Posteingänge der Kolleginnen

Herodesk Basic

Alle Warteschlangen auf einen Blick.

Alle bekommen einen persönlichen Posteingang mit den ihnen zugewiesenen Konversationen, und sie liegen gemeinsam in einem einklappbaren Seitenleistenbereich, so sieht das Team die Auslastung, ohne zu fragen.

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Das Problem

Niemand weiß, wer gerade untergeht

Arbeit wird zugewiesen und verschwindet dann. Eine Person steckt zwanzig Konversationen tief, eine andere hat drei, und niemand merkt es, bis etwas zu spät ist.

„Wie läuft es?" ist die einzige Möglichkeit, die Auslastung zu prüfen
Rückstände bauen sich still in der Warteschlange einer Person auf
Urlaubsvertretung ist Ratespiel
Niemand sieht, ob eine Kollegin jetzt Hilfe braucht

Darum lieben Teams das

Auslastung im Offenen

Wenn Warteschlangen sichtbar sind, gleicht sich ein Team selbst aus, ohne dass eine Führungskraft umverteilen muss.

Rückstände früh erkennen: Sieh auf einen Blick, wer zu viel trägt, und zieh Arbeit hinüber, bevor etwas zu spät wird.
Helfen, ohne vorher zu fragen: Wenn eine Kollegin überlastet ist, nimm ihr etwas ab: du siehst genau, was sie hat.
Abwesenheit leicht abdecken: Wenn jemand fehlt, liegt die Warteschlange sichtbar da und kann neu zugewiesen werden, statt unsichtbar zu bleiben.
Erscheint von selbst: Der Bereich taucht automatisch auf, sobald mehr als eine Person im Konto aktiv ist. Nichts einzurichten.

Das ist drin

Jede Warteschlange, in der Seitenleiste

Eine einfache, immer verfügbare Sicht darauf, wie die Arbeit im Team verteilt ist.

Ein persönlicher Posteingang je Kollegin: Alle bekommen einen eigenen Posteingang mit den ihnen zugewiesenen Konversationen.
In der Seitenleiste gruppiert: Alle Posteingänge liegen gemeinsam unter einem Bereich „Teamkolleginnen", sodass das Gesamtbild an einem Ort ist.
Einklappbar: Klapp den Bereich zu, wenn du in deiner eigenen Warteschlange steckst, und öffne ihn für den Überblick.
Automatisch, sobald ihr ein Team seid: Der Bereich erscheint von selbst, sobald mehr als eine Person im Konto aktiv ist.
Direkt zur Neuzuweisung: Öffne die Warteschlange einer Kollegin und verschiebe Konversationen, einzeln oder in großen Mengen.
Mit Zuweisung und Teams: Baut auf der Konversationszuweisung auf und ergänzt Teams in größeren Support-Setups.

Preise

Herodesk Basic

Ab Herodesk Basic

Posteingänge der Kolleginnen kommen mit Herodesk Basic und allen höheren Tarifen. Teste jeden bezahlten Tarif 14 Tage kostenlos.

Enthalten ab Herodesk Basic aufwärts.

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Kundengeschichten

Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen

Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.

Preise

Wähle den Tarif, der zu euch passt

Neben einer kostenlosen Version mit ausgewählten Funktionen stehen dir drei Herodesk-Tarife zur Wahl. Dazu kannst du einen separaten KI-Tarif wählen, der zu eurem Nutzungsumfang passt. Teste Pro jetzt 14 Tage kostenlos.

Herodesk Free

Für alle, die allein arbeiten

0 $

Herodesk Basic

Kunden gemeinsam helfen

34 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Plus

Weniger Zeit für Routineaufgaben

57 $pro Nutzer / Monat

Herodesk Pro

Verlässlicher Service beim Wachsen

80 $pro Nutzer / Monat

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Posteingänge der Kolleginnen: sehen, wie Arbeit im Team verteilt ist

Die Zuweisung sagt dir, wer für eine Konversation zuständig ist. Die Posteingänge der Kolleginnen sagen dir, was das in Summe bedeutet. Jede Person im Konto bekommt einen persönlichen Posteingang mit den ihr zugewiesenen Konversationen, und all diese Posteingänge liegen gemeinsam in einem einklappbaren Bereich „Teamkolleginnen" in der Seitenleiste deines gemeinsamen Posteingang. Der Bereich erscheint von selbst, sobald mehr als eine Person aktiv ist; es gibt nichts zu konfigurieren.

Die Wirkung: Auslastung hört auf, unsichtbar zu sein. Du siehst, wer überlastet ist und wer Luft hat, kannst einer Kollegin ungefragt etwas abnehmen und die Konversationen einer abwesenden Person in großen Mengen neu zuweisen, statt den Rückstand erst zu entdecken, wenn eine Kundin nachhakt. Für größere Organisationen ergänzt Teams eine weitere Strukturebene.

Posteingänge der Kolleginnen gehören zu Herodesk Basic und aufwärts und werden von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Skandinavien gebaut und gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.

Geben Sie Ihrem Team Zeit zurück

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Treffen Sie einen Produktspezialisten online und erhalten Sie persönliche Hilfe, bis alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.

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Ken Primby — Von einem Herodesk-Kunden
4–6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”
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