zu reagieren.

Wie erleichtert Herodesk Ihr tägliches Leben?

Herodesk spart uns Zeit, reduziert doppelte Arbeit und stellt sicher, dass keine Anfragen vergessen werden. Das macht es einfacher, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, auch wenn wir viel zu tun haben, und gibt uns eine bessere Struktur und einen besseren Einblick in die Fragen und Erwartungen unserer Kunden.