Flow
Herodesk ProDen næste samtale, lagt i hånden på dig.
Flow er en fokustilstand, der serverer dit team én prioriteret samtale ad gangen: ingen scrolling, ingen rosinplukning. Svar, eller spring over, og den næste er der allerede.
Problemet
At vælge fra bunken sinker alle
Når medarbejdere selv vælger deres samtaler fra en travl indbakke, bliver de nemme plukket først, de svære synker til bunds, og to personer åbner den samme tråd.
- De ældste, sværeste samtaler synker, mens de hurtige gevinster bliver plukket
- To medarbejdere åbner den samme samtale og spilder arbejdet
- Hvert svar starter med en beslutning: hvilken tager jeg nu?
- Ingen fair, konsekvent rækkefølge for, hvordan køen arbejdes igennem
Derfor elsker teams det
Fokusér på svaret, ikke på køen
Flow tager det at vælge ud af support, så dit team bruger sin opmærksomhed på at svare.
- Én ting ad gangen
- Medarbejdere ser en enkelt samtale og en smal Flow-bjælke, ingen indbakke at scrolle i, ingen fane at miste.
- Den rigtige rækkefølge, automatisk
- En prioriteringsliste bestemmer, hvad der serveres først, så den mest presserende samtale altid er den næste.
- Aldrig håndteret to gange
- At servere gør krav på en samtale, så to medarbejdere aldrig kan lande på den samme.
- Et levende overblik over ventetiden
- Flow-bjælken viser, hvor mange samtaler der stadig venter, så alle ved, hvor køen står.
Det får du
Bygget til en fair, hurtig kø
Managere former hvert Flow; medarbejderne arbejder det bare.
- Betingelsesbygger
- Definér et Flow ud fra indbakke, kanal, status, tags, ansvarlig, sprog, SLA-tilstand og datoer.
- Ordnede prioriteter
- Sæt rækkefølgen, samtaler serveres i, så køen afspejler det, der betyder mest for dig.
- Servér, svar, spring over
- Tag den serverede samtale, eller spring til den næste, med valgfrie årsager, så spring forbliver ansvarlige.
- Nedkøling efter spring
- En sprunget samtale venter et fast stykke tid, før den kommer rundt igen, så intet hopper direkte tilbage.
- Timeout på krav
- Hvis en medarbejder bliver inaktiv, udløber deres krav, og samtalen vender tilbage til køen til en anden.
- Levende tællere og en rapport
- Ventetal opdateres i realtid, og en Flow-rapport bryder serveret, sprunget og håndteret ned per Flow, medarbejder og årsag.
Priser
Herodesk ProEn del af Herodesk Pro
Flow er inkluderet i Herodesk Pro. Prøv Pro gratis i 14 dage.
Inkluderet fra Herodesk Pro og op.
Kundehistorier
Læs om kundernes erfaring med Herodesk
Mød nogle af de virksomheder, som hver dag bruger Herodesk til deres kundeservice.
Priser
Vælg den pakke, der passer til jeres behov
Udover en gratis version med en håndfuld udvalgte features, kan du vælge mellem tre forskellige Herodesk-pakker. Dernæst kan du vælge en separat AI-agentpakke, som passer til dit forbrug. Lige nu kan du prøve PRO-pakke i 14 dage uden beregning.
Herodesk Free
Til dig, der arbejder alene
0 $
Herodesk Basic
Saml teamets kundeservice
34 $per bruger / måned
Herodesk Plus
Brug mindre tid på rutineopgaver
57 $per bruger / måned
Herodesk Pro
Bevar overblikket, når I bliver flere
80 $per bruger / måned
Flow: en fokustilstand til supportkøer med stor volumen
Flow ændrer, hvordan et team arbejder indbakken. I stedet for at alle browser den samme fælles indbakke og vælger, hvad de vil svare, går hver medarbejder ind i et Flow, og Herodesk serverer dem den næste samtale at håndtere, én ad gangen. En manager definerer Flowet med en betingelsesbygger (indbakke, kanal, status, tags, ansvarlig, sprog, SLA-tilstand og datoer) og en ordnet prioriteringsliste, der bestemmer, hvad der kommer først.
Fordi det at servere gør krav på en samtale, åbner to medarbejdere aldrig den samme tråd, og et krav, der bliver inaktivt, udløber tilbage til køen, så intet sætter sig fast. Valgfrie springårsager, en nedkøling efter et spring og en timeout på krav holder køen i bevægelse og ansvarlig, mens levende ventetal og en rapport per Flow og per medarbejder viser præcis, hvordan arbejdet flyder.
Flow er en del af Herodesk Pro og bruges af webshops-, B2B-virksomheder- og SaaS-virksomheder-teams i hele Europa, der håndterer nok volumen til at have brug for en fair, konsekvent kø. Herodesk er bygget og hostet i Skandinavien og 100% GDPR-compliant, se priser for hvad hver plan indeholder.
Giv dit team tid tilbage
Start din gratis prøveperiode med gratis VIP-onboarding. Mød en produktspecialist online, og få personlig hjælp, indtil alt er sat op og kører til din tilfredshed.

Ken Primby
CEO · Pluspige
Fra en Herodesk-kunde
4-6
timers oprydning efter live-salg sparet
Læs kundens historie“Herodesk samlede alle kanaler, reducerede flere timers manuel oprydning efter vores live-salg og gav samtidig teamet et klart overblik.”















































































