Posteingänge der Kolleginnen
Herodesk BasicAlle Warteschlangen auf einen Blick.
Alle bekommen einen persönlichen Posteingang mit den ihnen zugewiesenen Konversationen, und sie liegen gemeinsam in einem einklappbaren Seitenleistenbereich, so sieht das Team die Auslastung, ohne zu fragen.
Das Problem
Niemand weiß, wer gerade untergeht
Arbeit wird zugewiesen und verschwindet dann. Eine Person steckt zwanzig Konversationen tief, eine andere hat drei, und niemand merkt es, bis etwas zu spät ist.
- „Wie läuft es?" ist die einzige Möglichkeit, die Auslastung zu prüfen
- Rückstände bauen sich still in der Warteschlange einer Person auf
- Urlaubsvertretung ist Ratespiel
- Niemand sieht, ob eine Kollegin jetzt Hilfe braucht
Darum lieben Teams das
Auslastung im Offenen
Wenn Warteschlangen sichtbar sind, gleicht sich ein Team selbst aus, ohne dass eine Führungskraft umverteilen muss.
- Rückstände früh erkennen
- Sieh auf einen Blick, wer zu viel trägt, und zieh Arbeit hinüber, bevor etwas zu spät wird.
- Helfen, ohne vorher zu fragen
- Wenn eine Kollegin überlastet ist, nimm ihr etwas ab: du siehst genau, was sie hat.
- Abwesenheit leicht abdecken
- Wenn jemand fehlt, liegt die Warteschlange sichtbar da und kann neu zugewiesen werden, statt unsichtbar zu bleiben.
- Erscheint von selbst
- Der Bereich taucht automatisch auf, sobald mehr als eine Person im Konto aktiv ist. Nichts einzurichten.
Das ist drin
Jede Warteschlange, in der Seitenleiste
Eine einfache, immer verfügbare Sicht darauf, wie die Arbeit im Team verteilt ist.
- Ein persönlicher Posteingang je Kollegin
- Alle bekommen einen eigenen Posteingang mit den ihnen zugewiesenen Konversationen.
- In der Seitenleiste gruppiert
- Alle Posteingänge liegen gemeinsam unter einem Bereich „Teamkolleginnen", sodass das Gesamtbild an einem Ort ist.
- Einklappbar
- Klapp den Bereich zu, wenn du in deiner eigenen Warteschlange steckst, und öffne ihn für den Überblick.
- Automatisch, sobald ihr ein Team seid
- Der Bereich erscheint von selbst, sobald mehr als eine Person im Konto aktiv ist.
- Direkt zur Neuzuweisung
- Öffne die Warteschlange einer Kollegin und verschiebe Konversationen, einzeln oder in großen Mengen.
- Mit Zuweisung und Teams
- Baut auf der Konversationszuweisung auf und ergänzt Teams in größeren Support-Setups.
Preise
Herodesk BasicAb Herodesk Basic
Posteingänge der Kolleginnen kommen mit Herodesk Basic und allen höheren Tarifen. Teste jeden bezahlten Tarif 14 Tage kostenlos.
Enthalten ab Herodesk Basic aufwärts.
Kundengeschichten
Lies, welche Erfahrungen unsere Kunden mit Herodesk machen
Lerne einige der Unternehmen kennen, die Herodesk täglich für ihren Kundenservice nutzen.
Einfachere Unterstützung für die gesamte Bauindustrie, von klein bis groß
Jacob Ingerslev
Leiter Marketing & KI, Molio
Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.
Ken Primby
CEO, Pluspige
Nach jahrelangem Jonglieren mit verschiedenen Tools vereinheitlichte Herodesk E-Mail, Chat und Telefon, identifizierte Kunden sofort und sortierte Anfragen automatisch mit Smart Folders.
Brian Jensen
CEO, Decofarver
Von 1.000 E-Mails auf 10, bei einem monatlichen Wachstum von 30%.
Mads Thøgersen
E-Commerce-Manager, Kompositlageret
Herodesk hat die Zahl der Retouren reduziert, unsere Arbeitsabläufe verbessert und Rito erhebliche Kosten gespart
Jeppe Kornum
Leiter des Kundendienstes, Rito
Herodesk ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil unserer täglichen Arbeit geworden und spart uns Ressourcen im Umfang von zwei Vollzeitstellen.
Camille Talebnasab
Lager- & Beschaffungsmanagerin, Winther Studios
Das nimmt eine Menge Stress, schafft Klarheit und stellt sicher, dass kein Kundenfall durch die Maschen rutscht.
Kristina Andersen
Eigentümerin, Astma & Allergishoppen
Bagebixen.dk fasst alle Anfragen in einem zentralen Posteingang zusammen, spart Zeit und sorgt für schnelle Antworten
Michael Huus
Eigentümer, Bagebixen
Herodesk bündelt den Support, verbessert die Zusammenarbeit und hilft uns, über alle Kanäle hinweg schneller und präziser auf Kunden zu reagieren.
Anders Becker
Inhaber und CEO, Becker
Herodesk hat die Art und Weise, wie wir Kundenanfragen in unserem Unternehmen bearbeiten, verändert
Frederik Østergaard
Eigentümer, Billigelogvvs
Herodesk hat unsere Kommunikation über unsere vielen E-Mail-Adressen und Social Media-Plattformen konsolidiert.
Jens Friis Felber
Inhaber, billigEmballage
Wir verwenden Herodesk, um Tausende von Anfragen mit automatisierten Workflows, Übersetzungen und nahtlosen Integrationen zu bearbeiten.
Morten Hjortshøj Schrum
E-Commerce Spezialist, Christmas Sweaters
Herodesk ist einfach wunderbar einfach, wir können alle Kundenanfragen an einem Ort sammeln, ohne den Überblick zu verlieren.
Mads Collin
E-Commerce-Manager, Cykelshoppen
Herodesk konzentriert sich auf Klarheit und Benutzerfreundlichkeit, ohne komplizierte Spezialeinstellungen, damit es funktioniert.
Brian Reinhold Jensen
Eigentümer, Dafis
Alles an Herodesk hat unseren Ansatz für den Kundenservice verbessert.
Sabrina Pedersen
CEO, Fashionbystrand
Nachdem wir mehrere der großen und bekannten Helpdesk-Systeme in Betracht gezogen hatten, haben wir uns für HeroDesk entschieden, weil wir einfach der Meinung waren, dass es auf lange Sicht die beste Lösung für uns sein würde.
John Boye Rasmussen
Eigentümer, Finicc
Wir haben uns für Herodesk entschieden, weil wir ein flexibles und benutzerfreundliches Kundendienstsystem benötigten.
Casper Holm
Manager für E-Commerce, Green-comfort
Herodesk macht es einfach, Unterhaltungen in Facebook, Mails usw. an einem Ort zu führen.
Kenneth Storm
Eigentümer, Handelshuset Aulum
Das Ergebnis ist weniger Stress, mehr Produktivität und mehr Zeit, um sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren.
Mathias Haaning
Miteigentümer, HighHouse
Herodesk verschafft uns einen einfachen, klaren Überblick über Kundenanfragen aus allen unseren Shops.
Mikkel Dam Jespersen
E-Commerce Manager, Klædeskabet
Herodesk erleichtert mir den Alltag, indem es alle unsere Kommunikationskanäle auf einer Plattform zusammenfasst.
Freja Nielsen
e-Commerce Marketing, LiiteGuard
Wir erleben jetzt, dass unsere E-Mails organisiert sind, was wirklich schön und übersichtlich ist.
Iben Birkebæk
Inhaberin, MayaFreya
Herodesk spart uns Zeit und stellt sicher, dass wir immer einen hohen Standard an Kundenservice bieten.
Anders Nielsen
Miteigentümer, Musclehouse
Dies kommt sowohl unserer Effizienz als auch der Erfahrung der Kunden mit unserem Service zugute.
Kasper Pedersen
Mitbegründer & CEO, Padellife
Herodesk bietet einen besseren Überblick über laufende Anfragen, so dass wir gemeinsam schnell und effizient auf Kundenanfragen reagieren können.
Mathias Christoffersen
Eigentümer, Plantepakken
Wir haben Herodesk anderen Lösungen vorgezogen, weil wir ein einfaches System zur Erfassung aller Kundenanfragen wollten.
Per Grønning
Geschäftsführer, Poolworld
Herodesk bündelt Kundenanfragen, verbessert die Zusammenarbeit und sorgt für schnellen, zuverlässigen Support über Länder und Vertriebskanäle hinweg
Trine Lyngberg
Kundenservice & B2B, Purepower
Ree Park Safari optimiert die Bearbeitung von Buchungen und Anfragen mit Herodesk für schnellere Antworten und eine bessere Struktur.
Christina Vesterlund
Digitale Projektleiterin, Reepark
Es ist leicht und einfach zu bedienen, was uns erlaubt, schnell zu bedienen, was sowohl dem Unternehmen als auch den Kunden zugute kommt.
Christian Lützhøf
E-Commerce Manager, Reservedele
Herodesk hilft uns, präzise und schnelle Antworten zu geben. Das hat uns eine Menge Zeit gespart.
Alexander Ripley
Eigentümer & CEO, Scandimate
Da alle Anfragen an einem Ort gesammelt werden, Webshop-Integration und KI-Tools, bieten wir schnelleren Support ohne Sprachbarrieren.
Steffen Wedege
CEO, Seniorshop
Es ist wirklich einfach, dass Herodesk unseren gesamten Support an einem Ort versammelt hat, so dass wir keine Nachricht verpassen.
Morten Vadskær
CEO, Shoporama
Es ist super einfach, alle Fragen an einem Ort zu sammeln, sodass keine im E-Mail-Posteingang verloren geht.
Gitte Jørgensen
Eigentümerin, Smykkebixen
Herodesk vereinfacht komplexe Arbeitsabläufe und macht den Kundenservice schneller und effizienter.
Jakob Vad
CEO und Mitbegründer, Solarcamp
Mit Herodesk haben wir alle Fragen unserer Kunden an einem Ort, unabhängig davon, wie sie uns kontaktieren: E-Mail, Facebook, Instagram.
Malene Bandholm
Eigentümerin, Tørrestativet
Herodesk gibt uns einen einheitlichen Überblick über alle Anfragen in den Posteingängen
Alexander Lundqvist
Co-CEO, United Facility Partners
Herodesk sorgt für einen optimalen Kundenservice und bietet einen guten Überblick.
Lars Madsen
Partner, Watertrade
Watery spart Zeit, verschafft einen besseren Überblick und liefert schnellere Antworten mit dem einfachen Workflow von Herodesk.
Emil Dam Andersen
Manager für Kundenbetreuung, Watery
Die benutzerfreundliche Oberfläche und die KI-Funktion automatisieren die Antworten und sparen Zeit.
Morten Pedersen
Manager, Westtrailer
Herodesk hilft uns, Zeit zu sparen, den Überblick zu behalten und über alle Kommunikationskanäle hinweg schnelleren Kundenservice zu liefern.
Jon Jørgensen
CEO, Ysr
Herodesk erleichtert unseren Alltag, weil unser Kundenservice und unsere verschiedenen Supportkanäle an einem Ort zusammenkommen.
Mathias Nøttrup Bjørn
Leiter E-Commerce & Digital, Co’couture
Preise
Starte mit deinem Team, KI kommt dazu, wenn du willst
Zahle pro Nutzer für dein Helpdesk-Team und entscheide selbst, wie viel KI mithilft: Menschen bei jeder Unterhaltung, KI bei den Routinefragen oder beides. KI wird pro Lösung abgerechnet, und der KI-Tarif startet kostenlos. Teste Pro 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.
Herodesk Free
Für alle, die allein arbeiten
0 $
Herodesk Basic
Kunden gemeinsam helfen
34 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Plus
Weniger Zeit für Routineaufgaben
57 $pro Nutzer / Monat
Herodesk Pro
Verlässlicher Service beim Wachsen
80 $pro Nutzer / Monat
Posteingänge der Kolleginnen: sehen, wie Arbeit im Team verteilt ist
Die Zuweisung sagt dir, wer für eine Konversation zuständig ist. Die Posteingänge der Kolleginnen sagen dir, was das in Summe bedeutet. Jede Person im Konto bekommt einen persönlichen Posteingang mit den ihr zugewiesenen Konversationen, und all diese Posteingänge liegen gemeinsam in einem einklappbaren Bereich „Teamkolleginnen" in der Seitenleiste deines gemeinsamen Posteingang. Der Bereich erscheint von selbst, sobald mehr als eine Person aktiv ist; es gibt nichts zu konfigurieren.
Die Wirkung: Auslastung hört auf, unsichtbar zu sein. Du siehst, wer überlastet ist und wer Luft hat, kannst einer Kollegin ungefragt etwas abnehmen und die Konversationen einer abwesenden Person in großen Mengen neu zuweisen, statt den Rückstand erst zu entdecken, wenn eine Kundin nachhakt. Für größere Organisationen ergänzt Teams eine weitere Strukturebene.
Posteingänge der Kolleginnen gehören zu Herodesk Basic und aufwärts und werden von Webshops, B2B-Unternehmen und SaaS-Unternehmen in ganz Europa genutzt. Herodesk wird in Dänemark gebaut und in der EU gehostet und ist 100% DSGVO-konform; siehe Preise für den Inhalt der einzelnen Tarife.
Gib deinem Team Zeit zurück
Starte deine kostenlose Testphase mit kostenlosem VIP-Onboarding. Triff einen Produktspezialisten online und erhalte persönliche Hilfe, bis alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Ken Primby
CEO · Pluspige
Von einem Herodesk-Kunden
4 bis 6
Stunden beim Aufräumen nach Live-Verkäufen gespart
Kundengeschichte lesen“Herodesk hat alle Kanäle gebündelt, uns mehrere Stunden manuelles Aufräumen nach unseren Live-Verkäufen erspart und dem Team einen klaren Überblick verschafft.”