Kollegers indbakker
Herodesk BasicSe alles kø med ét blik.
Alle får en personlig indbakke med de samtaler, de er tildelt, og de ligger samlet i en sammenklappelig sektion i sidebaren, så teamet kan se hinandens arbejdsbyrde uden at spørge.
Problemet
Ingen ved, hvem der er ved at drukne
Arbejdet bliver tildelt, og så forsvinder det. Én person er tyve samtaler nede, mens en anden har tre, og ingen opdager det, før noget bliver forsinket.
- "Hvordan går det?" er den eneste måde at tjekke arbejdsbyrde
- Pukler bygger sig stille op inde i én persons kø
- Ferieafløsning er gætværk
- Ingen kan se, om en kollega har brug for hjælp lige nu
Derfor elsker teams det
Arbejdsbyrde i det åbne
Når køer er synlige, balancerer et team sig selv, uden at en leder skal ind og omfordele arbejdet.
- Se puklen før den bider
- Se med ét blik, hvem der bærer for meget, så du kan flytte arbejde, før noget bliver forsinket.
- Hjælp uden at spørge først
- Er en kollega begravet, kan du tage noget fra deres kø, du kan se præcis, hvad de har.
- Dæk nemt ind ved fravær
- Når nogen har fri, ligger deres kø lige der og kan omfordeles, i stedet for at være usynlig indtil den bliver akut.
- Den dukker op af sig selv
- Sektionen kommer automatisk, så snart der er mere end én aktiv person på kontoen. Intet at sætte op.
Det får du
Alles kø, i sidebaren
En enkel visning, der altid er der, af hvordan arbejdet er fordelt i teamet.
- En personlig indbakke per kollega
- Alle får deres egen indbakke med de samtaler, de er tildelt.
- Samlet i sidebaren
- Alle kollegers indbakker ligger sammen under én "Kolleger"-sektion, så hele billedet er ét sted.
- Sammenklappelig
- Fold sektionen væk, når du er koncentreret om din egen kø, og åbn den, når du har brug for overblikket.
- Automatisk når I er et team
- Sektionen dukker op af sig selv, så snart der er mere end én aktiv person på kontoen.
- Direkte til omfordeling
- Åbn en kollegas kø og flyt samtaler videre, enkeltvis eller mange på én gang.
- Spiller sammen med tildeling og teams
- Bygget på tildeling af samtaler, og et supplement til Teams i større supportopsætninger.
Priser
Herodesk BasicFra Herodesk Basic
Kollegers indbakker følger med Herodesk Basic og alle planer derover. Prøv enhver betalt plan gratis i 14 dage.
Inkluderet fra Herodesk Basic og op.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
Herodesk Free
Til dig, der arbejder alene
0 $
Herodesk Basic
Saml teamets kundeservice
34 $per bruger / måned
Herodesk Plus
Brug mindre tid på rutineopgaver
57 $per bruger / måned
Herodesk Pro
Bevar overblikket, når I bliver flere
80 $per bruger / måned
Kollegers indbakker: se hvordan arbejdet er fordelt i teamet
Tildeling fortæller dig, hvem der ejer en samtale. Kollegers indbakker fortæller dig, hvad det lægger op til. Alle på kontoen får en personlig indbakke med de samtaler, de er tildelt, og alle de indbakker ligger samlet i en sammenklappelig "Kolleger"-sektion i sidebaren i din fælles indbakke. Sektionen dukker op af sig selv, så snart der er mere end én aktiv person: der er intet at konfigurere.
Effekten er, at arbejdsbyrde holder op med at være usynlig. Du kan se, hvem der er begravet, og hvem der har plads, tage noget fra en kollegas kø uden at spørge, og omfordele en fraværende kollegas samtaler på én gang i stedet for at opdage puklen, når en kunde rykker. I større opsætninger tilføjer Teams endnu et lag af struktur ovenpå.
Kollegers indbakker er med fra Herodesk Basic og opefter og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”















































































