Poolworld

Die ganze Geschichte

Was macht Ihr Unternehmen?

Poolworld.dk ist ein Einzelhandelsgeschäft, das Produkte aus den Bereichen Pool, Spa, Sauna und Outdoor-Living verkauft. Wir verkaufen online und haben ein 3000 m2 großes Geschäft/Showroom und Lager in Herrestrup, Grevinge im schönen Odsherred.

Was ist das Ziel Ihres Unternehmens?

Poolworld.dk hat das Ziel, die führende Wahl für Pools, Spas und Saunen für Privatkunden in Dänemark zu sein. Die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Kundenservice sollte bei 98% liegen, und unsere Liefergeschwindigkeit für Lagerartikel sollte zu 98% innerhalb von 48 Stunden liegen. Wenn Kunden unseren Ausstellungsraum besuchen, sollten sie ein WOW-Erlebnis in Bezug auf den visuellen Eindruck, die Kompetenz und den Service haben.

Warum haben Sie sich für Herodesk entschieden?

Ein einfaches System, um alle Kundenanfragen an einem Ort zu sammeln.

Was ist Ihre Lieblingsfunktion in Herodesk?

Integration mit dem Scannet Webshop.

Wie erleichtert Herodesk Ihr tägliches Leben?

Alle Mitarbeiter haben Zugriff auf die gleichen Informationen zu Kundenanfragen. Früher hatten wir Papiernotizen, die jetzt nicht mehr vorhanden sind. Bessere Übersicht über den Status von Anfragen sowohl für den einzelnen Mitarbeiter als auch für den Manager.