Herodesk’s Got Your BackSe releasen

Interne noter

Gratis på alle planer

Tal med dit team, ikke med kunden.

Skriv en privat note på enhver samtale for at afklare noget med en kollega. Noter har deres egen editor, holdes adskilt fra kundens beskeder og sendes aldrig til kunden.

Problemet

Konteksten ligger i chatten, ikke i sagen

Den vigtige halvdel af en svær sag (hvad lageret sagde, hvad du allerede har prøvet, hvad man skal passe på) foregår et helt andet sted.

  • Sagskontekst spredt ud over chattråde og private beskeder
  • Den, der tager den næste gang, aner ikke, hvad der er sket
  • Den reelle frygt for at skrive en intern kommentar i svarfeltet
  • Nye kolleger kan ikke lære af, hvordan sager blev håndteret

Derfor elsker teams det

Hele historien ét sted

Noter holder tankerne ved sagen, så en samtale kan skifte hænder uden at miste noget.

Overlever uden en overlevering
Den, der åbner samtalen næste gang, læser hvad der skete, hvad der blev prøvet, og hvad der skal gøres, lige der i tråden.
Ingen risiko for at sende forkert
Noter skrives i deres egen editor, holdes visuelt adskilt fra kundens beskeder og sendes aldrig til kunden.
Slut med at skifte værktøj midt i en sag
Stil spørgsmålet dér, hvor sagen er, i stedet for i en chattråd, ingen finder igen næste måned.
Dokumentation, der er værd at gemme
Beslutninger og overvejelser bliver hængende ved samtalen, så du senere kan se, hvorfor noget blev håndteret, som det blev.

Det får du

Privat af design

Alt hvad du skal bruge for at tænke højt på en samtale, uden at kunden nogensinde ser det.

Sin egen rich text-editor
Noter får en separat editor fra svar, så det at skrive en note aldrig betyder, at du er ét klik fra at sende den.
Visuelt adskilt i tråden
Noter er tydeligt markeret adskilt fra beskederne til kunden, så tråden læses rigtigt med det samme.
Sendes aldrig til kunden
Interne noter kan ikke leveres: der findes ingen vej, hvor en note når frem til den, du hjælper.
@nævn en kollega
Nævn nogen i en note for at give dem besked og hente dem direkte ind i samtalen.
En del af samtalens historik
Noter ligger i tidslinjen sammen med beskeder, tildelinger og tags, i den rækkefølge tingene skete.
Tilføjet automatisk af regler
En regel kan sætte en note på en samtale, så konteksten følger med sagen i stedet for at komme efter den.

Priser

Gratis på alle planer

Gratis, på alle planer

Interne noter er en del af den fælles indbakke på alle Herodesk-planer, også Free.

Inkluderet gratis på alle planer, altid.

Kom gratis i gang

Kundehistorier

Læs om kundernes erfaring med Herodesk

Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.

Priser

Vælg den pakke, der passer til jeres behov

Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.

Herodesk Free

Til dig, der arbejder alene

0 $

Herodesk Basic

Saml teamets kundeservice

34 $per bruger / måned

Herodesk Plus

Brug mindre tid på rutineopgaver

57 $per bruger / måned

Herodesk Pro

Bevar overblikket, når I bliver flere

80 $per bruger / måned

Interne noter: hold konteksten ved sagen

I en fælles indbakke er den sværeste del af en sag ofte ikke svaret: det er alt det, teamet regnede ud undervejs. Interne noter lader dig skrive det ned på selve samtalen: hvad leverandøren sagde, hvad du allerede har tjekket, hvad den næste skal passe på. Noter har deres egen rich text-editor, holdes visuelt adskilt fra beskederne til kunden og sendes aldrig til kunden, så der er ingen måde at få en intern kommentar til at slippe ud i et svar.

Fordi noter ligger i samtalens tidslinje sammen med beskeder, tildelinger og tags, kan en sag skifte hænder uden en mundtlig overlevering. @nævn en kollega i en note for at give besked og hente dem ind, eller lad AI-agenter tilføje en note automatisk, så konteksten følger med samtalen i stedet for at komme bagefter.

Interne noter er med på alle Herodesk-planer, også Free, og bruges af webshops, B2B-virksomheder og SaaS-virksomheder i hele Europa. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.

Giv dit team tid tilbage

Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby

Ken Primby

CEO · Pluspige

Fra en Herodesk-kunde

4-6

timers oprydning efter live-salg sparet

“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”

Læs kundens historie