Samtalerapport
Gratis på alle planerHvor meget support laver I egentlig?
Samtalevolumen over en valgfri periode, med nye samtaler, indgående beskeder, lukninger, genåbnede samtaler og gennemsnitlig snooze-tid. Filtrér på datointerval og indbakke.
Problemet
"Der føles travlere end sidste år"
Supportarbejde er usynligt, indtil man måler det. Uden tal kan du hverken retfærdiggøre en ansættelse, planlægge efter en sæson eller se, om noget, du ændrede, hjalp.
- Ingen anelse om, hvorvidt volumen faktisk vokser
- Ansættelsesbeslutninger taget ud fra, hvor trætte alle er
- Ingen måde at vise, hvad support koster forretningen
- Ændringer lavet uden noget mål for, om de virkede
Derfor elsker teams det
Grundlinjen alt andet måles mod
Volumen er det første tal, ethvert supportteam har brug for: det gør en fornemmelse til noget, du kan planlægge efter.
- Se væksten mens den sker
- Følg samtalevolumen over en valgfri periode, så en tendens er synlig, før den bliver et problem.
- Byg argumentet for en ansættelse
- Rigtige tal på volumen og lukninger er det, der gør "vi har brug for hjælp" til en beslutning, nogen kan godkende.
- Se genåbningerne
- Genåbnede samtaler fortæller, hvor de første svar ikke rammer, og det er ofte det billigste at rette.
- Sammenlign indbakker
- Filtrér på indbakke for at se, hvilken kanal eller hvilket brand der skaber arbejdet.
Det får du
Fem tal der betyder noget
De centrale volumental, over en valgfri periode.
- Nye samtaler
- Hvor mange samtaler der blev startet i perioden.
- Indgående beskeder
- Samlede modtagne beskeder, som viser hvor meget frem og tilbage hver samtale kræver.
- Lukninger
- Hvor mange samtaler der blev løst og lukket.
- Genåbnede samtaler
- Samtaler der kom tilbage efter at være lukket: et direkte signal om svarkvalitet.
- Gennemsnitlig snooze-tid
- Hvor længe samtaler i gennemsnit er på snooze, så ventetid bliver synlig.
- Filtrér på dato og indbakke
- Snævr ind til en valgfri periode og indbakke. Adgang til rapporter styres af rolle.
Priser
Gratis på alle planerGratis, på alle planer
Samtalerapporten er med på alle Herodesk-planer, også Free. Rapportering er ikke noget, vi holder tilbage til højere niveauer.
Inkluderet gratis på alle planer, altid.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
Herodesk Free
Til dig, der arbejder alene
0 $
Herodesk Basic
Saml teamets kundeservice
34 $per bruger / måned
Herodesk Plus
Brug mindre tid på rutineopgaver
57 $per bruger / måned
Herodesk Pro
Bevar overblikket, når I bliver flere
80 $per bruger / måned
Samtalerapport: mål jeres supportvolumen
Supportarbejde er usynligt, indtil nogen måler det, og det er derfor, så mange teams diskuterer, om der virkelig bliver travlere. Samtalerapporten viser volumen over en valgfri periode, med nye samtaler, indgående beskeder, lukninger, genåbnede samtaler og gennemsnitlig snooze-tid, filtreret på datointerval og indbakke.
Genåbninger er tallet, der er værd at holde øje med. En samtale, der kommer tilbage efter at være lukket, betyder som regel, at det første svar ikke ramte, og at rette det er normalt billigere end at håndtere den anden samtale. Læst sammen med effektivitets-, travlheds- og tag-rapporterne dækker billedet, hvor meget arbejde der er, hvornår det kommer, hvor godt det går, og hvad det handler om.
Samtalerapporten er med på alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Adgang styres af rolle. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”















































































